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TikTok Kontakt: Support bei Problemen per E-Mail kontaktieren


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Solange Sie mit der TikTok-App kein Problem haben, machen Sie sich über die Erreichbarkeit keine Gedanken. Doch sobald Sie ein Problem nicht selbst lösen können, wird die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Supports plötzlich interessant. Wir erklären, wie Sie TikTok am schnellsten erreichen.

Wie viele andere Onlinedienste auch, glänzt TikTok nicht gerade mit einer sehr guten Erreichbarkeit. Die meisten Nutzer bekommen davon gar nichts mit, da Sie keinen persönlichen Kontakt zum TikTok-Support benötigen. Doch spätestens bei Problemen mit dem TikTok-Konto oder Besonderheiten der App benötigen Sie Hilfe. Auch wenn Ihr TikTok-Konto gehackt wurde, kommen Sie wahrscheinlich um eine Kontaktaufnahme mit dem TikTok-Support nicht herum. Doch das ist gar nicht so einfach, da TikTok weitestgehend alle Prozesse automatisiert hat.

Für häufige Probleme im Bereich Sicherheit und Datenschutz empfehlen wir Ihnen unsere ausführlichen TikTok-Anleitungen. Wir erklären beispielsweise, wie Sie sich sicher mit Ihrer Telefonnummer sicher anmelden und es damit Hackern schwer machen. Außerdem erfahren Sie bei uns, wie Sie das TikTok-Passwort ändern oder zurücksetzen.1011

Offizielle Adresse und E-Mail von TikTok

Für rechtliche Auseinandersetzungen mit TikTok ist die offizielle Anschrift des Unternehmens interessant. Diese Adresse einschließlich der E-Mail-Adresse ist bei technischen Problemen oder wenn Ihr TikTok-Account gehackt wurde nicht zu empfehlen. Sie werden hier keine oder nur eine sehr verzögerte Antwort erhalten.

So erreichen Sie TikTok in europa per Post:

TikTok Technology Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin, D02 T380
Irland

Die offizielle E-Mail-Adresse von TikTok lautet [email protected]

So erreichen Sie den TikTok-Support

Bei allen unlösbaren Problemen mit der TikTok-App, der Plattform im Allgemeinen oder mit Ihren Nutzerdaten sollten Sie Kontakt mit dem TikTok-Support aufnehmen. Zuvor ist jedoch zu empfehlen, dass Sie die Hilfestellungen von TikTok studieren. Diese finden Sie entweder auf der Webseite oder in der App. Können Sie Ihr Problem nicht lösen, dann öffnen Sie ein Support-Ticket:

TikTok-Hilfe im Internet: support.tiktok.com/de

TikTok-Hilfe in der App: Konto > Einstellungen > Hilfe-Center

Nachfolgend erklären wir, wie Sie ein TikTok-Support-Ticket über die TikTok-App öffnen:

  • Tippen Sie unten rechts auf „Ich“, um Ihr e Profileinstellungen zu öffnen.
  • Öffnen Sie die Einstellungen oben rechts, indem Sie auf die drei kleinen Punkte tippen.
  • Scrollen Sie in den Einstellungen etwas nach unten und tippen Sie unter „Support“ auf „Ein Problem melden“.
  • Sie sehen jetzt häufig gestellte Fragen, zu denen Sie mit einem Klick die Antwort aufrufen können. Wird Ihre Frage nicht beantwortet, tippen Sie auf das Icon oben rechts.
  • Um eine Nachricht an den Support zu schreiben, tippen Sie unten auf „Sende uns dein Feedback“.
  • Jetzt können Sie Ihre Nachricht eingeben und bei Bedarf sogar ein Bild anhängen.

Wichtig ist, dass Sie Ihr Problem gut beschreiben, dabei aber schnell auf den Punkt kommen.

HINWEIS: Da wir in der Vergangenheit schon mehrfach Anfragen zur Reaktivierung des TikTok-Accounts in unserem Kommentarbereich hatten: Sie müssen sich mit Ihrer Bitte direkt an TikTok wenden. Wir können gesperrte Accounts nicht reaktivieren.

