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Telefonnummer von eBay: Kontakt per Telefon und E-Mail


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Sie haben ein Problem und möchten eBay möglichst schnell erreichen? Das geht am besten telefonisch. Wir erklären in diesem Tipp, wie Sie eBay telefonisch, per E-Mail und via Post erreichen. Das kann zum Beispiel bei einem möglichen Datenmissbrauch, einem Betrugsvorfall oder einem Hackerangriff nötig sein.

Kaufen und Verkaufen bei eBay ist meist eine problemlose Angelegenheit mit vielen Vorteilen für beide Seiten. In der Vergangenheit sind aber immer wieder Unannehmlichkeiten aufgetreten, der ein oder andere User war auch von einem Kontodiebstahl betroffen. Und in solchen Fällen will man möglichst schnell und persönlich mit einem Mitarbeiter des Unternehmens in Kontakt treten. Hier geben wir Ihnen ein paar Tipps für die Kontaktaufnahme mit der Handelsplattform.

Bei eBay haben Sie verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mit dem Unternehmen in Kontakt treten können. Welche Variante Sie nutzen, ist abhängig von dem Grund Ihres Anrufes. Kunden des Auktionshauses können in der Regel nach der Anmeldung problemlos zu bestimmten Themen Kontakt aufnehmen. Doch wenn die Anmeldung nach einem Hack.

Allgemeine Kontaktdaten von eBay – Anschrift, Telefonnummer und E-Mail

Auf der Webseite von eBay gibt das Impressum Auskunft über allgemeine Kontaktdaten des Unternehmens. Diese Kontaktmöglichkeiten sollten Sie nur dann nutzen, wenn Sie sich nicht mehr einloggen können oder gar kein eBay-Kunde sind:

  • Telefon:  033203/851021 (täglich von 8:00-22:00 Uhr)
  • E-Mail: [email protected]
  • Postanschrift: eBay Customer Support GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow

Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:

Kontakt über die Hilfe nach der Anmeldung

Nach der Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten können Sie spezialisierte Ansprechpartner für Ihr Anliegen unter speziellen Telefonnummern erreichen. Das ist sinnvoll, da Sie so der Lösung des Problems schneller näher kommen. Melden Sie sich zunächst bei eBay mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort an.

  • Klicken Sie unten auf der Webseite auf „Hilfe“.
  • Geben Sie in das Suchfeld „Telefon“ ein.
  • Wählen Sie das Suchergebnis „So erreichen Sie den eBay-Kundenservice“ aus.
  • Unten auf der Seite finden sich dann zwei Links: „Rufen Sie uns an“ und „Lassen Sie sich von uns anrufen“.
  • Wählen Sie „Rufen Sie uns an“, um telefonisch Kontakt aufzunehmen. Sie erhalten eine Auswahl verschiedener Themen, die Sie auswählen müssen. Anschließend wird Ihnen die richtige Telefonnummer von eBay und ein Telefoncode zur Identifizierung angezeigt.

Falls es Probleme mit Ihrem eBay-Konto gibt oder Sie den eBay-Account sperren beziehungsweise entsperren möchten, dann klicken Sie in der Themenauswahl auf „eBay-Konto“. Sie sehen jetzt die Themenvorschläge Neuanmeldung, Thema Verkaufen, Passwort ändern, Kontaktdaten ändern und einige weitere, darunter auch „Einschränkung und Sperrung“ oder „Hilfe und Maßnahmen bei eBay-Kontodiebstahl“.

Kontakt zu eBay per E-Mail über die Kauf-Übersicht 

Eine Kontaktaufnahme mittels Chat wird von eBay derzeit nicht angeboten. Per E-Mail gibt es eine für viele Nutzer bekannte Prozedur, die allerdings in dringenden Fällen nicht zu empfehlen ist, weil die Bearbeitung per E-Mail einige Stunden dauern kann.

