wish.com: Was ist Wish? – Probleme, Risiken und Erfahrungen


Bitte unterstützen Sie uns

Mit einmalig 3 € tragen Sie zur Erhaltung von Verbraucherschutz.com bei und erkennen unsere Leistung an. Jetzt 3,00 Euro per PayPal senden. So können Sie uns außerdem unterstützen.

Mit einem freiwilligen Leser-Abo sagen Sie Betrügern den Kampf an, unterstützen die Redaktion und bekommen einen direkten Draht zu uns.

Die Wish-App ist in aller Munde, aber was ist das eigentlich? Sei es als Werbung in sozialen Netzwerken wie Facebook oder als angepriesener Onlineshop mit minimalistischen Preisen. Doch die Meinungen zu der Plattform wish.com gehen auseinander. Wie seriös ist die Shopping-App? Und was sollten Sie bei der Nutzung und beim Einkauf auf wish.com beachten?

Es gibt immer mal wieder Apps für das Smartphone, die in aller Munde sind. So war das beispielsweise mit Pokémon Go. Meist sind diese Apps für Android und iOS kurze Zeit richtig im Gespräch und verschwinden dann wieder aus den Medien und den Köpfen der Anwender. Wobei sich die Pokémon-App noch immer großer Beliebtheit erfreut.

Die Wish-App dagegen hält sich schon sehr lange in den Gedanken der Anwender. Allerdings wissen die meisten nicht, was sie von der Shopping-App halten sollen. Viele halten die Gratis-App für kritisch, da die Ware zum Großteil aus China kommt und ziemlich viele Berechtigungen verlangt. Ist Ihre Privatsphäre in Gefahr? Und ist die Wish-App legal? Wir versuchen die wichtigsten Fragen rund um wish.com und die Wish-App zu beantworten. Sollte Ihre Frage hier nicht erwähnt werden, stellen Sie uns diese über die Kommentare unterhalb des Artikels. So können auch andere Leser darauf reagieren.

Verpassen Sie keine Warnung. Hier können Sie uns folgen:

Ist Onlineshopping mit Wish seriös?

Grundsätzlich handelt es sich bei Wish nicht um einen Onlineshop. Wish fungiert ähnlich wie eBay als Vermittler, über den verkauft und gekauft werden kann. Auf Wish verkaufen Onlinehändler aus aller Welt. Die meisten Anbieter kommen aber aus China beziehungsweise Fernost. Das erklärt auch die recht günstigen Preise. Doch auch wenn wenn Sie nur wenig oder gar nichts für ein Produkt bezahlen müssen, kommen Kosten auf Sie zu, die im ersten Moment nicht gleich erkenntlich sind.

Der Versand aus China ist auch oft für die kritisierte Qualität der Produkte verantwortlich. Wir haben einige Testbestellungen ausgelöst und können nicht von minderwertigen Produkten sprechen. Letztlich muss bei der Beurteilung der Qualität auch immer der gezahlte Kaufpreis gesehen werden. Und bei Wish bekommen Sie die dem Kaufpreis entsprechende Qualität. Wer damit leben kann, hat die Möglichkeit, gute Schnäppchen zu schlagen.

100% Datenschutz - Kein Spam
Aktuelle Warnungen seriös per Mail
Aktuelle Warnungen seriös per Mail

Versandkosten bei Wish

Ja, selbst wenn Sie ein vermeintlich kostenloses Schnäppchen ergattern, müssen Sie für den Versand bezahlen. Kostenlose Produkte gibt es in der Wish-App jede Menge. Die Versandkosten sind nicht einheitlich, sondern werden von jedem Shop selbst festgelegt. Ungewöhnlich für deutsche Nutzer ist, dass Sie aktuell für jedes Produkt separat Versandkosten zahlen, selbst wenn Sie beim gleichen Anbieter bestellen. Drei Mal die Dekokörbchen in den Warenkorb getan, bedeutet auch drei Mal die Versandkosten zu bezahlen, selbst wenn am Ende alles in einem Päckchen ankommt.

Beispiel: Auf dem Produktbild ist ein Partyset für den Kindergeburtstag zu sehen – Becher, Teller, Besteck, Servietten, Tischdecke und so weiter. Alles müssen Sie separat in den Warenkorb legen und zahlen somit auch für Becher, Teller, Besteck, Servietten und Tischdecke extra Versandkosten. So kommt das Geld wieder rein, auch wenn zunächst dasteht, dass das Set kostenfrei erhältlich ist.

Übrigens, die Versandkosten finden Sie, wenn Sie den Artikel angeklickt haben, unter den Kundenbewertungen. Dort gibt es den Punkt „Versandinformationen“. Klicken Sie diesen an, erfahren Sie mehr. Dort steht dann auch, in welchem Zeitraum mit der Lieferung gerechnet werden kann.

