Amazon / Paypal: Nichts bestellt – Dennoch Mahnung der Infoscore Forderungsmanagement GmbH – Das sollten Sie tun


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Sie haben einen Brief oder eine E-Mail der Infoscore Forderungsmanagement GmbH erhalten, welche im Auftrag von Amazon Payments Europe S.C.A. beziehungsweise PayPal handelt? Dann sollten Sie nicht untätig sein. Denn der Brief ist echt. Es handelt sich mal wieder um Datenmissbrauch.

Amazon ist immer wieder im Gespräch. Mal positiv, mal negativ. Doch auch viele Kriminelle machen sich Amazon zunutze, um ihre Betrügereien mit dem Versandriesen durchzuführen. Zuletzt haben wir von einem großen Datenmissbrauch bei Amazon in Bezug auf die Briefe von Amazon/Arvato zur Monatsabrechnung berichtet.

Jetzt gibt es einen ganz ähnlich, aber dennoch leicht anders gelagerten Fall. Bereits mehrere Leser haben uns angeschrieben, dass sie Pakete von Amazon erhalten haben, obwohl sie nichts bestellt haben. Sie haben sich anschließend mit dem Versandhändler telefonisch in Kontakt gesetzt und die Sache vermeintlich geklärt. Vermeintlich deshalb, weil sie jetzt Post der Infoscore Forderungsmanagement GmbH erhalten, welche den offenen Betrag für Amazon einfordert.

Sind die Schreiben der Infoscore Forderungsmanagement GmbH echt?

Ja, die Schreiben sind echt. Das Problem: Die Kunden, welche dieses Schreiben erhalten haben, haben sich in der Regel telefonisch mit Amazon in Verbindung gesetzt, nachdem nicht bestellte Ware geliefert wurde. Somit gibt es keinen schriftlichen Einwand bei Amazon beziehungsweise dem entsprechenden Händler und die Forderung ist noch offen.

Die Schreiben der Infoscore Forderungsmanagement GmbH sehen wie folgt aus:

Infoscore Forderungsmanagement GmbH Schreiben Amazon
(Foto: Screenshot)

Ein weiteres Schreiben offenbart, dass die Infoscore Forderungsmanagement GmbH im Auftrag von PayPal arbeitet. Die E-Mail kommt von [email protected] So sieht das Schreiben von PayPal aus:

Infoscore Forderungsmanagement GmbH Schreiben PayPal
(Foto: Screenshot)
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Aktuelle Warnungen seriös per Mail
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Was sollten Sie nach Erhalt des Schreibens der Infoscore Forderungsmanagement GmbH tun?

Falls Sie nichts bestellt haben, aber die Mahnung trotzdem erhalten, sollten Sie schnellstmöglich reagieren. Damit die Sache nicht in die nächste Instanz geht, sollten Sie dieser Forderung schriftlich widersprechen. Widersprechen Sie der Forderung und legen Sie den Sachverhalt dar, dass Sie die Ware nicht bestellt haben. Parallel sollten Sie, falls noch nicht geschehen, Amazon ebenfalls schriftlich informieren. Nutzen Sie dafür am besten den Musterbrief der Verbraucherzentrale.

Sollten Sie bereits eine Anzeige bei der Polizei erstattet haben, können Sie die Vorgangsnummer in dem Musterbrief, als auch in dem Widerspruch zum Forderungsschreiben erwähnen. 

Generell gilt: was Sie mit Amazon telefonisch besprochen haben, lässt sich im Nachhinein nicht mehr nachweisen. Auch wenn Sie von Amazon mündlich die Zusage erhalten, dass der Fall geklärt sei, stimmt dies unter Umständen nicht. Sie brauchen etwas Schriftliches. Falls Sie nicht bestellte Ware bekommen, sollten Sie sich schriftlich an Amazon wenden und den Versandhändler auffordern, die Ware wieder abzuholen. (siehe Musterbrief der Verbraucherzentrale).

Auch dem PayPal Schreiben müssen Sie schriftlich widersprechen, um die Forderung abzuwehren.

Zusätzlich können Sie bei der Polizei Anzeige erstatten, da Ihre Daten missbräuchlich verwendet wurden. Das geht oft schon online. Sie sollten bei einem persönlichen Gang zur Polizeiwache wissen, worauf Sie beim Erstatten der Anzeige achten sollen.

