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21 Gedanken zu „Telefonnummer von Amazon: Kontakt per Telefon, Chat, E-Mail“

  1. ici bin ein älterer mann,ohne drucker und smartphone
    es ist sehr schwer rücksendungen zu machen,umständlich
    früher gab es bei jeder paket ein retourenschein.
    danke henry

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  2. Am 18.01.2021 habe ich eine Belastung über 7,99€ Prime Membership Fee was mir nicht einleuchtet dies bestellt zu haben,wenn es so sein sollte dann bitte ich um Stornierung.Muß ich den Betrag trotzdem überweisen?Ich weiß nur das ich die Arbeitskittel bestellt habe.Bitte um baldige Antwort

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  3. Nach knapp 2 Jahren hat mein Fire TV-Stick den Geist aufgegeben. Es gibt keine TV-Ausgabe mehr. Der Stick nimmt noch Strom auf, aber er zieht sich auch keine neue IP-Adresse. TV, Kabel oder Netzteil kann ich als Fehlerquelle ausschließen, denn ich habe noch 3 andere 4k Sticks die bisher noch laufen, aber auch noch nicht ganz so alt sind. Reset zeigt keine Wirkung. Ich habe nun Amazon angeschrieben und nach der Gewährleistung gefragt, die in Deutschland ja vom Gesetzgeber auf 2 Jahre festgeschrieben ist. Ich bekomme von Amazon einfach keine Antwort und es kommt mir vor wie eine große Verarsche, denn ich kann in dem Verhalten keinen Servicegedanken erkennen. Der Kundenservice kann nicht einmal deutsch und ich habe das Gefühl, daß ein Bot die Anfragen beantwortet oder die Fragen immer durch ein Übersetzungsprogramm gehen. In der Sache gibt es seit 14 Tagen keinen Fortschritt.

    Es soll ein Kontaktformular geben, das ist aber ein Link zum Chat. Per Telefon komme ich auch nicht weiter und auch eine Email an [email protected] blieb erfolglos.

    Amazon ist Verkäufer und Hersteller gleichermaßen. Ich weiß aber nicht, wie ich meinen Gewährleistungsanspruch geltend machen soll. Es geht also darum, wie komme ich an Amazon ran??

    Dafür benötige ich Hilfe. Im Forum selbst bei Amazon komme ich auch nicht weiter, hier mal der Link: „https://de.amazonforum.com/s/question/0D54P00007t8AEUSA2/tvausgang-bleibt-schwarz-was-kann-ich-machen“

    Danke

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  4. Helmut Schneiders, 9.12.2020
    Habe das gleiche Problem mit zwei Teilbeträgen, die ich für den Monat Okt. zeitversetzt überwiesen habe. Die Prime Gebühren wurden einen Monat vorher fristgerecht gekündigt. Die Rechnungsabteilung ging einfach hin und reduzierte eine Teilzahlung um 7,99 € und schon stimmte der überwiesene Betrag nicht mehr mit dem Gesamtbetrag überein. Daraufhin wurde die Zweigniederlassung in München informiert und der Sachverhalt erklärt. Kopieen der Voba wurden mit eingesandt. Man versprach mir von dort, dass bei der Rechnungsstelle richtig zu stellen. Jetzt bekam ich auch ein Schreiben von Arvato (Bertelsmann) als erste Mahnung. Habe jetzt die gleiche Rechnung der Fa. Amazon nochmal vorgelegt. Vermute die Damen und Herren sind der deutschen Sprache und Mathematik nicht mächtig. Erhalte ich die nächste Mahnung, erstatte ich Anzeige und gehe den Gerichtsweg, das alles für 7,99€. Man sollte diesen Verein für immer verbieten.
    Gruß H. Schneiders

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  5. Sehr geehrte Damen und,Herren
    Ich bin sehr enttäuscht warum das mit meiner Zahlung nicht klappt.Mein Konto ist gedeckt sie konnten immer abziehen ich weiß nicht wo ihr problem ist ich brauche meine weiteren Weihnachtsge ich bitte das sie es wieder hin bekommen.Mit freundlichen Grüßen Manja Rohland

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  6. Sie schreiben diese Anleitung: Für den Fall, dass Sie sich noch bei Amazon anmelden können, sollten Sie den korrekten Ansprechpartner für Ihr Problem über die Amazon-Webseite ermitteln. Diesen erreichen Sie dann entweder per Chat oder werden sofort zurückgerufen. Und so nehmen Sie mit Amazon Kontakt auf: Rufen Sie die Amazon-Webseite auf und klicken Sie unterhalb der Seite unter der Überschrift „Wir helfen Ihnen“ auf „Hilfe“. NUR – DER LETZTE PUNKT MIT „HILFE“ IST NICHT (ODER NICHT MEHR) VORHANDEN?!? Was ist da bloß los – das schaut mir nach Betrug aus?! Ich habe mit einer Telefonnummer nach Amerika telefonieren können – und der Mann war sehr freundlich und hat mir eine Telefonnummer für Deutschland eruiert – aber auch diese ist nicht erreichbar – bzw. unter dieser Nummer ist kein Teilnehmer bekannt!! ?? Ich habe vor 2-3 Tagen ein email an amazon Beschwerdeabteilung geschickt – man hat geschrieben, dass ich binnen 12-24 Stunden Antwort erhalte – NICHTS ist gekommen!! Was soll ich tun ?? Danke ! Mit freundlichem Gruß! L.Kröll

