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PayPal Telefonnummer: Kontakt per Telefon, Chat oder E-Mail aufnehmen


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Sie suchen die Telefonnummer von PayPal oder möchten auf anderem Weg Kontakt mit dem Zahlungsdienstleister aufnehmen. Wir erklären in diesem Artikel, wie Sie Kontakt mit PayPal aufnehmen können und warum der Kontaktversuch manchmal umständlich erscheint.

Im Onlinehandel ist PayPal schon seit einiger Zeit etabliert. Die Kunden schätzen die unkomplizierte Zahlungsabwicklung, besonders von kleineren und mittelgroßen Händlern werden die unterschiedlichen Zahlungsvarianten gerne verwendet. Bei Problemen stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um mit PayPal Kontakt aufzunehmen.

Die neue Zahlungsrichtlinie Payment Service Directiv 2 (PSD2) ist von PayPal auf praktische Weise umgesetzt. Nach der Eingabe von E-Mail-Adresse und Passwort wird per Sprachnachricht oder SMS ein sechsstelliger Code auf das Handy des Nutzers gesendet, den man anschließend auf der Webseite des Unternehmens eingibt. Sofort ist man auf seinem Konto eingeloggt, problemlos und den neuen Sicherheitsanforderungen entsprechend. Der Bezahldienst war in der Vergangenheit des öfteren Angriffsziel von Betrügern, aber mit den neuen gesetzlichen Regelungen dürften deren Aktivitäten erheblich erschwert werden.

Die Kontaktdaten von PayPal: Adresse, Telefon und E-Mail

Im Hilfe-Center stehen dem Kunden diverse Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zur Verfügung, einschließlich einem Live-Chat und der Community. Aber auch eine klassische Kommunikation über Telefon oder E-Mail ist nach wie vor möglich.

Sie können PayPal auch ohne Login anrufen. Das ist besonders wichtig, wenn Sie Ihr PayPal-Konto beispielsweise nach einem Hackerangriff nicht mehr nutzen können. Grundsätzlich ist PayPal über eine Festnetzrufnummer und eine kostenlose Servicerufnummer erreichbar:

  • PayPal Telefonnummer (Festnetz): 069/945189832
  • PayPal Servicerufnummer (gebührenfrei): 0800/7234500

Wenn Sie mit dem Smartphone anrufen, sollten Sie immer die Festnetzrufnummer von PayPal verwenden. Die kostenlose Servicerufnummer ist nur aus dem lokalen Festnetz verfügbar. Erreichbar ist der telefonische Kundenservice von Montag bis Samstag in der Zeit von 9:00 Uhr bis 19:30 Uhr.

Bei Fragen zu Ihrem PayPal-Konto benötigt der Zahlungsdienstleister auch bei einem Anruf eine Authentifizierung mit einem sechsstellige PIN. Das erscheint einigen Nutzern sehr umständlich, dient jedoch dem Datenschutz. Schließlich könnte sonst jeder bei PayPal anrufen und sich nach Ihrem PayPal-Konto erkundigen.  Den PIN bekommen Sie auf der Webseite wie folgt:

  • Rufen Sie die PayPal-Webseite (paypal.de) auf.
  • Klicken Sie ganz unten auf „Hilfe und Kontakt„.
  • Wählen Sie auf der Hilfe-Seite weiter unten „Kontakt“ aus.
  • Klicken Sie wieder weiter unter auf „Rufen Sie uns an„.
  • Jetzt loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein und erhalten die einmalige PIN zur Authentifizierung.

Eine E-Mail können Sie PayPal nur nach der Anmeldung über das PayPal-Konto oder über das Kontaktformular auf den Hilfeseiten senden. Das Unternehmen will so Betrug und das Abgreifen von Daten verhindern.

Auf den Hilfe-Seiten (Hilfe und Kontakt) finden Sie nach dem Login eine Schaltfläche mit Namen „Kontakt“. Über diesen Link kommen Sie auf die Seite des Kundenservice. Hier stehen mehrere Möglichkeiten zur Auswahl, wie Sie sich beraten lassen oder Ihr Problem schildern. Mit dem Button „Schreiben Sie uns“ öffnet sich ein Kontaktformular, in dem Sie verschiedene Themen auswählen und anschließend in einer Eingabemaske Ihr Anliegen formulieren. PayPal weist darauf hin, dass eine Antwort erst nach 24 Stunden zu erwarten ist.