Alle Preise sind ohne Zollgebühren und in Deutschland anfallende Steuern

Außerdem sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.

Demnach ist Wish eher für den Kauf von Produkten unter 22 Euro zu empfehlen. Bei teureren Bestellungen stellt sich die Frage, ob Sie wirklich ein Schnäppchen machen.


Lieferzeiten bei Wish

Diese können durchaus sehr lang sein. Ein Beispiel. In der Redaktion wurde Ende Oktober eine Testbestellung für Weihnachten ausgelöst. Die Produkte kamen dann Mitte Januar an. Natürlich haben wir es uns nicht nehmen lassen und den Artikel entsprechend reklamiert. Uns wurden die Kosten (inklusive Versand) gutgeschrieben. Außerdem durften wir den Artikel behalten. Das war zwar ärgerlich, aber von Wish äußerst kulant.

Manchmal geht es aber auch ganz schnell und Sie haben innerhalb von 14 Tagen das bestellte Produkt. Wonach sich die Schnelligkeit richtet, ist uns ehrlich gesagt noch nicht ganz klar. Die Sendungsverfolgung in der Wish-App können Sie in den meisten Fällen allerdings vergessen. Diese hilft Ihnen nicht wirklich weiter.

In dem nachfolgenden Video wird noch einmal auf die Lieferzeiten, Qualität und Probleme bei Bestellungen mit der Wish-App beziehungsweise dem Unternehmen Wish eingegangen.

Wie wird bei Wish bezahlt?

Sie haben in den meisten Fällen die Wahl, wie Sie bei Wish bezahlen möchten. Dabei kommt es ganz darauf an, in welchem Land Sie sich befinden und in welchem Shop Sie einkaufen. Die am häufigsten angebotenen Zahlungsarten sind:

  • Rechnung, Ratenkauf oder Sofort bezahlen mit Zahlungsanbieter Klarna
  • Lastschrift
  • Kreditkarte
Klarna Logo

(Quelle: Pressebild/klarna.com)

Was ist Klarna und was eine Klarna Rechnung? Ihre Erfahrungen

Klarna ist ein Zahlungsdienstleister über den Kunden in diversen angeschlossenen Onlineshops ihre Einkäufe sofort oder per Rechnung bezahlen können. Das Unternehmen stellt eine Schnittstelle zwischen Käufer und Verkäufer zur Verfügung und möchte den Bezahlvorgang sicherer

59 comments

Des Weiteren werden in den Zahlungsbedingungen bei Wish noch folgende Zahlungsarten angegeben:

  • Google Wallet (Android Pay)
  • Apple Pay
  • PayPal
  • iDEAL

Allerdings sind uns diese Arten der Bezahlung bei unseren Testbestellungen nicht untergekommen. Dabei wäre gerade die Bezahlung mit PayPal aufgrund des Käuferschutzes sicher für einige Nutzer eine interessante Variante.

Grundsätzlich müssen Sie bei Wish nicht unbedingt in Vorleistung gehen. Das kommt ganz darauf an, wann Ihre Ware kommt. Bei unseren Wish-Testbestellungen konnten wir gute Erfahrungen machen. Oft kam die Ware vor der Zahlungsfrist, welche bei Klarna festgelegt wurde. Somit konnte die Ware begutachtet und gegebenenfalls reklamiert werden. Auch die Klarna-Rechnung wurde angepasst. Somit war quasi ein Kauf auf Rechnung möglich.


Reklamation und Rücksendung bei Wish

Ein Servicetelefon gibt es bei Wish nicht. Sie können sich schriftlich in der Wish-App und auch auf wish.com an den Kundenservice wenden. Nicht erhaltene Ware kann genauso reklamiert werden wie fehlerhafte Produkte. Die defekten Artikel aus unseren Testbestellungen hat die Redaktion bisher immer gutgeschrieben bekommen. Somit fielen keine Kosten an. Allerdings haben wir auch nichts Hochpreisiges bestellt. Lediglich Kerzen, Dekoartikel, Schmuck, Bastelartikel, Spielzeug, Kosmetikartikel, 3D DIY Wandtapete und eine Smartphonehalterung waren bei den Bestellungen dabei.

Zurückschicken mussten wir bisher noch nichts. Allerdings kann dies zu einem hohen Kostenfaktor für Sie werden. Denn gerade bei teureren Produkten kann es durchaus sein, dass der Verkäufer die Rücksendung fordert. Dann müssen Sie unter Umständen die Kosten dafür übernehmen, die nicht erstattet werden. Neben Portokosten für ein Paket nach China kommen dann auch noch die Zollgebühren hinzu. Aus dem vermeintlichen Schnäppchen kann so ganz schnell eine Kostenfalle werden.