Bietet TikTok eine Telefonnummer an?

Nach unseren bisherigen Informationen bietet TikTok bisher keine Telefonnummer für die Nutzer der TikTok-App an. Sie können also ausschließlich auf digitalem Weg per E-Mail-Nachricht mit dem Support Kontakt aufnehmen.

Welche Erfahrungen haben Sie mit dem TikTok-Support?

In den Kommentaren unterhalb des Artikels können Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Uns interessiert, auf welche Probleme Sie beim TikTok-Support gestoßen sind und ob beziehungsweise wie Sie diese lösen konnten. Gerne können Sie uns auch Ihre Fragen stellen und mit anderen Lesern über den TikTok-Support diskutieren.

Diese TikTok-Anleitungen finden Sie ebenfalls bei uns:

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102 Gedanken zu „TikTok Kontakt: Support bei Problemen per E-Mail kontaktieren“

  1. Mein Profil wurde seitdem Absturz vor einigen Tagen stark eingeschränkt, obwohl ich mein richtiges Geburtsdatum eingegeben habe (bin 38). Kann keine Nachrichten mehr versenden oder empfangen, nicht mehr Live gehen und noch Kommentare von Freunden bekommen.
    Meine Reichweite ist auch sehr stark eingeschränkt worden!
    Leider antwortet der Support weder auf der App (Problem melden), noch auf Mails (obwohl diese ankommen > erhalte immer eine Bestätigung).
    Mache immer coole Videos und habe eine gute Reichweite.
    Möchte aber auch nicht bei 0 anfangen, da ich sehr viel Zeit und Energie in meine Videos gesteckt hatte.

    Hat jemand eine Idee, wie ich das Problem noch angehen kann?

    Hab sogar schon Tiktok auf Instagram und Facebook angeschrieben, aber die Nachrichten wurden nicht gelesen.

    Warum bietet eine Plattform einen Support an, wenn dieser nicht auf Probleme eingeht?

    Würde mich über Hilfe sehr freuen!

    Antworten
  2. Mein TikTok wurde fälschlicherweise gesperrt. Ich bin volljährig aber habe mich bei Geburtsdatum vertippt, weil es ein Fehler/Spam entstanden ist und ich musste circa 20 Mal Geburtstag eingeben. Mein Konto wurde gesperrt. Bitte helfen Sie

    Antworten
  3. Meine Freundin ***** wurde einfach grundlos gesperrt! Sie hat nie was schlimmes hochgeladen und ist jetzt total traurig das sie einfach gesperrt wurde! Bitte entsperrt sie, sie hat so viel Mühe da rein gesteckt und ihr sperrt sie grundlos!

    Antworten
  4. Warum zum teufel sperrt ihr mein Konto? Ich bin 39 Jahre alt ! Keiner antwortet im Support auf Nachrichten! Unglaublich was ihr da fabriziert!

    Antworten
    • Hallo,
      vielen Dank für Ihren Kommentar. Diese Frage müssen Sie an TikTok richten. Wie es schon im Artikel steht: wir sind nicht TikTok. Wir können keine Accounts sperre oder entsperren.

      Viele Grüße aus der Redaktion
      T.S.

      Antworten
  5. mein tiktok account mit über sieben tausend follower wurde ohne grund gelöscht und es steckte soviel arbeit und ziet in dem konto drinne.

    Antworten
  6. Hallo ich wurde vor 5 Monaten bei TikTok fürs Livestreamen gesperrt wegen Nutzung von Minderjährigen ich bin aber 18 haben auch schon den Support meinen Ausweis geschickt und Widerspruch eingereicht dich es meldet sich einfach keiner kann mir jemand helfen

    Antworten
  7. Hallo TikTok, mein letztes Video wurde aufgrund von Hassreden gesperrt obwohl dies nicht stimmt und keinen beleidigen soll. Könnten sie/ihr etwas dagegen tun und es wieder entsperren?
    Lg