Die Postanschrift von PayPal lautet:

PayPal (Europe), S.à.r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Der Chat und die Community

Im Chat können Sie unter Umständen erheblich schneller Antworten auf Ihre Fragen erhalten. Über die Schaltfläche ganz links oder eine grüne Info in der Bildmitte rufen Sie einen Mitarbeiter des Unternehmens in den „Chat-Room“. Der Button wird immer dann eingeblendet, wenn der Chat zur Verfügung steht. Hier ist es möglich, sofort nachzufragen und im Gespräch das Anliegen nach und nach vorzustellen. Im direkten wechselseitigen Kontakt ist es meist wesentlich einfacher, Probleme einer sinnvollen Lösung zuzuführen.

Last but not least ist die Community eine Möglichkeit, Antworten auf drängende Fragen zu erhalten. Viele Probleme, die dem Nutzer aktuell so einzigartig vorkommen, hatten andere bereits lange vor ihm. Im Forum der Internetdatenbank sind Diskussionen und frühere Problemstellungen gesammelt. Oft findet man hier bereits eine Lösung, und ein Kontakt mit einem Mitarbeiter stellt sich anschließend als unnötig heraus.

Weitere wichtige Meldungen zu PayPal finden Sie aktuell in unserer PayPal-Übersicht.

Haben Sie das schon gesehen?

16 Gedanken zu „PayPal Telefonnummer: Kontakt per Telefon, Chat oder E-Mail aufnehmen“

  1. Will ein Konto bei PayPal eröffnen,geht nicht!!!Bin sehr unwissend,aber trotz Name,Email,Kontonummer usw.usw.,kein erfolg.
    Also werde,nachdem ich,die hier schlechten Kritiken gelesen habe,wohl auf eine Kontoeröffnung verzichten müssen.
    Schade,daß es nicht klappt!!!

    Antworten
  2. Ich konnte mich ebenfalls nicht mehr ins Paypal-Konto einloggen, da eine veraltete Telefonnummer hinterlegt war. Ein Anruf unter der obenstehenden 069-Nummer hat das Problem innerhalb kürzester Zeit behoben. Eine äußerst verbindliche Dame im Servicecenter hat meine Identität verifiziert und die Telefonnummer aktualisiert. Einzig die Zeit in der Warteschleife (ca. 10 – 15 Minuten) sollte man vorher einplanen.

    Antworten
  3. Ich komme weder telefonisch zu Paypal durch, noch gibt es eine e-mail-adresse. Meine Handynummer hat sich geändert und ich komme nicht mehr in dieses Konto. Das kann ja wohl nicht wahr sein, dass ich nicht mal meine eigenen Daten ändern kann. Anzeigen müsste man diesen Verein.

    Antworten
    • Hallo Denise,

      es ging mir genau wie Ihnen. Ich habe die oben stehende Telefonnummer (069…) angerufen und nach einiger Wartezeit in der Warteschleife (10 Min. sollte man wohl einplanen) eine ganz reizende und hilfsbereite Dame im Servicecenter erreicht.
      Sie sollten Ihre mit dem Paypal-Konto verknüpfte Kontonummer sowie Ihre aktuelle Telefonnummer bereithalten. Diese wird dann aktualisiert und per SMS verifiziert. Das ganze ging äußerst schnell und nun kann ich mich problemlos wieder einloggen.

      Ich kann Sie nur ermutigen, es noch einmal zu probieren!

      Viele Grüße

      Antworten
  4. Leider kann ich mich nicht mehr mit meinem alten Passwort bei PayPal anmelden und telefonisch kann ich auch niemanden auf der Hotline erreichen.
    Ich möchte gerne das Geld von mein PayPal – Konto auf mein LzO Konto überweisen.
    Ich bat schon einmal vor einigen Tagen um Rückruf, dieser erfolgte jedoch leider nicht.
    Nun bitte ich auf diesem Weg um Hilfe.