Möchten Sie beispielsweise einen Einkauf zurückgeben, klicken Sie zunächst das betreffende Produkt in „Meine Bestellungen“ an. Es erscheint eine Auswahl, in der Sie den Grund der Rückgabe angeben, etwa „Besseren Preis gefunden“ oder „Produkt fehlerhaft“. In einem Eingabefeld können Sie sich noch detailliert über die Gründe äußern. Anschließende erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückgabe und dem Termin, bis zu dem die Rücksendung bei eBay eingetroffen sein muss.

Anleitungen zu eBay und eBay Kleinanzeigen

Kennen Sie schon unsere Anleitungen zu eBay und eBay Kleinanzeigen? Diese sollten Sie sich unbedingt ansehen, um in Punkto Sicherheit und Datenschutz gerüstet zu sein. Wir erklären beispielsweise, wie Sie eBay-Konto mit der kostenlosen zweistufigen Verifizierung sicherer machen oder was nach einem Diebstahl Ihrer Zugangsdaten zu tun ist.

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1.9 (10 Stimmen)

21 Gedanken zu „Telefonnummer von eBay: Kontakt per Telefon und E-Mail“

  1. Hallo

    Momentan gibt es viele Arten von Betrug, die sich bei Ebay nützlich machen. Am besten erst garnichts kaufen, wenn der Verkäufer kein Paypal anbietet. Ich habe seit 2 Monaten nach einem s21 Ultra mit 512 GB Speicherkapazität gesucht. Alle Angebote waren unter 1000€ und nur mit Überweisung. Die meisten davon waren 10 Jahre Kunden bei Ebay und hatten nicht mal eine Bewertung. Was ziemlich sehr auffällig ist. Ebay macht nichts gegen Betrüger. Da sie so oder so von jedem verkauften Gegenstand Prozentanteil bekommen. Ich habe mich mit meinem Anwalt unterhalten. Der meinte es sind keine Einzelfälle, sondern professionell gegründete Firmen, die ihren Standort irgendwo im Ausland haben. Und Geldwäscherei über mehrere Banken machen. Jeder kann eine Anzeige gegen die erstatten und Geld zurückfordern. Das nächste Problem ist, wenn die Polizei nicht auf die Spur kommt, kriegt auch keiner Geld zurück. Und selbst wenn, dann dauert es mehrere Jahre. Ich persönlich wurde auch Opfer von einem Verkäufer, deswegen teile ich hier meine Reklamation. Negative Bewertung bei eBay für den Verkäufer konnte ich nicht geben, da es Ebay aus irgendwelchen Gründen nicht akzeptiert. Mein Kauf war ein s21 ultra mit 512 GB Speicherkapazität für 835€ inkl. Versand. Vor der Überweisung war der Verkäufer freundlich, hat immer geantwortet und hatte 17/17 positive Bewertungen. Deswegen informiere ich jeden Käufer.. Kauft nichts bei Ebay mit Überweisung!!!

    Antworten
  2. Gleiches Problem habe ich auch. Die sind nicht in der Lage, ihr System auf die Reihe zu bekommen. Damit muss man viel Zeit investieren – nervig ist der richtige Ausdruck.

    Antworten
  3. Habe ein Bild ersteigert,sofort Geld an den Verkäufer überwiesen.Er bestätigte den Kauf,habe bis Heute nichts geliefert bekommen.Verkäufer geht auf meine Mails nicht mehr ein.Ibay wollte sich kümmern .bis heute ist nichts passiert.

