53 Gedanken zu „Amazon Prime kündigen und Konto löschen – einfach erklärt“

  1. Leider klappt das bei mir nicht. Nach dem Klick auf Konto schließen erscheint eine Meldung, dass das nicht möglich sei, weil der Saldo nicht 0 ist. Der Saldo ist aber 0! Also Kundenservice kontaktiert. Der schrieb, der Saldo sei wirklich 0 und man solle einfach den Button Konto schließen benutzen. Also wieder probiert. Wieder die gleiche Fehlermeldung. Wieder Kundenservice kontaktiert. Dieses Mal antwortete der, dass sie nicht manuell eingreifen können, weil das ein Automatismus sei. Und weil sie sich die Fehlermeldung auch nicht erklären können, solle man doch einfach einige Wochen warten und es dann noch einmal probieren. Geht’s noch??? Wo ist mein Recht auf Kündigung?

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  2. Diese Anleitung funktioniert zu 0%.

    Hier stimmt nicht´s! Ich habe es gerade versucht…

    Amazon Chat probiert: Angeblich hätten die einen Systemfehler:( Schwachsinn.

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    • Hallo,
      was genau funktioniert denn nicht. In unserem Artikel beschreiben wir zwei Vorgänge, die Kündigung der Mitgliedschaft oder die Löschung Ihres Accounts?
      Ich habe gerade festgestellt, dass sich einige Schritte bei der Kündigung der Prime-Mitgliedschaft geändert haben. Das werden wir zeitnah anpassen. Die Löschung des Accounts funktioniert noch genau so.

      Viele Grüße aus der Redaktion
      T.S.

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      • „Die Löschung des Accounts funktioniert noch genau so.“
        Stimmt nicht!
        Die Anleitung hier und ebenso die vielen Anleitungen im Netz und auf Youtube sind für die Tonn, weil Amazon keine Möglichkeit mehr zuläßt, sein Konto zu schließen. Kontakt nur über 0800-3638469
        Nach tel. Kontaktaufnahme erhält man eine mail, in der nochmal die Nachteile einer Kontoschließung aufgezählt werden. Man wird gebeten sodann auf die Mail per Antwortfunktion zu antworten. Dabei auch speziell nochmals erklären, daß man sich der Auswirkungen einer Kontoschließung bewußt ist.
        Nach Abschicken der Mail bekommt man abschließend nocheinmal eine Bestätigung, dass der Antrag auf Schließung in Bearbeitung ist. Glauben ist gut …. Kontrolle ist besser ;))

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      • Hallo T.S.
        Die Löschungs des Accounts wird dadurch behindert, dass im letzten Schritt eurer Anleitung keine Option “ „Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen“ klicken Sie auf „E-Mail“. vorhanden ist. Somit kann das Ganze nicht gelöscht werden.

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        • Ich habe die Anleitung zur Löschung des Kontos gerade eben überarbeitet. Es hat sich nicht viel geändert. Ob Amazon auf die E-Mail eingeht und wie lange es dauert, bis das Konto gelöscht ist, wissen wir nicht und haben darauf auch wir keinen Einfluss.
          Die Anleitung bis zur Beantragung der Löschung ist nun wieder auf dem aktuellen Stand.

          Viele Grüße aus der Redaktion
          T.S.

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      • Hallo ,also ich wollte meinen Account löschen aber finde dieses Prime und sonstiges Button nicht und auch nicht andere Dinge…ich habe keine Ahnung wie ich das löschen kann denn ständig hacken die sich bei mir ein und es nervt langsam …. ich hoffe ihr habt paar aktuelle Schritte 😔danke Schonmal

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        • Wenn Sie Prime-Mitglied sind, können Sie die Prime-Mitgliedschaft wie beschrieben online kündigen. Möchten Sie das gesamte Amazon-Konto löschen, geht das aktuell nur über den Kundenservice. In den meisten Fällen wird dieses zunächst ohnehin nur deaktiviert, da es aufgrund gesetzlicher Regelungen nicht sofort gelöscht werden kann.

          Beste Grüße

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  3. Anonymous 1136,
    so einfach bei Amazon geht nicht , Anmeldung ist einfach , abmeldung unmöglich, ich habe anleitung 2 Mal durchgeführt , jedesmal habe Bestätigung erhalten dass konto gelöcht wird , nach 3 Monate ist mein konto noch da, und kann ich noch mich melden, mein Adresse, E_Mail und ganze Persönliche Daten sind noch da, ich meine Anleitung ist in Ordnung aber Problem ist bei Betrüger (Amazon und CO)

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    • Da stimmte ich Dir zu! Ich habe gerade die Verbraucherzentrale Hessen über die Masche der Irreführung informiert. Wollen doch mal sehen, dass das Konto doch gekündigt wird:)

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  4. Hallo, leider ist die Anleitung oben so nicht mehr möglich. Die letzte Option „iDaten Löschen/ Kundenkonto schließen“ wird gar nicht mehr angeboten. Ich habe dann mit der vorletzten Option „sonstige. Änderungen im Kundenkonto“ eine entsprechende Mail mit meinem Wunsch. geschrieben – wohl gemerkt aus der automatisierten Aktion. heraus – und was kommt als Antwort: ich möge bitte die automatiseirte Funktion nutzen…das habe ich dann nochmal wiederholt, mit der gleichen Antwort!!!

