Kommentare zu: Telefonnummer von Amazon: Kontakt per Telefon, Chat, E-Mail

Von: Sieglinde Nitschke

Sieglinde Nitschke — Wed, 23 Jun 2021 10:35:41 +0000

Liebe Rosemarie – entschuldige bitte,,,
aber ich habe das gleiche Problem und komme nicht weiter – vielmals habe ich mich dorthin gewandt,
aber keine Rückmeldung kommt – diese Belastung von 7,99 € werde ich versuchen, bei der Bank doch noch
zu stornieren, trotzdem man mir dort sagte, das geht nicht. Ein nochmaliger Versuch ist es wert.
1920 hatte ich bereits Amazon davon berichtet, ich brauche keine Videos und auch keine Musik von dort.
Nun die herzlichsten Grüße – bis bald –
Sieglinde Nitschke aus Bad Godesberg

Von: henry szymanski

henry szymanski — Sat, 01 May 2021 10:25:40 +0000

ici bin ein älterer mann,ohne drucker und smartphone
es ist sehr schwer rücksendungen zu machen,umständlich
früher gab es bei jeder paket ein retourenschein.
danke henry

Von: Anonymous

Anonymous — Tue, 13 Apr 2021 19:25:57 +0000

Als Antwort auf Helmut Schneiders. Guten Abend habe das gleiche Problem.In dem Fall muss ich Anzeige erstatten.

Von: Rosemarie Peter

Rosemarie Peter — Thu, 11 Feb 2021 15:03:19 +0000

Am 18.01.2021 habe ich eine Belastung über 7,99€ Prime Membership Fee was mir nicht einleuchtet dies bestellt zu haben,wenn es so sein sollte dann bitte ich um Stornierung.Muß ich den Betrag trotzdem überweisen?Ich weiß nur das ich die Arbeitskittel bestellt habe.Bitte um baldige Antwort

Von: Anonymous

Anonymous — Sat, 09 Jan 2021 17:50:46 +0000

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Von: Werner

Werner — Thu, 07 Jan 2021 22:05:36 +0000

Nach knapp 2 Jahren hat mein Fire TV-Stick den Geist aufgegeben. Es gibt keine TV-Ausgabe mehr. Der Stick nimmt noch Strom auf, aber er zieht sich auch keine neue IP-Adresse. TV, Kabel oder Netzteil kann ich als Fehlerquelle ausschließen, denn ich habe noch 3 andere 4k Sticks die bisher noch laufen, aber auch noch nicht ganz so alt sind. Reset zeigt keine Wirkung. Ich habe nun Amazon angeschrieben und nach der Gewährleistung gefragt, die in Deutschland ja vom Gesetzgeber auf 2 Jahre festgeschrieben ist. Ich bekomme von Amazon einfach keine Antwort und es kommt mir vor wie eine große Verarsche, denn ich kann in dem Verhalten keinen Servicegedanken erkennen. Der Kundenservice kann nicht einmal deutsch und ich habe das Gefühl, daß ein Bot die Anfragen beantwortet oder die Fragen immer durch ein Übersetzungsprogramm gehen. In der Sache gibt es seit 14 Tagen keinen Fortschritt.

Es soll ein Kontaktformular geben, das ist aber ein Link zum Chat. Per Telefon komme ich auch nicht weiter und auch eine Email an [email protected] blieb erfolglos.

Amazon ist Verkäufer und Hersteller gleichermaßen. Ich weiß aber nicht, wie ich meinen Gewährleistungsanspruch geltend machen soll. Es geht also darum, wie komme ich an Amazon ran??

Dafür benötige ich Hilfe. Im Forum selbst bei Amazon komme ich auch nicht weiter, hier mal der Link: „https://de.amazonforum.com/s/question/0D54P00007t8AEUSA2/tvausgang-bleibt-schwarz-was-kann-ich-machen“

Danke

Von: Helmut Schneiders

Helmut Schneiders — Wed, 09 Dec 2020 18:37:22 +0000

Helmut Schneiders, 9.12.2020
Habe das gleiche Problem mit zwei Teilbeträgen, die ich für den Monat Okt. zeitversetzt überwiesen habe. Die Prime Gebühren wurden einen Monat vorher fristgerecht gekündigt. Die Rechnungsabteilung ging einfach hin und reduzierte eine Teilzahlung um 7,99 € und schon stimmte der überwiesene Betrag nicht mehr mit dem Gesamtbetrag überein. Daraufhin wurde die Zweigniederlassung in München informiert und der Sachverhalt erklärt. Kopieen der Voba wurden mit eingesandt. Man versprach mir von dort, dass bei der Rechnungsstelle richtig zu stellen. Jetzt bekam ich auch ein Schreiben von Arvato (Bertelsmann) als erste Mahnung. Habe jetzt die gleiche Rechnung der Fa. Amazon nochmal vorgelegt. Vermute die Damen und Herren sind der deutschen Sprache und Mathematik nicht mächtig. Erhalte ich die nächste Mahnung, erstatte ich Anzeige und gehe den Gerichtsweg, das alles für 7,99€. Man sollte diesen Verein für immer verbieten.
Gruß H. Schneiders

Von: Wolfgang

Wolfgang — Wed, 02 Dec 2020 17:38:14 +0000

Als Antwort auf Anonymous.

Aber sehr bemüht und halten einen lange am Telefon für eigentlich nichts- Nada bin ich gespannt, ob alles was die Servicedame jetzt eingegeben hat wie Inkassoverständigung, Betrugsgeschichte an Rechnungsbüro usw… alles Früchte trägt.
Anzeige bei Polizei muss ich noch machen und dann zusammen mit dem E-Mail von Amazon das ich jetzt bekommen sollte an das Inkassobüro senden.
Jemand hat mit meinem Namen und Adresse Waren auf Monatsrechnung bestellt im September. E- Mail Adresse war aber eine andere hinterlegt, also ein Betrugskonto bei Amazon. Die Frage ist nur, wo haben die meine Daten her – Amazon gehackt worden?

Von: Manja Rohland

Manja Rohland — Tue, 01 Dec 2020 08:18:04 +0000

Sehr geehrte Damen und,Herren
Ich bin sehr enttäuscht warum das mit meiner Zahlung nicht klappt.Mein Konto ist gedeckt sie konnten immer abziehen ich weiß nicht wo ihr problem ist ich brauche meine weiteren Weihnachtsge ich bitte das sie es wieder hin bekommen.Mit freundlichen Grüßen Manja Rohland

Von: Kai Sommer

Kai Sommer — Fri, 02 Oct 2020 05:54:14 +0000

Als Antwort auf Kröll Lis. Wir haben die Anleitung angepasst, sodass Sie jetzt den Weg zum Kundenservice finden sollten. Beste Grüße