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Allianz: E-Mail „Bitte ergänzen Sie Ihre Mobilfunknummer“ – Echt oder Fake?

Kai Sommer — Wed, 27 Nov 2019 12:16:05 +0000

Haben Sie auch eine E-Mail von der Allianz Versicherung bekommen, in der es um die Ergänzung Ihrer Handynummer geht? Viele Verbraucher vermuten dahinter Phishing. Wir erklären, wie Sie mit der Nachricht umgehen sollten.

In der Redaktion von Onlinewarnungen.de prüfen wir jeden Tag mehrere Hundert E-Mails unserer Leser. Fast alle werden uns als Phishing-Verdacht oder mit der Vermutung einer Schadsoftware im Anhang zugesendet. Doch längst nicht jede E-Mail ist wirklich Spam. Immer wieder entdecken wir Nachrichten, die tatsächlich von dem angegebenen Absender versendet werden.

Ein Wunder ist dieses Durcheinander nicht, denn die Postfächer der E-Mail-Nutzer werden mit Spam und Phishing-Mails regelrecht zugemüllt. Für Laien ist es kaum möglich, eine echte E-Mail von einer Fälschung zu unterscheiden. Auch zu der E-Mail von der Allianz mit dem Betreff „Bitte ergänzen Sie Ihre Mobilfunknummer“ bekommen wir zahlreiche Anfragen. Doch wir können Entwarnung geben. Die Nachricht ist echt. Dennoch raten wir zu großer Vorsicht und erklären nachfolgend, warum Sie den Button nicht anklicken sollten.

So sieht die E-Mail von der Allianz zur Ergänzung der Telefonnummer aus

In der E-Mail werden Allianz-Kunden darauf hingewiesen, dass diese in den persönlichen Informationen bei „Meine Allianz“ eine Handynummer hinterlegen sollen. Versendet wird die echte Nachricht von der E-Mail-Adresse „Meine Allianz <[email protected]>„. Folgende Betreffzeilen sind uns bisher bekannt:

Bitte ergänzen Sie Ihre Mobilfunknummer

Im Text der Nachricht lesen Sie:

Neuer Sicherheitsstandard
Bitte ergänzen Sie Ihre Mobilfunknummer

Lieber Herr …,

ab jetzt können Sie Änderungen Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Verträge noch sicherer und einfacher durchführen. Schluss mit dem Suchen nach der TAN-Liste. Sie erhalten einfach einen Code per SMS.

Bitte ergänzen Sie hierfür einmalig Ihre Mobilfunknummer in Meine Allianz.

JETZT ERGÄNZEN

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Allianz

(Quelle: Screenshot)

Die echte E-Mail der Allianz wird personalisiert versendet. Sie werden also mit Ihrem Namen angesprochen. Eine Vertragsnummer oder Kundennummer finden Sie in der Nachricht allerdings nicht.

Worum geht es und warum sollten Sie Ihre Telefonnummer eingeben?

Die Allianz möchte die Nutzung der Internet-Services zukünftig noch komfortabler und sicherer machen. Die zur Verwaltung Ihrer Verträge und Daten mitunter benötigten TANs können sie zukünftig als SMS auf Ihr Smartphone bekommen. Das ist sicherer und vergleichbar mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung beim Onlinebanking.

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Woran erkennen Sie die Echtheit der Allianz-Mail?

Die Echtheit der E-Mail erkennen Sie an den Links. Diese führen ausnahmslos alle auf die Allianz-Webseite und beginnen mit „https://t.dm.allianz.de/“ beziehungsweise „https://m.dm.allianz.de/„. Das erkennen Sie, wenn Sie mit der Maus über den Link fahren, ohne diesen anzuklicken. Leider ist das auch schon das einzige sichere Merkmal für die Unterscheidung einer echten Allianz-Mail und einer Fake-Mail.

Sollten Sie Links in dieser E-Mail nutzen?

Diese echte Allianz-Nachricht könnte schon morgen als Fälschung in Ihrem Postfach liegen. Deshalb raten wir grundsätzlich davon ab, Links in unaufgefordert zugesandten E-Mails zu verwenden, um sich bei einem Onlinedienst anzumelden. Schließlich müssen Sie sich im nächsten Schritt mit Ihren Zugangsdaten bei „Meine Allianz“ anmelden. Zu groß ist das Risiko, dass Sie doch auf eine gut gefälschte E-Mail hereinfallen und auf eine Phishingseite gelangen.