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    • Ich habe heute leider die gleiche Erfahrung gemacht und kann die Aussagen von „Anonymous“ bestätigen.
      Es liegt auf der Hand, was hier beabsichtigt ist.

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  5. Es gibt leider keine Möglichkeit mehr schritt 8 auszuführen
    „Im letzten Punkt „Bitte geben Sie uns weitere Informationen.“, wählen Sie „Persönliche Daten löschen / Konto schließen““
    Hoffe, dass das dennoch auch ohne diese Zusatzinformation funktioniert 🙂

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  6. Nachdem ich bei Amazon eine simple Druckerptarone kaufen wollte und diese nur für Prime-Kunden verfügbar ist habe ich mein Amazon-Konto gekündigt. Ich unterstütze die hiesigen Einzelhandel, da werde ich nicht wie ein Kunde zweiter Klasse behandelt. Anleitung hier war super.

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  7. Vielen Danke für die perfekte Anleitung.Wurde höchste Zeit hier zu kündigen. Es hat zwar längere Zeit in Anspruch genommen, aber ich hoffe es wird klappen. Sie haben mir den volle Jahresbeitrag für Amazon Prime abgebucht, aber 2 kleine Rechnungen nicht und halten mich jetzt hin, weil sie einen internen „Fehler haben“ ….In den ganzen Jahren meiner Mitgliedschaft hatte es nie ein Zahlungsproblem gegeben, weil Bankeinzug und wegen 22 und 33,60 sperren sie mein Konto und stornieren sofort alle Bestellungen. Ein toller Verein.
    Jedenfalls nochmal Danke.

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  8. Danke für den Beitrag. Ich hatte Prime zum Testen, als ich es nutzen wollte, gab es keine Vorteile, also gekündigt und heute Abbuchung,direkt zurückgebucht und meine Kontodaten auf Amazon gelöscht. Hab schon mal schlechte Erfahrungen gemacht, als sie mir trotz Storno Geld abgebucht haben und nun kann ich meinen Account nicht löschen, weil man nach hundert Jahren suchen auf eine Seite kommt, wo alles inaktiv ist: Telefon, Mail und Chat. Ich bin echt sauer. Der Riese und keine zu Hause?

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  9. Hi, wollte nach der anlietung mein konto kündigen, amazon hat inzwischen nichtmal mehr die möglichkeit einer Email zur verfügung gestellt,man kann höchstens anrufen oder sich umständlich aus dem impressum eine Email rauspicken wo man dann hoffen muss dass man irgendwie das konto geschlossen bekommt .

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  10. Vielen Dank auch von mir für die Anleitung. Das ist schlicht ohne Hilfe nicht zu finden. Ich hadere schon lange mit Amazon. Nachdem ich heute aber ungefragt auch audible-Kundin geworden bin und dort nun ein Konto löschen musste, das ich nie haben wollte, habe ich mich entschlossen, amazon gleich mitzukündigen. Fühlt sich super an.

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  11. vielen dank für die gute anleitung. hätte man warscheinlich allein wieder ewig nach dem richtigen „klick“ gesucht.grund der kündigung war das mein account anscheinend gehakt wurde und jemand anfing darüber zu bestellen. ich muß allerdings lobend sagen, das mir dabei super von amazon geholfen wurde dieses problem aus der welt zu schaffen. einmal von mir bei kundendienst angerufen wurde das sofort gestoppt und rückgängig gemacht . wurde noch 2x am selben tag von amazon angerufen um alles zu problemfrei klären – fand ich einen super service !! da kann sich ebay mal ne fette scheibe abschneiden .
    lg

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  12. Amazon ist nicht mehr so toll,werde mich abmelden, viel Ware aus Fernost-heisst jetzt Langstrecke,zahlt wenig Steuern, und miserable Arbeitsbedingungen,kann nicht mehr mitragen, letzte Bestellungen sind nicht abgekommen,das gab es noch nie!

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  13. Auch ich bedanke mich herzlichst für diese genaue Anleitung. Über das Amazonmenü ist es, meiner Meinung nach, unmöglich die Kontolöschung zu finden. Nach dem eine schriftliche Urgenz meinerseits, die bereits vor 2 wochen abgeschickt wurde, nicht beantwortet wurde und mir abermals dieses Monat dieser Primedienst abgebucht wurde, erfolgte dank Ihrer Hilfe die Kündigung. Eine Firma die solche Geschäftspraktiken anwendet hat mich als Kunden gar nicht verdient.
    LG

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  14. Lieben Dank für die einfache Lösung wie Ich von dieser Unfähigen Firma mich lösen konnte. Der Ausschlag gebene Grund ist gewesen, das die Mitarbeiter nicht wirklich interessiert waren mir weiterzuhelfen in Sachen verkaufen auf Amazon. In der heutigen Zeit sollte es wohl nicht so schwer sein, ein Verkäuferkonto wieder zu Aktivieren.Liegt wahrscheinlich daran das die Mitarbeiter schlecht bezahlt werden was auch kein Geheimnis ist. Nach dreimaligen Telefonieren und vertrösten, reicht es einfach und man hat nun ja auch andere Plattformen wo man verkaufen kann.

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