    Vielen Dank im voraus.

    Antworten
  5. Habe PayPal nun seit einiger Zeit nicht mehr genutzt. Nun wollte ich mich einloggen. Es kam die Meldung, dass ich mein Passwort ändern soll.
    Durch einen Umzug stimmte die von mir hinterlassene Telefonnummer nicht mehr. An diese Nummer wurde jedoch ein Code gesendet, den ich bestätigen soll.
    Da diese Nummer nun nicht mehr existiert, kann ich auch auf das Konto nicht mehr zugreifen.
    Eine E-Mail Option wird nicht angeboten.
    Kontaktaufnahme mit PayPal ist nicht möglich. Was bitte soll ich nun tun? Kontoauflösung ist auch nicht möglich.

    Antworten
  6. „Festnetzrufnummer und eine kostenlose Servicerufnummer“
    Sie geben an u.a.:
    PayPal Telefonnummer (Festnetz): 069/45189832 (???)
    Die „wahre“ Tel. Nr. aber sollte doch 069/945189832 sein.

    Antworten
  7. Leider ist paypal nur noch darauf aus, seine Kunden bei Problemen abzuwimmeln. Es ist überhaupt kein Kontakt mehr per Mail möglich. Man kann nur noch über KI (künstlich =ja, intelligent = wohl auch, aber hilfreich = in keinem Fall) kommunizieren, wird dann ständig auf die FAQ oder Community verwiesen, die beide aber auch nicht das Problem lösen können. Und paypal schottet sich völlig ab unter Verweis auf Covid-19 (ich lach mich schlapp: da kriechen doch tatsächlich diese bösen Viren über meine Tastatur und die Datenleitungen über die Rechner bis in die Bildschirme des Kundendienst-Mitarbeiters und befallen so sogar dessen Gehirn!). Im Ernst: damit der Rubel bei paypal rollt, sind die Kunden anscheinend noch wohlgelitten, aber danach stören sie doch wohl nur noch. Hoffentlich muss paypal bald in Deutschland Steuern zahlen (man wird doch noch träumen dürfen)!

    Antworten
      • „Paypal ist während Corona weder schriftlich noch telefonisch erreichbar.“

        Das ist der größte Scheiß den ich je gehört habe, den die da fabrizieren! So ein scheiss Verein ist payPal einfach nur! Es wird auch nicht besser mit denen, sondern im Gegenteil!

        Antworten
  8. Hallo,

    ich habe seit kurzem ein neues Ebay-Konto. Jedes mal, wenn ich mich bei Paypal einlogge, muss ich einen Code eingeben. Ich hätte gern gewusst, wie lange das Spiel noch gehen soll.

    MfG

    W. Gillner

    Antworten
  9. Danke!!! Das gleiche Problem hab ich auch und telefonisch ist z.Z. nur der Computer erreichbar.Außer der Info …“es ist ein Problem aufgetreten“ N I C H T S !!!

    Antworten
  10. Kann mich nicht einloggen. Habe alles versucht und bin genau nach Ihren
    Anweisungen vorgegangen,ohne Erfolg.
    Dann wollte ich mich neu anmelden,ging auch nicht. Es kam die Meldung,daß
    ich schon ein Paypal Konto habe und mich einloggen sollte.
    Ich weiß nicht mehr ,was ich noch tun könnte,um wieder in mein Paypal Konto zu kommen.
    Deshalb mein Hilferuf. Vielleicht können Sie mir helfen.
    Erwarte Ihre posetive Antwort und verbleibe
    mfG

    Antworten
    • Gut, das hier zu lesen, dass es nicht möglich ist, sich bei paypal neu anzumelden, weil die alte Handynummer, die man eingegeben hat, nicht mehr existiert, man aber immer noch mit seinen Kontaktdaten bei Paypal eingetragen ist. Das ist schon unseriös, das man dann sein altes Konto nicht einmal löschen kann.
      Paypal ade!

      Antworten

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