Sie müssen den Link „Jetzt ergänzen“ nicht verwenden. Rufen Sie lieber die Allianz-Webseite in Ihrem Browser auf, indem Sie die URL „www.allianz.de“ eingeben. Melden Sie sich dann auf der echten Allianz-Seite mit Ihren Zugangsdaten an und ergänzen Sie die Telefonnummer. So gelangen Sie zur Eingabe der Telefonnummer:

Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ und wählen Sie im Kontextmenü noch einmal „Anmelden“ aus.
Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden““.
In den Stammdaten von „Meine Allinanz“ können Sie Ihre Handynummer hinzufügen.

Senden Sie uns unerwartete E-Mails zur Prüfung

Sie haben ebenfalls eine unerwartete E-Mail von einem bekannten Onlinedienst erhalten? Bitte leiten Sie diese zur Prüfung an [email protected] weiter. Auf Wunsch teilen wir Ihnen mit, ob die E-Mail echt ist oder ob es sich um eine Fälschung handelt.

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Entwarnung Allianz E-Mail: Änderung der Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise

Patricia Wolf — Mon, 12 Mar 2018 12:17:54 +0000

Es befindet sich eine E-Mail von „Meine Allianz“ mit dem Betreff „Änderung der Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise“ im Umlauf. Kunden sind verunsichert, ob diese Nachricht echt ist oder nicht. Bezogen wird sich in der E-Mail auf die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der EU von 2016. Wir klären auf.

Tag für Tag bekommen wir auf Onlinewarnungen.de neue E-Mails mit Phishing-Attacken und Schadsoftware zugesendet. Bei den Spam-Nachrichten handelt es sich oft auch um Nachrichten im Namen bekannter Unternehmen wie PayPal, Amazon, Google oder Microsoft. Doch manchmal mischen sich unter die gefälschten Mail auch Nachrichten, die wirklich durch die Unternehmen versendet werden. Aufgrund der Masse an Spam-Mails ist es für die Verbraucher aber nicht einfach, diese als echt zu identifizieren.

Erst unlängst konnten wir Entwarnung bei der Nachricht von Microsoft mit dem Betreff „Änderungen an unseren Nutzungsbedingungen“ geben. Auch bei den geänderten AGBs von PayPal handelte es sich um eine echte E-Mail. Was ist nun mit der Nachricht von der Allianz? Echt oder Fake? Die Frage ist berechtigt, denn die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) wurde in der Vergangenheit schon häufiger als Aufhänger für Phishing-Mails missbraucht.

Bei der aktuellen E-Mail handelt es sich um die Nachricht mit dem Betreff „Änderung der Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise“ vom Absender „Meine Allianz <[email protected]>“ .

Verpassen Sie keine Warnung. Hier können Sie uns folgen:

Kommt die E-Mail „Änderung der Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise“ wirklich von der Allianz?

Ja, in diesem Fall stammt die Nachricht tatsächlich von der Allianz. Wir haben die Anhänge (zwei PDF-Dateien) auf Viren geprüft und sind dabei nicht fündig geworden. Auch die enthaltenen Links führen auf keine Phishing-Seiten. Praktisch ist, dass die Allianz in den PDF-Dateien die Absätze farbig unterlegt hat, bei denen Änderungen vorgenommen wurden. So können Sie mit den alten Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweisen vergleichen und müssen nicht die Nadel im Heuhaufen suchen.

Die neuen Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise treten übrigens ab dem 25.05.2018 in Kraft.

Sollten Sie Links in dieser E-Mail nutzen?

Diese echte Allianz-Nachricht könnte schon morgen als Fälschung in Ihrem Postfach liegen. Deshalb raten wir grundsätzlich davon ab, Links in unaufgefordert zugesandten E-Mails zu verwenden, um sich bei einem Onlinedienst anzumelden. Die Links in der echten E-Mail der Allianz führen auf das Impressum, die Datenschutz-Grundsätze und die Nutzungsbedingungen der Allianz. Hier besteht also keine Phishing-Gefahr. Dennoch könnten Betrüger diese Seiten nachbauen und mit Schadsoftware vergiften. Aus diesem Grund ist es auch hier ratsam, sich die Seiten manuell über allianz.de aufzurufen.

Sie sind bei einer E-Mail ebenfalls unsicher?

Dann senden Sie uns die E-Mail an [email protected]. Wir prüfen diese und geben Ihnen auf Wunsch eine Rückmeldung.

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