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Solange Sie mit der TikTok-App kein Problem haben, machen Sie sich über die Erreichbarkeit keine Gedanken. Doch sobald Sie ein Problem nicht selbst lösen können, wird die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Supports plötzlich interessant. Wir erklären, wie Sie TikTok am schnellsten erreichen.
Wie viele andere Onlinedienste auch, glänzt TikTok nicht gerade mit einer sehr guten Erreichbarkeit. Die meisten Nutzer bekommen davon gar nichts mit, da Sie keinen persönlichen Kontakt zum TikTok-Support benötigen. Doch spätestens bei Problemen mit dem TikTok-Konto oder Besonderheiten der App benötigen Sie Hilfe. Auch wenn Ihr TikTok-Konto gehackt wurde, kommen Sie wahrscheinlich um eine Kontaktaufnahme mit dem TikTok-Support nicht herum. Doch das ist gar nicht so einfach, da TikTok weitestgehend alle Prozesse automatisiert hat.
Für häufige Probleme im Bereich Sicherheit und Datenschutz empfehlen wir Ihnen unsere ausführlichen TikTok-Anleitungen. Wir erklären beispielsweise, wie Sie sich sicher mit Ihrer Telefonnummer sicher anmelden und es damit Hackern schwer machen. Außerdem erfahren Sie bei uns, wie Sie das TikTok-Passwort ändern oder zurücksetzen.1011
Offizielle Adresse und E-Mail von TikTok
Für rechtliche Auseinandersetzungen mit TikTok ist die offizielle Anschrift des Unternehmens interessant. Diese Adresse einschließlich der E-Mail-Adresse ist bei technischen Problemen oder wenn Ihr TikTok-Account gehackt wurde nicht zu empfehlen. Sie werden hier keine oder nur eine sehr verzögerte Antwort erhalten.
So erreichen Sie TikTok in europa per Post:
TikTok Technology Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin, D02 T380
Irland
Die offizielle E-Mail-Adresse von TikTok lautet [email protected].
So erreichen Sie den TikTok-Support
Bei allen unlösbaren Problemen mit der TikTok-App, der Plattform im Allgemeinen oder mit Ihren Nutzerdaten sollten Sie Kontakt mit dem TikTok-Support aufnehmen. Zuvor ist jedoch zu empfehlen, dass Sie die Hilfestellungen von TikTok studieren. Diese finden Sie entweder auf der Webseite oder in der App. Können Sie Ihr Problem nicht lösen, dann öffnen Sie ein Support-Ticket:
TikTok-Hilfe im Internet: support.tiktok.com/de
TikTok-Hilfe in der App: Konto > Einstellungen > Hilfe-Center
Nachfolgend erklären wir, wie Sie ein TikTok-Support-Ticket über die TikTok-App öffnen:
- Tippen Sie unten rechts auf „Ich“, um Ihr e Profileinstellungen zu öffnen.
- Öffnen Sie die Einstellungen oben rechts, indem Sie auf die drei kleinen Punkte tippen.
- Scrollen Sie in den Einstellungen etwas nach unten und tippen Sie unter „Support“ auf „Ein Problem melden“.
- Sie sehen jetzt häufig gestellte Fragen, zu denen Sie mit einem Klick die Antwort aufrufen können. Wird Ihre Frage nicht beantwortet, tippen Sie auf das Icon oben rechts.
- Um eine Nachricht an den Support zu schreiben, tippen Sie unten auf „Sende uns dein Feedback“.
- Jetzt können Sie Ihre Nachricht eingeben und bei Bedarf sogar ein Bild anhängen.
Wichtig ist, dass Sie Ihr Problem gut beschreiben, dabei aber schnell auf den Punkt kommen.
Bietet TikTok eine Telefonnummer an?
Nach unseren bisherigen Informationen bietet TikTok bisher keine Telefonnummer für die Nutzer der TikTok-App an. Sie können also ausschließlich auf digitalem Weg per E-Mail-Nachricht mit dem Support Kontakt aufnehmen.
Welche Erfahrungen haben Sie mit dem TikTok-Support?
In den Kommentaren unterhalb des Artikels können Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Uns interessiert, auf welche Probleme Sie beim TikTok-Support gestoßen sind und ob beziehungsweise wie Sie diese lösen konnten. Gerne können Sie uns auch Ihre Fragen stellen und mit anderen Lesern über den TikTok-Support diskutieren.
Diese TikTok-Anleitungen finden Sie ebenfalls bei uns:
- TikTok: Passwort vergessen und zurücksetzen oder Kennwort ändern – so geht’s
- TikTok: Videoclips erstellen und mit Freunden teilen – Download für Android und iOS
- TikTok Kontakt: Support bei Problemen per E-Mail kontaktieren
- TikTok: Telefonnummer eingeben und ändern – so geht’s
- TikTok: Privates Konto nur für Freunde einrichten – So gehts!
Habe mal ne frage eine Bekannte wurde bei tiktok gesperrt sie möchte gerne wissen warum
Hallo,
Wir können leider bei der Beantwortung dieser Frage nicht helfen. Dazu muss sie sich an TikTok wenden. Wir sind nicht TikTok.
Viele Grüße aus der Redaktion
T. S.
Hallo tiktok ich habe die app gelöscht und wieder installiert weil mir meine Videos nicht angezeigt wurden! Ich komme nun nicht mehr in meinen acc rein dort steht die ganze Zeit SERVER Problem ich bin kurz vor verzweifeln bitte helfen Sie mir
Ich habe auf einmal einen Shadowban also ich hatte sehr viele Aufrufe 900-8000+ und jetzt 100- .