Woher haben die Betrüger Ihre Daten?

Das wissen wir derzeit nicht genau. Eventuell sind Sie auf eine Phishing-Mail hereingefallen. Eventuell haben Sie Ihre Daten auch mal bei einem „Gewinnspiel“ im Internet eingegeben und diese wurden anschließend weiterverkauft. Klar ist, dass die frühere Masche mit dem Umleiten der bestellten Ware für die Betrüger nicht mehr funktioniert.

Sie können selbst überprüfen, ob Ihre persönlichen Daten im Internet gehandelt werden


Haben Sie das Schreiben auch erhalten?

Uns interessiert, ob Sie das Schreiben der Infoscore Forderungsmanagement GmbH auch bekommen haben und ob Sie das Problem mithilfe eines Widerspruchschreibens lösen konnten. Nutzen Sie die Kommentare unter dem Artikel.

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3 Gedanken zu „Amazon / Paypal: Nichts bestellt – Dennoch Mahnung der Infoscore Forderungsmanagement GmbH – Das sollten Sie tun“

  1. Guten Tag,

    Anfang Januar erhielt ich ein Brief mit einer Forderung, trotz dessen ich mir sicher war setzte ich mich mit Amazon in Verbindung. Ich hatte weder etwas bestellt noch eine unerwartete Lieferung erhalten. Dort wurde mir bestätigt, dass die angegebenen Bestellung nicht meinen Kundenkonto zugeordnet werden kann.
    Ich tat es also als Phishing ab und kümmerte mich nicht weiter.
    Anfang Februar folgte dann ein weiterer Brief mit einer deutlich höheren Forderung. Ich begab mich direkt zur Polizei und stellte einen Strafantrag wegen Verdacht auf Betrug.
    Es kamen regelmäßig weitere Briefe die ich der Polizei und Staatsanwaltschaft zur Verfügung stellte.
    Anfang Mai wurde ich von der Staatsanwaltschaft informiert, dass das Verfahren eingestellt wurde.
    Ich telefonierte darauf hin mit einem Anwalt der mir Rat schriftlich Widerspruch direkt an infoscore zu senden.
    Nun dachte ich ist es entgültig getan. Doch nach 3Monaten erneut ein Brief in dem mir direkt von infoscore geraten wurde eine „Strafanzeige gegen Unbekannt wegen Datenmissbrauch“ zu stellen ODER das entsprechende Aktenzeichen der Polizei bei einer erfolgten Strafanzeige zu übersenden.
    Ich schrieb also infoscore einen Brief mit dem Aktenzeichen und nun heißt es abwarten.

    Tipp: erst mit Amazon in Verbindung setzen, danach direkt zur Polizei und vorallem dem Unternehmen schriftlich widersprechen.

    Antworten
  2. Hallo.
    Habe auch so eine Email bekommen. Habe auch nichts bestellt, aber auch keine Ware bekommen.
    Habe mich an den Amazon Kundendienst gewandt.
    Die Mitarbeiterin hat mein Konto geprüft und mir bestätigt, dass mit meinem Konto alles in Ordnung ist, keine Forderung besteht und diese Email nicht von Amazon ist und ich diese bitte ignorieren soll.
    Damit ich das schriftliche habe, habe ich vorsorglich den Chatverlauf gespeichert und die Email als Spam markiert.

    Antworten
  3. Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe auch zwei Schreiben von der Infoscore Forderungsmanagement GmbH erhalten. Allerdings ohne vorher Ware bekommen zu haben.

    Zunächst wurde mir am 19.05.2020 eine E-Mail zugeschickt, in der ein offener Forderungsbetrag gefordert wurde. Dem habe ich sofort am 19.05.2020 widersprochen und mitgeteilt, dass es keine offenen Forderungen mir gegenüber geben würde. Danach kam ein Brief, der bereits am 18.05.2020 geschrieben wurde, in dem ich erneuten aufgefordert wurde den ausstehenden Betrag zu bezahlen. Am 22.05.2020 kam dann eine weitere Mail, in der mir schriftlich bestätigt wurde, dass der Vorgang eingestellt wurde.

    Ich hoffe sehr, dass damit alles geklärt ist und ich mit keinen weiteren Schritten der Forderungs-GmbH rechnen muss.

    Antworten

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