Probleme bei den auf Wish gekauften Artikeln

Ja, da kann es einige Probleme geben. Während wir von den 3D DIY Wandtapeten-Stickern absolut begeistert sind, waren die Kerzen beispielsweise defekt. Bei der Kleidung sollten Sie generell aufpassen. Hilfreich sind hier oft die Kundenbewertungen. In der Regel fallen die Klamotten einige Nummern kleiner aus, als angegeben wird.

Zudem kommen oft irreführende Bilder und Bildunterschriften hinzu. Sie müssen bei Wish ganz genau lesen, um zu wissen, was Sie bekommen. Ein Beispiel gefällig: Sie sehen ein Bild mit einem Hoverboard in verschiedenen Farben. Zunächst freuen Sie sich über den Preis von 7 Euro. Nur bei genauem Hinsehen und Lesen erfahren Sie, dass Sie lediglich die Tasche für das Board und nicht das Hoverboard selber bekommen.

100% Datenschutz - Kein Spam
Aktuelle Warnungen seriös per Mail
Aktuelle Warnungen seriös per Mail

Berechtigungen der Wish-App und Anmeldung

Die Gratis-App von Wish für Android fordert recht viele Berechtigungen, was zurecht kritisiert wird. So möchte die App beispielsweise Zugriff auf Kontakte, Fotos, Medien, Dateien, den Speicher und die Kamera. Außerdem schaut sich Wish an, welche Internetverbindung Sie haben, sammelt Daten von Ihren besuchten Seiten, und wenn Sie sich benachrichtigen lassen, bekommt die App auch Zugriff auf die Mitteilungsfunktion. Mit Blick auf den Datenschutz ist sehr fraglich, ob diese umfangreichen Berechtigungen für die Nutzung der Shopping-App notwendig sind.

Doch es gibt eine Alternative: Wer der App nicht vertraut, nutzt Wish einfach im Webbrowser über wish.com. Dort müssen Sie sich zwar auch via Facebook, Google oder einer E-Mail-Adresse anmelden, können die Shopping-Webseite sonst aber ohne weitere Berechtigungsfreigaben nutzen. Nur stöbern ohne Anmeldung gibt es bei Wish leider nicht.

Fazit

Wenn Sie mit langen Wartezeiten und weniger gut verarbeiteten Produkten kein Problem haben, dann können Sie durchaus zu der Wish-App greifen und auf Onlineshopping-Tour gehen. Allerdings sollten Sie sich dann auch nicht zu große Gedanken über die Produktionsbedingungen bei den Artikeln machen. Gerade bei Gadgets, Schmuck und Deko sind echte Schnäppchen drin. Allerdings sollten Sie auch wissen, dass es durchaus vorkommen kann, dass Ware nicht geliefert wird. Unsere bisher guten Erfahrungen mit der Reklamation bei Wish, lassen uns dies positiv sehen. Denn unser Geld haben wir bisher immer wieder bekommen. Dennoch ist nicht auszuschließen, dass es auch zu Problemen kommen kann.

Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Sparkasse Symbolbild
Warnungsticker
SMS im Namen der Sparkasse ist Phishing-Versuch

Eine SMS im Namen der Sparkasse verunsichert Bankkunden. Angeblich sollen Sie Ihre Daten bestätigen, um das Onlinebanking weiter nutzen zu können. Wir raten davon ab, den Link in der Nachricht anzuklicken. Er führt Sie direkt

2018-04-12 Abofalle Samsung Galaxy S9
Warnungsticker
Vorsicht: E-Mail im Namen von Samsung führt in Abofalle

Eine E-Mail mit dem Betreff „Bitte Termin prüfen Zustellung KW 40“ verspricht ein nagelneues Samsung Samrtphone. Angeblich müssen Sie nur noch die Versandkosten in Höhe von 2,99 Euro bezahlen. Doch der koreanische Elektronikkonzern hat diese


Alternativen zu Wish

Wer dem Ganzen nicht traut und auch keine Probleme mit dem Zoll haben möchte, sollte lieber auf bekannte Alternativen ausweichen. Bei eBay beispielsweise haben Sie auch einen Schutz als Käufer, wenn Sie bei einem ebay PLUS Händler mit ebay-Garantie  einkaufen.

Ihre Erfahrungen und Probleme mit Wish

Haben Sie schon bei Wish eingekauft? Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Plattform? Nutzen Sie die Kommentare unter diesem Artikel, um uns von Problemen und positiven Erlebnissen mit Wish zu berichten. Bitte achten Sie dabei auf die Netiquette. Kommentare, die unter die Gürtellinie gehen, werden nicht veröffentlicht.