Meine Frage wäre ob man den aufheben kann oder so?
Das ist schon oft passiert dadurch habe ich öfters mal neue Konten
Ich möchte den Acc nicht aufgeben… Geht sowas wieder weg?
Antwortet gerne auf die Frage:
Geht Shadowban wieder weg?
Hallo
Ich kann seit schon mehr als 2 Jahre nimmer live gehen auf Tiktok ich Versuche Tiktok zu anschreiben aber die schicken mir immer das gleiche ich würde gesperrt wegen „minderjährig“ obwohl ich nicht minderjährig bin und ich habe mich eh nie gezeigt also gibt’s eine Lösung weil ich will schon mit meine 20k follower unterhalten
Ich möchte mir wider ein profilbild machen nur Weill ich kein lgbtq unterschdüze muss man mir nicht gleich dich rechte nehmen
habe ein problem bekomme keine 2fa CODES UND KOMME NET IN MEIN ACCOUNT REIN
Ich kann nicht anstellen das alle kommentieren können habe es versucht aber man kann nur einstellen das freunde kommentieren können
Edit durch Redaktion: WIR SIND NICHT TIKTOK
Ja ehm tik tok hat mein video runter genommen mit 86k views und 36.7k likes juhu
Bestimmt weil sie gebottet sind oder tt denkt das da ein fehler ist denn 86k views und 38k likes sind unmöglich dann hätte jeder 2. geliket
Mein Konto wurde gesperrt. Wobei ich nichts falsches gemacht habe. Meine Tochter hat viele videos gemacht und jetzt ist sie sehr traurig. Finde es schade das man nicht mal eine Warnung bekommt wen was falsch gegangen ist oder währe.
Bei mir genauso.
Hallo bei mir ist das gleiche passiert ich habe keine Ahnung wie ich meinen Account zurück bekomme
Ich habe auch nichts gemacht und habe auch nur getanzt
Guten Tag, ich habe Probleme damit, dass die TikTok App nicht mit der iPhone Bildschirmzeit kontrolliert werden kann . Mich würde interessieren, ob andere dieses Problem auch haben/ hatten und ob es eine Lösung gibt. Dsnke
Ich brauche dringend Hilfe ich habe Tik Tok geöffnet und musste mich anmelden aber da stand ich hätte es zu oft verwendet was soll ich machen ?
Bei mir ist Tik Tok gesperrt worden.
Kann mir irgendjemand sagen wie ich entsperrt werden kann?
Warum wurde ich ohne Grund gesperrt auf tik tok
Support auch automatisiert, mein Problem wurde nach 2 Minuten gelöst, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe.
Hallo erstmal,
Ich habe ein Anliegen meine tiktok’s die ich erstellt habe und NICHT gepostet habe sind weg und ich hätte die sehr gerne wieder. Können Sie mir vielleicht die Ursache nennen oder den Grund warum meine erstellten tiktok‘s weg sind ?
Mit freundlichen Grüßen
Julia
Eine Bekannte wird dort extrem gemobbt mit Hassvideos, waren bisher bestimmt schon um die 70 Accounts die die Hater gemacht haben. Support von Tiktok = 0. Polizei kann auch nichts machen. Dachte TikTok ist soooooo gegen Mobbing. Einige Videos werden nicht mal gesperrt weil sie nicht gegen die Richtlinien verstoßen. Hakts noch?? Mobbing kann töten!! Muss es erst wieder so weit kommen? ?? Und keiner hilft
hallo, ich habe mein Tiktok mit mein alter Telefon Nummer und mein Aktuellen E-Mail , habe ausersehen die App deinstalliert und jetzt kann ich mich nicht mehr melden, da wenn ich mich anmelden möchte ein code schickt wird. ich bekomme ja die code auf dem email, aber das Problem ist das ich auch der code von mein Telefon Nummer benötige.. ich kann denn code net nehmen da die Nummer seit über 2jahren nicht mehr aktuell ist… WAS kann ich tun um mein Account wieder zu bekommen?????? ist mir sehr wichtig der Account. bitte helfen sie mir.
Alle Videos von meinem Kind wurden von einem anderen tiktoker zusammengefügt und auf dessen Account gestellt. Er wird ins lächerliche gezogen. Meldung ging raus. Bis jetzt keine Reaktion. Mein Kind wird gemobbt. Bin gespannt wann tiktok was unternimmt und dieses Video löscht.
Oh Gott…. Mir wird gerade richtig schlecht wenn ich das lese – ich versuche auch gerade vom support eine Rückmeldung zu bekommen um den / die account/s meiner Tochter löschen zu lassen weil sie erst 12 ist und auch wirklich schlimmes Zeug hochgeladen hat…. Ich dreh durch…..!!!!!!
Hat sich bei Deiner Tochter noch irgendwas getan?! Die arme……
Grüße
Barbara
Tiktok ist ein komischer Verein, sperrt und löscht konten für nichts, den Kontakt zu denen ist nicht möglich, mal eine Mail an den zuschicken wäre schön
Der Support meldet sich absolut nicht zurück.
Die 2Faktor Authentifizierung funktioniert nämlich auch nur schleppend. Email angegeben bekomme aber Sms.
Möchte mein Handy entknüpfen, habe mich sogar Ausgewiesen. Aber die haben ganz kuriose Methoden.
Es ist schade das ich dadurch nicht mal meinen Account löschen oder deaktivieren kann geschweige denn auf ein andered Gerät übertragen.
Support ist absoluter Mist.