Microsoft Telefonnummer: Kontakt mit dem Support aufnehmen


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Den Microsoft Support erreichen Sie in Deutschland unter der globalen Telefonnummer 0180/6672255 (20 Cent pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk teurer). Doch für spezielle Produkte und den Microsoft-Store gibt es weitere Hotline-Telefonnummern von Microsoft.

Windows ist das am weitesten verbreitete Betriebssystem. Leider kommt es bei Updates immer mal wieder zu Problemen, die bisweilen erst nach Wochen behoben werden. Oft sind nur bestimmte Computersysteme betroffen, aber die Folgen können gravierend sein. Und nicht jeder Nutzer weiß, wie er sich bei einem fehlgeschlagenen Update verhalten soll. Da sind ein Support und eine gute Erreichbarkeit besonders wichtig für Kunden, die auf den Computer angewiesen sind.

Doch Microsoft hat zahlreiche weitere Produkte, bei denen Probleme auftreten können. So kann es zu Schwierigkeiten mit dem Microsoft-Konto kommen und Sie können sich möglicherweise nicht mehr anmelden. Auch bei Microsoft Office oder Skype können Sie unter Umständen die Hilfe des Microsoft-Supports benötigen. Für jedes seiner Produkte hat Microsoft eine spezielle Hotline. Wir haben die wichtigsten Support-Adressen für Sie zusammengestellt und erklären Ihnen, wie Sie Lösungen finden.


Haben Sie das schon gesehen?

Die Kontaktdaten von Microsoft

Für allgemeine Probleme ist die Microsoft-Hotline zuständig. Sie ist erreichbar unter 01806/672255 und kostet pro Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, höchstens 60 Cent aus den Mobilfunknetzen. Bei Fragen rund um den Microsoft Store wählen Sie die gebührenfreie Telefonnummer 0800/8088014 und erhalten kostenlos Auskunft. Erreichbar ist die allgemeine Hotline werktags von 8 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 17 Uhr. Die Store-Hotline ist zusätzlich an Werktagen bis 20 Uhr besetzt.

Die allgemeine Hotline meldet sich mit einer automatisierten Stimme. Die Auswahl besteht aus der Taste 1 für den privaten Kunden, Taste 2 wählen Geschäftskunden, und Partner von Microsoft entscheiden sich für die Taste 3.

Die Postanschrift von Microsoft lautet in Deutschland:

Microsoft Deutschland GmbH
Walter-Gropius-Straße 5
80807 München



Der Microsoft-Chat für Privatkunden und alle Produkte

Für den Kontakt zum Support über das Internet ist ein Microsoft-Konto notwendig. Zunächst öffnen Sie die Support-Webseite und klicken auf den Link „Erste Schritte“. Im Chat-Fenster unten auf der Seite können Sie das Problem eingeben und kurz beschreiben, zum Beispiel „Skype“ oder „Windows 10“. Mehrere Lösungsvorschläge werden anschließend automatisch angezeigt.

Ist keine passende Antwort zu erhalten, klicken Sie mehrfach auf „Nein“. Es erscheint dann die Option „Mit einem Menschen sprechen“. Je nach Problem bekommen Sie direkt Kontakt zu einem Microsoft-Mitarbeiter oder Sie müssen sich mit Ihren Zugangsdaten für das Microsoft-Konto anmelden.



Probleme mit der Aktivierung von Microsoft-Produkten

Sollte es Ihnen nicht gelingen, mit dem Produkt-Code Ihr Microsoft-Produkt zu aktivieren, können Sie den Support telefonisch und per Fax kontaktieren. Zwei Telefonnummern stehen bei Aktivierungsproblemen zur Verfügung, nämlich die internationale Microsoft-Telefonnummer 00800/22848283 und die gebührenfreie Rufnummer 0800/2848283.

Die Fax-Nummer für Probleme bei der Aktivierung ist 0044/8705275674, eine englische Nummer. Aber keine Sorge: Microsoft spricht deutsch und kann auch Texte auf deutsch lesen.

Weitere Artikel zu Microsoft finden Sie bei uns in dieser Microsoft-Übersicht.

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