Rückrufaktionen gibt es eine Menge über das Jahr gesehen. Diese werden immer dann vorgenommen, wenn ein gekauftes Produkt nicht einwandfrei ist. Schwierig wird es mit dem Rückruf, wenn große Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen, Geschirrspüler oder Herde betroffen sind.

Genau das ist wahrscheinlich der Grund, warum Bosch nicht gleich das gesamte Gerät zurückruft, sondern lediglich das defekte Teil austauscht. Sie erfahren hier, welche Gasherde von der Aktion betroffen sind und wie Sie den Austausch vornehmen können.

Was stimmt bei den Anschlussteilen der Gasherde nicht?

In einzelnen Fällen könnten die Anschlussteile beschädigt sein. Bei einem defekten Anschlussteil kann Gas austreten, was zu einer Explosionsgefahr führt.

Update: Ausweitung der Sicherheitsmaßnahmen

Die BSH Hausgeräte GmbH weitet die zu untersuchenden Gas Standherde auf den Produktionszeitraum ab August 2006 aus. Betroffen sind jetzt rund 19.000 zusätzliche Geräte. Auch Kunden die Ihren Gasherd bereits überprüft haben, werden gebeten, dies erneut zu tun. Es könnte sein, dass die Geräte nun doch von der Umtauschaktion betroffen sind.

Welche Gasherde sind betroffen?

Von der Umtauschaktion der Anschlussteile ist eine begrenzte Anzahl an Gas Standherden betroffen, die zwischen August 2006 und Oktober 2011 produziert wurden.

Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät von dem Defekt betroffen ist, gehen Sie wie folgt vor:

Sie müssen sich die Modellnummer (E-Nr.) und die vierstellige Chargennummer (FD) notieren. Sie finden diese Angaben auf dem Typenschild direkt am Gerät.

Um anschließend festzustellen, ob Ihr Gasherd betroffen ist, gehen Sie auf diese Webseite mit dem Rückruf und scrollen nach unten. Geben Sie die Angaben in die entsprechenden Felder ein. Danach klicken Sie auf „Absenden“.

Ist Ihr Gerät betroffen, wird Ihnen das direkt nach dem Absenden des Formulars mitgeteilt. Sie können jetzt einen Umtauschtermin unter der Rufnummer 0800 300 4711 vereinbaren oder einen Termin über das Internet buchen. Dafür klicken Sie den schwarzen Button mit der Aufschrift „Reparaturtermin direkt online buchen“ an.

Was wird ausgetauscht und wie findet der Austausch statt?

Ausgetauscht wird lediglich das defekte Anschlussteil. Und keine Angst, Sie müssen das schwere Gerät nicht irgendwo hinschleppen. Vielmehr kommt ein autorisierter Servicetechniker zu Ihnen vor Ort und nimmt den Austausch vor. Für Sie entstehen keine Kosten und kein weiterer Aufwand.

Die BSH Hausgeräte Service GmbH entschuldigt sich derweil bei ihren Kunden für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Quelle: Webseite der BSH Hausgeräte Service GmbH

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Was halten Sie von dem Rückruf?

Sind Sie von dem Rückruf betroffen? Finden Sie, dass Bosch mit diesem Service kundenfreundlich entschieden hat? Ihre Meinung zählt. In den Kommentaren unter diesem Artikel können Sie mit anderen Lesern über dieses Thema diskutieren.

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