    Antworten
  4. Hallo ebay team,
    ich bin durch eine Rückgabe eines Artikels um 16,93 € betrogen worden.
    Sachverhalt:
    Habe einen 3D Drucker in Leipzig für 122,99 € bestellt, Ware kam jedoch aus England, ich musste 16,93 € Zoll bezahlen.
    Der Verkäufer erstattete mir diese 16,93 € als Rückerstattung.
    Nun habe ich aber den Artikel zurückgegeben und zum Händler nach Leipzig gesandt.
    Von Ebay habe ich nur eine Rückerstattung von 106,06 € erhalten.
    Bitte um Hilfe, Sie habe doch entsprechende Druckmittel den Verkäufer zur Kostenübernahme zu bewegen.
    Das Problem lag schließlich daran, dass Ebay mir die Verkäufer Teilrückerstattung für den Zoll als Teilrückzahlung angerechnet hat und ich dadurch nur 106,06 € erhalten habe.
    Mit freundlichem Gruß
    Mantru52

    Antworten
  5. Hallo ich wollte etwas bestellen bei ebay.
    Genau eine DVD, ‚Der Grinch‘.

    Big question: Warum geht dat nicht ??
    Ich will bezahlen mit Lastschrift o. per Vorkasse.
    [PayPal hat bei mir bereits eine kriminelle, nicht legalisierte Abbuchung vorgenommen und ist durch mich schriftlich gekündigt worden.]
    Dann in meinem Bestellversuch – mühselig!! – will ebay meine Kto.-Daten verifizieren. Gut können sie von mir aus. Achtung Liefer-Adresse u. Rechnungsadresse stimmen nicht überein. Schließlich sollo das Geld von meinem Geschäfts-Kto. abgehen.
    Aber die Überprüfung oder sonst irgendetwas geht nicht => Meldung (sinngemäß): ‚Daten konnten nicht verifiziert werden‘. -> Nichts geht ! Was tun ? (Dabei schon seit über 10 Jahren ebay-Kunde.)

    Antworten
  6. hallo! meine sendung ist nicht angekommen. käufer hat –käuferschutz — beantragt. geld wurde dem käfer zurückerstattet. alles o.k. aber wo bleibt der — VERKÄFERSCHUTZ ?- ich habe nachweislich versand ( leider nur als kompacktbriet ) ware weg–geld weg. sch…..

    Antworten
  7. Hi, ich habe ein Gürtel gekauft. Der Käufer sagt,die Daten stehen in seinem Proviel. Aber erklärt nem Dummen mal, das ein Kreis Nicht Eckig ist.

    Antworten
  8. Versuche, über“impressum @ebay.de“ eine Prüfung zu ermöglichen, weshalb eine Electronic- Bestellun g nicht per eMyáili umgehend bestätigt wurde und Bestellung daher gegenstandslos wird. Antwort: Private News werden nicht angenommen.

    Antworten
  9. Habe 2 malversucht Kleidung zu kaufen, IBAN nr wird nicht akzeptiert, aber vollkommen in Orrdnung, soll nicht bearbeitet werden konnen ,wählen Sie andere rechnungs art, habe aber kein Paypal oder kredit, will einfache Lastschrift ,warum geht das nicht !, adresse alles korrekt, nervig

    Antworten
  10. Hallo, mein Konto wurde gesperrt mit Begründung hätte gegen Verkäufergrundsätze verstoßen. Dabei verkaufe ich das / die Produkte schon zig`mal. (Vermerk Ihr Gebot wurde gestrichen/zurückgezogen. Man bekommt aber von ebay keine genaue Begründung per mail. An wenn kann man sich wenden und ist per Mail überhaupt eine Art „Protest“ möglich?

    Antworten
  11. Hallo, ich habe eine e-bay Rechnung bekommen 14772439 für Juni 2020 von 533,39€ vom 22. Mai bis 23. Juni. Habe in dem Zeitraum keine Verkäufe über eBay getätigt. Eine eventuelle Abbuchung werde ich rückgängig machen.
    Ich bitte um Klärung, sonst bleibt mir nur die Möglichkeit zur Polizei zu gehen.
    Mit freundlichen Grüßen

    Helmut Thöming

    Antworten
  12. Hallo, ich habe ein Problem beim mein gebot zurucknehmen. ich habe die Verkauferin gebeten mein gebot zu streichen, sie schreibt das kann sie nicht, weil das nur ich und eBay tun kann. komme leider nicht weiter. was kann ich noch tun ?

