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TikTok Kontakt: Support bei Problemen per E-Mail kontaktieren


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Solange Sie mit der TikTok-App kein Problem haben, machen Sie sich über die Erreichbarkeit keine Gedanken. Doch sobald Sie ein Problem nicht selbst lösen können, wird die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Supports plötzlich interessant. Wir erklären, wie Sie TikTok am schnellsten erreichen.

Wie viele andere Onlinedienste auch, glänzt TikTok nicht gerade mit einer sehr guten Erreichbarkeit. Die meisten Nutzer bekommen davon gar nichts mit, da Sie keinen persönlichen Kontakt zum TikTok-Support benötigen. Doch spätestens bei Problemen mit dem TikTok-Konto oder Besonderheiten der App benötigen Sie Hilfe. Auch wenn Ihr TikTok-Konto gehackt wurde, kommen Sie wahrscheinlich um eine Kontaktaufnahme mit dem TikTok-Support nicht herum. Doch das ist gar nicht so einfach, da TikTok weitestgehend alle Prozesse automatisiert hat.

Für häufige Probleme im Bereich Sicherheit und Datenschutz empfehlen wir Ihnen unsere ausführlichen TikTok-Anleitungen. Wir erklären beispielsweise, wie Sie sich sicher mit Ihrer Telefonnummer sicher anmelden und es damit Hackern schwer machen. Außerdem erfahren Sie bei uns, wie Sie das TikTok-Passwort ändern oder zurücksetzen.1011

Offizielle Adresse und E-Mail von TikTok

Für rechtliche Auseinandersetzungen mit TikTok ist die offizielle Anschrift des Unternehmens interessant. Diese Adresse einschließlich der E-Mail-Adresse ist bei technischen Problemen oder wenn Ihr TikTok-Account gehackt wurde nicht zu empfehlen. Sie werden hier keine oder nur eine sehr verzögerte Antwort erhalten.

So erreichen Sie TikTok in europa per Post:

TikTok Technology Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin, D02 T380
Irland

Die offizielle E-Mail-Adresse von TikTok lautet [email protected]

So erreichen Sie den TikTok-Support

Bei allen unlösbaren Problemen mit der TikTok-App, der Plattform im Allgemeinen oder mit Ihren Nutzerdaten sollten Sie Kontakt mit dem TikTok-Support aufnehmen. Zuvor ist jedoch zu empfehlen, dass Sie die Hilfestellungen von TikTok studieren. Diese finden Sie entweder auf der Webseite oder in der App. Können Sie Ihr Problem nicht lösen, dann öffnen Sie ein Support-Ticket:

TikTok-Hilfe im Internet: support.tiktok.com/de

TikTok-Hilfe in der App: Konto > Einstellungen > Hilfe-Center

Nachfolgend erklären wir, wie Sie ein TikTok-Support-Ticket über die TikTok-App öffnen:

  • Tippen Sie unten rechts auf „Ich“, um Ihr e Profileinstellungen zu öffnen.
  • Öffnen Sie die Einstellungen oben rechts, indem Sie auf die drei kleinen Punkte tippen.
  • Scrollen Sie in den Einstellungen etwas nach unten und tippen Sie unter „Support“ auf „Ein Problem melden“.
  • Sie sehen jetzt häufig gestellte Fragen, zu denen Sie mit einem Klick die Antwort aufrufen können. Wird Ihre Frage nicht beantwortet, tippen Sie auf das Icon oben rechts.
  • Um eine Nachricht an den Support zu schreiben, tippen Sie unten auf „Sende uns dein Feedback“.
  • Jetzt können Sie Ihre Nachricht eingeben und bei Bedarf sogar ein Bild anhängen.

Wichtig ist, dass Sie Ihr Problem gut beschreiben, dabei aber schnell auf den Punkt kommen.

HINWEIS: Da wir in der Vergangenheit schon mehrfach Anfragen zur Reaktivierung des TikTok-Accounts in unserem Kommentarbereich hatten: Sie müssen sich mit Ihrer Bitte direkt an TikTok wenden. Wir können gesperrte Accounts nicht reaktivieren.

Bietet TikTok eine Telefonnummer an?

Nach unseren bisherigen Informationen bietet TikTok bisher keine Telefonnummer für die Nutzer der TikTok-App an. Sie können also ausschließlich auf digitalem Weg per E-Mail-Nachricht mit dem Support Kontakt aufnehmen.

