Das Thema Kartenzahlung ist heute ein Muss, denn mittlerweile zahlen mehr als 80% der Deutschen mit der EC-Karte ihren Einkauf. Schon Kleinstbeträge können mit der Karte gezahlt werden und normalerweise läuft auch alles rund, aber es kommt vor, dass eine doppelte Abbuchung nach dem Einkauf stattfindet. Wenn Sie eine doppelte Abbuchung feststellen, dann wenden Sie sich an den Händler und Ihre Bank.
Doppelte Abbuchungen bei vielen Verbrauchern
Viele Verbraucher reiben sich die Augen, wenn sie einen Blick auf den Kontoauszug werfen oder das Onlinebanking-Portal besuchen, denn der Einkauf wurde doppelt abgebucht.
Hierbei handelt es sich um einen Fehler, der vom Händler, den Banken oder einem Dienstleister passiert ist und leider sind davon mittlerweile sehr viele Verbraucher betroffen.
In der Regel versichern die Banken und Händler eine schnelle Handlung, so dass die Fehlbuchung umgehend korrigiert wird. Es gibt aber leider auch einige Fälle, in denen die Verbraucherzentralen feststellten, dass die Korrekturbuchungen um eine Woche dauerten. Allerdings ist das nicht schlimm, so dass das Konto aber nach kurzer Zeit wieder im grünen Bereich liegt. Für viele Kunden bleibt es also bei einem kleinen Schreck.
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Doppelbuchung führt zur Kontoüberziehung
Leider kommt es auch zu anderen Problemen, nämlich, wenn durch die Doppelbuchung das Konto ins Minus rutscht.
Wenn das Konto ins Minus rutscht, dann wird der Dispokredit in Anspruch genommen und dafür fallen hohe Dispo- oder Überziehungszinsen an. Allein aus dem Grund ist es wünschenswert, dass die Unternehmen unbürokratisch reagieren und sofort die Kosten erstatten.
In solchen Fällen können sich die Kunden an Ihre Bank wenden und einer zweiten Buchung widersprechen. Nach Auffassung der Verbraucherzentrale ist die zweite Abbuchung nicht rechtswirksam, so dass die Bank umgehend reagieren und den Betrag erstatten muss. Bei der Gutschrift muss es sich um eine valutagerechte Erstattung handeln und das bedeutet, dass die doppelte Belastung nie da war.
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Zinsen vom Händler verlangen
Die Verbraucher haben aber auch die Möglichkeit sich an den Händler zu wenden und die entstandenen Zinsen von ihm zu verlangen, wenn es sich um eine doppelte Abbuchung handelt.
Wenden Sie sich zuerst in eigener Person an den Händler und versuchen Sie eine gütige Lösung zu finden. Wenn Sie juristische Schritte einleiten wollen, dann sollten Sie sich zuerst einen Rat einholen. Sie müssen vor allen Dingen erst einmal klären, wer für die doppelte Abbuchung verantwortlich ist und dann können Sie alles Weitere in die Wege leiten.
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Die Fristen für Rücklastschrift
Sie haben die Möglichkeit eine Lastschrift zurückzubuchen, wenn der Betrag doppelt oder ohne Ihre Zustimmung vom Konto abgebucht wurde.
Allerdings sollten Sie bedenken, dass Sie dafür nicht unbegrenzt Zeit haben. Die Fristen hängen davon ab, ob Sie der Abbuchungsstelle eine Einzugsermächtigung erteilt haben. Wenn das der Fall ist und es kommt zu einer doppelten Abbuchung, dann handelt es sich um einer fehlerhafte Abbuchung und Sie können innerhalb von 8 Wochen einen Widerspruch einlegen.
Es handelt sich um eine unautorisierte Abbuchung, wenn Sie nie eine Einzugsermächtigung erteilt haben. In einem solchen Fall können Sie die Rückbuchung bis zu 13 Monate verlangen.
Grundsätzlich sollten Sie immer schnell handeln, denn ohne die Angabe von Gründen können Sie jede Lastschrift innerhalb von 8 Wochen zurückfordern. Danach müssen Sie der Bank deutlich machen, dass es sich um eine widerrechtliche Abbuchung handelt und müssen erklären, warum Sie sich erst so spät kümmern.
Geldinstitute stellen sich quer
Die Verbraucherzentralen haben festgestellt, dass es Geldinstitute gibt, die sich erst einmal quer stellen, denn eine Rücklastschrift ist mit Aufwand verbunden und je mehr Zeit ins Land geht, desto komplizierter wird es.
- Wenn Sie die Fristen verstreichen lassen, dann kann man davon ausgehen, dass Sie den Vorgang einfach hinnehmen.
- Wichtig zu wissen ist, dass Sie für die Kosten der Rücklastschrift nicht aufkommen müssen. Die abbuchende Stelle ist für die Kosten verantwortlich und die Bank zieht die Kosten bei ihr ein.
- Stellt sich im Endeffekt raus, dass es sich um eine rechtswirksame Abbuchung handelte, dann hat der Abbuchende gegenüber dem Kontoinhaber das Recht auf Erstattung.
- Prüfen Sie immer, ob es sich um eine korrekte Abbuchung handelt oder nicht, denn so können Sie eventuelle Mahngebühren vermeiden.
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Fragen & Antworten
FAQs zum Thema doppelte Abbuchung
1. Welches ist der erste Schritt bei einer doppelten Abbuchung?
Wenden Sie sich zuerst an Ihre Bank und danach an den Händler. Normalerweise ist der Vorgang innerhalb von wenigen Werktagen erledigt und es fand eine Rückbuchung statt.
2. Wann wird die Kartenzahlung auf meinem Konto deutlich?
Bei der Kartenzahlung wird die Zahlung meist innerhalb von drei Werktagen auf dem Konto sichtbar. Das heißt, dass spätestens am dritten Tag eine Abbuchung durch den Händler erfolgt.
3. Lohnt es sich den Händler bei doppelter Abbuchung zu verklagen?
Grundsätzlich handelt es sich um einen Fehler bei der Bank, beim Händler oder beim Dienstleister und nicht um Mutwilligkeit. Aus dem Grund sollten Sie auch eine Klage verzichten, denn meist sind die Summen viel zu gering und eine Rückbuchung ist schnell erledigt.
4. Konto überzogen dank doppelter Abbuchung – was jetzt?
Bei einer doppelten Abbuchung kann es vorkommen, dass Sie das Konto überziehen, aber mit einem Anruf können Sie das Missverständnis klären und sofort wieder für ein ausgeglichenes Konto sorgen.
5. Ist die doppelte Abbuchung rechtswirksam, wenn ich beim Einkauf mit der EC-Karte zahle?
Nein, denn Sie zahlen mit der EC-Karte nur den tatsächlichen Einkauf und müssen keine doppelte Abbuchung hinnehmen. Sie haben Ihr Einverständnis für einen Betrag gegeben und somit sind Sie im Recht.
Fazit
Es kommt immer mal wieder vor, dass es nach einer Kartenzahlung zu einer doppelten Abbuchung auf dem Konto kommt. Das ist erst einmal kein Beinbruch, sondern nur ein Verstehen von Bank, Händler oder Dienstleister. Wenden Sie sich sofort an die Bank, den Händler oder den Dienstleister und veranlassen Sie eine Rückbuchung. Meist ist die Rückbuchung innerhalb von einer Woche erledigt und es sind keine weiteren Schritte notwendig.