    Antworten
  13. Zum Kotzen. Die Preise von den Versandetiketten (Post und DHL) sind zum Teil noch nicht angepasst an die neuen Preise. Wenn man blind auf das System vertraut muss man ca 50 Cent draufzahlen, weil die alten Preise genutzt werden.

    Und in einem aktuellen Fall von mir hat das System die Kontaktdaten vom Käufer falsch auf das Etikett übertragen. Klar, wieder habe ich blind auf die Richtigkeit vertraut, aber das Ding kam natürlich dann an mich zurück wegen falscher Daten in der Anschrift. Für die Rücksendung muss ich 10 Euro zahlen, für den erneuten Versand auch. Unter’m Strich habe ich jetzt – 10 Euro mit dem Artikel gemacht und dafür muss ich auch noch Verkaufsprovision bezahlen.

    Ebay kontaktieren als Verkäufer ist fast aussichtslos. Man kann nix machen! Schön wenn alles Pro-Köufer ist, aber auch die Verkäufer, gerade die privaten Verkäufer, sind auch ein großer Teil und da sollte man auch mal ansetzen!

    Antworten
  14. Warum werden auf meiner Seite immer wieder Schuhe mir angeboten, die gar nicht in meiner Größe zu dem Preis zu haben sind. Außerdem kann man ja auch mal eineige Dinge weglassen, die schon lange nicht mehr besucht wurden.
    Grüße
    E. Groenewold

    Antworten
  15. Zitat:
    Kontakt per Telefon und E-Mail

    Ich möchte Ebay einfach nur per Mail wegen einer Frage kontaktieren die niergends aufgeführt ist!
    Leider hatte ich mir von Ihnen/Ihrer eine E Mailadresse erhofft wie von Ihnen geworben, jedoch vergebens…

    Antworten
    • Im Artikel finden Sie nicht nur eine E-Mail-Adresse, sondern auch eine Anleitung, wie Sie über ein Formular mit eBay Kontakt aufnehmen können. Wir wissen jetzt nicht, was Ihnen da fehlt.

      Beste Grüße

      Antworten
  16. Hallo,
    versuche, Sie tel. persönlich zu erreichen – unmöglich!
    Mein Problem: Habe vor einigen Wochen einige Axolotl + Salamander verkauft.
    habe mit dem Käufer eine Ratenzahlung vereinbart: 120,– Euro in 4 Raten, also monatlich 30,– Euro, dies 4x.
    Käufer hat nur einmal 30,– Euro überwiesen, seitdem meldet er sich nicht mehr. Habe angerufen (Handy), keine Antwort oder Besetzzeichen. Habe gemailt, keine Antwort. Ich kenne nur seinen Vornamen + Mail + Handy, mehr habe ich nicht in der Hand. Was kann ich tun? er schuldet mir noch 90,– Euro.
    Danke für Info.
    MfG/Simone Caillaut-Dürselen

    Antworten
    • Hallo,
      Ihnen wird wohl nichts anderes Übrig bleiben, als eine letzte Frist zu setzen. Ist diese ohne Reaktion verstrichen, bleibt nur noch der gang zur Polizei. Anhand der Telefonnummer und des eBay Accounts kann dann der Besitzer ermittelt werden.

      Viele Grüße aus der Redaktion
      T.S.

      Antworten
  17. ich habe bei e bay über sofortkauf, ein huawei p30 mate, für ca. 200,- € gekauft und per paypal bezahlt. der betrag wurde abgebucht und der kauf bestätigt. zwei bis drei tage später wurde der kauf nach telefonischer auskunft von e bay annuliert.
    wer ist in diesem fall mein juristischer gegner, den ich auf schadenersatz, wegen vertragsverletzung verklagen muß?

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