Welche Erfahrungen haben Sie mit dem TikTok-Support?

In den Kommentaren unterhalb des Artikels können Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Uns interessiert, auf welche Probleme Sie beim TikTok-Support gestoßen sind und ob beziehungsweise wie Sie diese lösen konnten. Gerne können Sie uns auch Ihre Fragen stellen und mit anderen Lesern über den TikTok-Support diskutieren.

Diese TikTok-Anleitungen finden Sie ebenfalls bei uns:

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133 Gedanken zu „TikTok Kontakt: Support bei Problemen per E-Mail kontaktieren“

  1. Ich kann nicht anstellen das alle kommentieren können habe es versucht aber man kann nur einstellen das freunde kommentieren können

    Edit durch Redaktion: WIR SIND NICHT TIKTOK

    Antworten
  2. Mein Konto wurde gesperrt. Wobei ich nichts falsches gemacht habe. Meine Tochter hat viele videos gemacht und jetzt ist sie sehr traurig. Finde es schade das man nicht mal eine Warnung bekommt wen was falsch gegangen ist oder währe.

    Antworten
  3. Guten Tag, ich habe Probleme damit, dass die TikTok App nicht mit der iPhone Bildschirmzeit kontrolliert werden kann . Mich würde interessieren, ob andere dieses Problem auch haben/ hatten und ob es eine Lösung gibt. Dsnke

    Antworten
  4. Ich brauche dringend Hilfe ich habe Tik Tok geöffnet und musste mich anmelden aber da stand ich hätte es zu oft verwendet was soll ich machen ?

    Antworten
  5. Hallo erstmal,
    Ich habe ein Anliegen meine tiktok’s die ich erstellt habe und NICHT gepostet habe sind weg und ich hätte die sehr gerne wieder. Können Sie mir vielleicht die Ursache nennen oder den Grund warum meine erstellten tiktok‘s weg sind ?

    Mit freundlichen Grüßen

    Julia

    Antworten
  6. Eine Bekannte wird dort extrem gemobbt mit Hassvideos, waren bisher bestimmt schon um die 70 Accounts die die Hater gemacht haben. Support von Tiktok = 0. Polizei kann auch nichts machen. Dachte TikTok ist soooooo gegen Mobbing. Einige Videos werden nicht mal gesperrt weil sie nicht gegen die Richtlinien verstoßen. Hakts noch?? Mobbing kann töten!! Muss es erst wieder so weit kommen? ?? Und keiner hilft

    Antworten
  7. hallo, ich habe mein Tiktok mit mein alter Telefon Nummer und mein Aktuellen E-Mail , habe ausersehen die App deinstalliert und jetzt kann ich mich nicht mehr melden, da wenn ich mich anmelden möchte ein code schickt wird. ich bekomme ja die code auf dem email, aber das Problem ist das ich auch der code von mein Telefon Nummer benötige.. ich kann denn code net nehmen da die Nummer seit über 2jahren nicht mehr aktuell ist… WAS kann ich tun um mein Account wieder zu bekommen?????? ist mir sehr wichtig der Account. bitte helfen sie mir.

    Antworten
  8. Alle Videos von meinem Kind wurden von einem anderen tiktoker zusammengefügt und auf dessen Account gestellt. Er wird ins lächerliche gezogen. Meldung ging raus. Bis jetzt keine Reaktion. Mein Kind wird gemobbt. Bin gespannt wann tiktok was unternimmt und dieses Video löscht.

    Antworten
  9. Tiktok ist ein komischer Verein, sperrt und löscht konten für nichts, den Kontakt zu denen ist nicht möglich, mal eine Mail an den zuschicken wäre schön

    Antworten
  10. Der Support meldet sich absolut nicht zurück.
    Die 2Faktor Authentifizierung funktioniert nämlich auch nur schleppend. Email angegeben bekomme aber Sms.
    Möchte mein Handy entknüpfen, habe mich sogar Ausgewiesen. Aber die haben ganz kuriose Methoden.
    Es ist schade das ich dadurch nicht mal meinen Account löschen oder deaktivieren kann geschweige denn auf ein andered Gerät übertragen.
    Support ist absoluter Mist.

    Antworten

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