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  7. Sehr geehrte Damen und Herren,
    wie ich festgestellt habe werden seit Juli 2020 7,99 Euro von meinem Konto abgebucht meine Vermutung das es sich bei dem Betrag Primegebühren handelt ich das aber nicht nutzen kann auf Grund mangelder Bestellungen bitte ich Sie das umgehend rückgängig zu machen.Da ich den Betrag für August schon storniert habe bitte ich Sie den für Juli zurück zu buchen.Ich bitte um Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüssen
    V.Wickenburg

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  8. Hallo,
    Es ist mir schon wieder eine AVATO-Rechnung im Namen von AMAZON ins Haus geflattert und kann ich damit nichts anfangen.
    In diesen Briefen werde ich ununterbrochen aufgefordert die Summe EUR 57,11 zu bezahlen aber es ist überhaupt nicht ersichtlich wofür dieses Geld verlangt wird. Um klar zu sein, habe ich in meinem Kunden-Konto durchstöbert und festgestellt, dass es sich um „Das Buch der Zaubersprüche“ handelt, Bestell Nr 306-1741141-2485157, welches ich : längst retourniert habe und der Verkäufer hat mir den Empfang bestätigt. Infolgedessen bitte ich Sie AMAZON zu kontaktieren um alles nochmals zu erklären.
    Ich schulde dementsprechend AMAZON kein Geld.
    Constantinescu

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  9. Zahlungsauforderung über 124,39 € (Mahnung von infoscore Austriagmbh) Auftraggeber Arvato Payment solutions Gmbh vormals amazon! mir wurde ein Headset zugestellt daß ich nie bestellt habe 70,49€, alles klar ersichtlich über meinem Kto.Verlauf daher habe ich es entsorgt! dann bekam ich eine Rechnung,wurde von mir ignoriert da ich diesen Artikel nie bestellt habe,und nun eine Mahnung von infoscore Austriagmbh! was soll ich tun ausser den VKI zu kontaktieren! D sind gewaltige Betrüger unterwegs! Frage an euch habt ihr Erfahrung mit diesen Verbrecherischen Machenschaften! noch was auf dem Zahlschein ist mein Vorname falsch geschrieben,Adresseist richtig bitte um Stellungnahme

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  10. Die Überschrift verspricht, eine Kontaktmöglichkeit zu Amazon u.a. per E-Mail herzustellen – dies hält der Artikel jedoch nicht! Es wird nur eine Anti-Malware-Adresse genannt, jedoch keine „normale“ Adresse des Kundenservices.

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    • In der Anleitung finden Sie die ausführliche Anleitung, wie Sie Amazon per E-Mail erreichen. Das geht über das Kontaktformular. Nicht mehr und nicht weniger wird in der Überschrift „versprochen“. Eine allgemeine E-Mail-Adresse wäre bei einem Unternehmen in dieser Größenordnung nicht hilfreich, wenn Sie eine schnelle Lösung für ein Problem suchen.

      Beste Grüße aus der Redaktion

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  11. Entschuldigung, aber von freundlicher Behandlung ist nicht zu spüren. Ich lande in einer dämlichen Telefonschleife, wo ich nur drei Auswahlmöglichkeiten habe, keine dieser Möglichkeiten betrifft mein Problem. Drückt man irgendeine Nummer –> Endlosschleife. Ich erhalte seit Monaten von Amazon irgendwelche OTP -Nachrichten. Kein Versuch, hier Klarheit zu bekommen, hat funktioniert. Nur Inkompetenz und Frechheit. Ich lösche mein Amazon-Konto, dieses Unternehmen ist das diametrale Gegenteil von kundenfreundlich.

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  12. Warum werde ich, wenn ich AMAZON Deutschland wähle mit einem Polnischen Callgenter von Amazon verbunden ?
    Die dortigen „mitarbeiter“ sind der deutschen Sprache nicht maechtig. Anscheind ist das die neuste Strategie von Amazon um Kunden abzuwillen.

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    • Aber sehr bemüht und halten einen lange am Telefon für eigentlich nichts- Nada bin ich gespannt, ob alles was die Servicedame jetzt eingegeben hat wie Inkassoverständigung, Betrugsgeschichte an Rechnungsbüro usw… alles Früchte trägt.
      Anzeige bei Polizei muss ich noch machen und dann zusammen mit dem E-Mail von Amazon das ich jetzt bekommen sollte an das Inkassobüro senden.
      Jemand hat mit meinem Namen und Adresse Waren auf Monatsrechnung bestellt im September. E- Mail Adresse war aber eine andere hinterlegt, also ein Betrugskonto bei Amazon. Die Frage ist nur, wo haben die meine Daten her – Amazon gehackt worden?

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  13. Guten Tag,
    ich habe seit Wochen Probleme, mich mit meinen Daten in meinem Verkäuferkonto anzumelden. Bitte beheben Sie doch die technischen Probleme.Es ist unmöglich, mich anzumelden.
    Danke. MfG A.Trogisch

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