Nützliche Links zu diesem Thema
Wie hilfreich fanden Sie den Artikel?
Sende
Benutzer-Bewertung
4.07 (97 Stimmen)



234 Gedanken zu „wish.com: Was ist Wish? – Probleme, Risiken und Erfahrungen“

  1. Ich habe in der letzten Märzwoche bei Wish 2x Mundschutz,2x Echo Dot, uneinen Laptop bestellt und bezahlt. Lieferzeit sollte er 22.05.20 sein. Das ist längst vorbei In dem Bestellverlaufist es nicht aufgelistet. Bei Klarna schon, mit dem Vermerk, Ware ist bestellt und bearbeitet und zum Versand bereit. Bezahlt ist sie auch. 1 Mail habe ich von Wish erhalten, wo alle drei Artikel aufgelistet sind, mit dem Vermerk, bearbeitet, Lieferdatum bis 22.05.
    Mittlerweile habe ich 8 Mails geschrieben. 2 wurden beantwortet. Ich sollte die Artikel genau aufschreiben und die Track Nr. Habe ich alles gemacht.
    Wish at es nicht nötig, darauf zu reagien. Heute erhielt ich Nachricht von Klarnadass man die Zahlung auf Eis gelegt hätte, bis sie unterwegs ist.
    Ich werde am Montag eine Anzeige machen, wegenn Betrug. Habe auch Klarna schon eiche Male aufgefordert, mir mein Geld unverzüglich zurück zuenden, da ich vom Kauf zurück getreten bin. Es passiert nichts.

    Antworten
  2. Habe Im April Mundschutzmasken zwecks Corona bestellt weil in Deutschland keine zu bekommen waren und habe kleine Tücher bekommen ! Habe mehrfach reklamiert und Wish davon in Kenntnis gesetzt auch die Klarna Bank mit Bitte keine Zahlung zu leisten. Wish wie auch Klarna teilten mir mit wie ich auf der Platform mich verhalten soll und den Verkäufer kontaktieren muß. Welschen Verkäufer habe weder Adresse noch Namen nur China und das ist groß.
    Weder Rücksendescheine noch genaue Angaben sind zu finden, auch kann in meinen Computer bedienen, komme aber nicht einmal mehr in den Bestellverlauf.
    Auf dem Handy geht es Zeitweise jedoch da heißt es Artikel wurde zugestellt und wenn ich versuche von da aus Kontakt zum Service aufzubauen passiert nichts. Mittlerweile gehe ich davon aus das meine Mitteilungen nicht nur ins Leere laufen sondern auch gesperrt sind.
    Die sitzen die Sache aus bis die Frist verstrichen ist und Klarna spielt mit um die Rechnung später nur einzufordern.
    Habe alles Versucht aber werde wohl auf den Betrag von ungefähr 150,- Euro nicht herumkommen auch für Artikel die ich bislang noch Nichteinhaltung bekommen habe.
    Kurz , fühle mich betrogen und kann daher nur abraten, und auch wenn ich in der Vergangenheit mit Klarna gute Erfahrungen gemacht habe so hat Wish es geschafft das ich weder mit dem Einem noch mit dem Andern in Zukunft arbeiten werde.

    Antworten
  3. Ich bestelle bestimmt schon seit zwei Jahren bei Wish und bin sehr zufrieden. Wenn man sich immer die Beschreibungen und Kommentare durchliest und unbedingt auf die Fotos in den Kommentaren achtet, ist die Gefahr relativ gering, dass man eine böse Überraschung erlebt. Wenn die Lieferzeit überschritten wird, kriege ich mein Geld zurück und wenn die Ware verspätet ankommt, darf ich es trotzdem behalten. Wenn es defekt ist, kriege ich ebenfalls mein Geld zurück. Gute Qualität kann man nicht erwarten und man muss sich auf lange Lieferzeit einstellen aber einige Accessoires, Deko, Schuhe etc. sind wirklich sehr gut und für den Preis einfach unschlagbar.

    Antworten
  4. Ich habe mal eine Frage:

    Dürfen bei Wish nur China-Händler verkaufen oder darf ich mich auch von München aus anmelden und als bayerischer Händler, der auch als Quereinsteiger sein Bestes gibt, verkaufen?

    Ich gründe gerade einen Shop für Gebrauchtes, und möchte natürlich alle möglichen Leute ansprechen. Eigene HP, Amazon, eBay – klar, aber was passiert wenn ich so verrückt bin und als deutscher Händler tatsächlich bei Wish verkaufe?

    Kauft bei mir jemand, werde ich ausgelacht oder gar angezeigt/sonst wie bestraft?

    Ersteres wäre natürlich optimal, mit zweiterem könnte ich leben, nur letzteres wär‘ net so schee…

    Danke schon mal dafür, sollte jemand was wissen.

    Antworten

Schreibe einen Kommentar