    Antworten
  8. Ich kann mich auf meinem Handy überhaupt nich mehr bei TikTok anmelden egal ob ich einen neuen Account machen will oder ob ich mich bei einem Account den es schon gibt anmelden möchte es geht nich .bei meinem i Pad geht es aber kann mir jemand sagen was ich jetzt machen soll

    Antworten
  9. Warum wurde mein Account gesperrt ich bin 37 Jahre und lade von meiner Tochter Videos hoch . Bitte um wieder frei gabe

    Antworten
  10. Hallo Tik Tom mein Accaunt wurde gebannt
    T weil ich Minderjährig bin aber Nicole bekommt ihr Account immer wider also will ich mein Account auch

    Antworten
  11. Tit Tok geben Sie meiner Freundin den account wieder sie hat nichts gemacht das weiß ich weil ich habe ja alle Tik toks von ihr geschaut und wen es sein muß löschen sie meinen account Un geben sie den account von meiner freundin fre sie heißt…. *edit*

    HINWEIS der Redaktion: Bitte lesen Sie den rot markierten Hinweis in unserem Artikel. Wir können KEINE Accounts freischalte. WIR SIND NICHT TIKTOK.

    Antworten
  12. Hey ich wurde Anfang April auf TT gesperrt wegen „Nutzung Minderjähriger“ ich bin 22 Jahre alt. Mein Live war nur für eine Woche gesperrt und ich wurde vor 3 Tagen wieder freigeschaltet. Gewöhnlich hatte ich insgesamt 5.000 Zuschauer, durchschnittlich so 50. Jetzt bin ich froh wenn überhaupt 2 Personen in mein Live reinkommen. Ich habe gehört dass wenn man einmal gesperrt wurde TT einen nicht mehr „unterstützt“ und man nicht mehr anderen Usern vorgeschlagen wird auf der fy, toplive etc … könnt ihr mir bitte helfen …. ich erreiche bei tt einfach niemanden, die antworten auch nie auf eine Mail oder sonstiges … ich bedanke mich schonmal im Voraus, liebe Grüße, eve

    Antworten
    • Hallo, ich habe so ein ähnliches Problem, ist denn dein live wieder normal? Hast du wieder normal Zuschauer?

      Schöne Grüße
      Alex

      Antworten
    • Wie hast du es hinbekommen das Tik Tok dich freigeschaltet hat. Ich hab das gleiche Problem ich kann seit 1 woche nicht live gehen weil Tik Tok denkt das ich Minderjährig bin obwohl ich 18 bin. Erklär bitte wie du es hinbekommen hast.

      Antworten
  13. Hallo, mir will mein Passwort einfach nicht einfallen und die Telefonnummer die ich hinterlegt habe ist uralt ich komm einfach nicht mehr in mein TT rein…gibt es da irgendeine andere Lösung. E-Mail funktioniert nicht, da ich keine E-Mail bei den acc hinterlegt habe. Es muss doch ein Lösung geben oder es wäre zu schade alles wieder neu einzurichten etc.

    Antworten
  14. Ich wurde dieses Jahr zum 4 mal gesperrt und dass nur weil 2 Mädels mich die ganze Zeit melden, kann ich bitte wieder frei gemacht werden ich habe mich immer an die community Richtlinien gehalten, bitte antworten Sie Schnell!
    Meine User’s:
    ******
    Und den letzten hab ich vergessen

    edit durch die Redaktion: WIR KÖNNEN KEINE ACCOUNTS FREISCHALTEN. SIE MÜSSEN SICH DIREKT AN TIKTOK WENDEN

    Antworten
    • Hallo
      TikTok ich wurde zwei mal gesperrt und im selben acc hab ich viele follower gehabt können sie bitte schnell antworten ich hoffe ich kriege diesen acc mit den ich gestern gesperrt wurde wieder mein acc hieß *****

      Antworten
      • Hallo,
        vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie es schon im Artikel rot umrahmt steht: Wir sind nicht TikTok!!!

        Sie müssen sich an den Kundenservice von TikTok wenden. TikTok wird auch hier keine Kommentare lesen.

        Viele Grüße aus der Redaktion
        T.S.

        Antworten

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