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Die Wish-App ist in aller Munde, aber was ist das eigentlich? Sei es als Werbung in sozialen Netzwerken wie Facebook oder als angepriesener Onlineshop mit minimalistischen Preisen. Doch die Meinungen zu der Plattform wish.com gehen auseinander. Wie seriös ist die Shopping-App? Und was sollten Sie bei der Nutzung und beim Einkauf auf wish.com beachten?
Es gibt immer mal wieder Apps für das Smartphone, die in aller Munde sind. So war das beispielsweise mit Pokémon Go. Meist sind diese Apps für Android und iOS kurze Zeit richtig im Gespräch und verschwinden dann wieder aus den Medien und den Köpfen der Anwender. Wobei sich die Pokémon-App noch immer großer Beliebtheit erfreut.
Die Wish-App dagegen hält sich schon sehr lange in den Gedanken der Anwender. Allerdings wissen die meisten nicht, was sie von der Shopping-App halten sollen. Viele halten die Gratis-App für kritisch, da die Ware zum Großteil aus China kommt und ziemlich viele Berechtigungen verlangt. Ist Ihre Privatsphäre in Gefahr? Und ist die Wish-App legal? Wir versuchen die wichtigsten Fragen rund um wish.com und die Wish-App zu beantworten. Sollte Ihre Frage hier nicht erwähnt werden, stellen Sie uns diese über die Kommentare unterhalb des Artikels. So können auch andere Leser darauf reagieren.
Ist Onlineshopping mit Wish seriös?
Grundsätzlich handelt es sich bei Wish nicht um einen Onlineshop. Wish fungiert ähnlich wie eBay als Vermittler, über den verkauft und gekauft werden kann. Auf Wish verkaufen Onlinehändler aus aller Welt. Die meisten Anbieter kommen aber aus China beziehungsweise Fernost. Das erklärt auch die recht günstigen Preise. Doch auch wenn wenn Sie nur wenig oder gar nichts für ein Produkt bezahlen müssen, kommen Kosten auf Sie zu, die im ersten Moment nicht gleich erkenntlich sind.
Der Versand aus China ist auch oft für die kritisierte Qualität der Produkte verantwortlich. Wir haben einige Testbestellungen ausgelöst und können nicht von minderwertigen Produkten sprechen. Letztlich muss bei der Beurteilung der Qualität auch immer der gezahlte Kaufpreis gesehen werden. Und bei Wish bekommen Sie die dem Kaufpreis entsprechende Qualität. Wer damit leben kann, hat die Möglichkeit, gute Schnäppchen zu schlagen.
Versandkosten bei Wish
Ja, selbst wenn Sie ein vermeintlich kostenloses Schnäppchen ergattern, müssen Sie für den Versand bezahlen. Kostenlose Produkte gibt es in der Wish-App jede Menge. Die Versandkosten sind nicht einheitlich, sondern werden von jedem Shop selbst festgelegt. Ungewöhnlich für deutsche Nutzer ist, dass Sie aktuell für jedes Produkt separat Versandkosten zahlen, selbst wenn Sie beim gleichen Anbieter bestellen. Drei Mal die Dekokörbchen in den Warenkorb getan, bedeutet auch drei Mal die Versandkosten zu bezahlen, selbst wenn am Ende alles in einem Päckchen ankommt.
Beispiel: Auf dem Produktbild ist ein Partyset für den Kindergeburtstag zu sehen – Becher, Teller, Besteck, Servietten, Tischdecke und so weiter. Alles müssen Sie separat in den Warenkorb legen und zahlen somit auch für Becher, Teller, Besteck, Servietten und Tischdecke extra Versandkosten. So kommt das Geld wieder rein, auch wenn zunächst dasteht, dass das Set kostenfrei erhältlich ist.
Übrigens, die Versandkosten finden Sie, wenn Sie den Artikel angeklickt haben, unter den Kundenbewertungen. Dort gibt es den Punkt „Versandinformationen“. Klicken Sie diesen an, erfahren Sie mehr. Dort steht dann auch, in welchem Zeitraum mit der Lieferung gerechnet werden kann.
Alle Preise sind ohne Zollgebühren und in Deutschland anfallende Steuern
Außerdem sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.
Demnach ist Wish eher für den Kauf von Produkten unter 22 Euro zu empfehlen. Bei teureren Bestellungen stellt sich die Frage, ob Sie wirklich ein Schnäppchen machen.
Lieferzeiten bei Wish
Diese können durchaus sehr lang sein. Ein Beispiel. In der Redaktion wurde Ende Oktober eine Testbestellung für Weihnachten ausgelöst. Die Produkte kamen dann Mitte Januar an. Natürlich haben wir es uns nicht nehmen lassen und den Artikel entsprechend reklamiert. Uns wurden die Kosten (inklusive Versand) gutgeschrieben. Außerdem durften wir den Artikel behalten. Das war zwar ärgerlich, aber von Wish äußerst kulant.
Manchmal geht es aber auch ganz schnell und Sie haben innerhalb von 14 Tagen das bestellte Produkt. Wonach sich die Schnelligkeit richtet, ist uns ehrlich gesagt noch nicht ganz klar. Die Sendungsverfolgung in der Wish-App können Sie in den meisten Fällen allerdings vergessen. Diese hilft Ihnen nicht wirklich weiter.
In dem nachfolgenden Video wird noch einmal auf die Lieferzeiten, Qualität und Probleme bei Bestellungen mit der Wish-App beziehungsweise dem Unternehmen Wish eingegangen.
Wie wird bei Wish bezahlt?
Sie haben in den meisten Fällen die Wahl, wie Sie bei Wish bezahlen möchten. Dabei kommt es ganz darauf an, in welchem Land Sie sich befinden und in welchem Shop Sie einkaufen. Die am häufigsten angebotenen Zahlungsarten sind:
- Rechnung, Ratenkauf oder Sofort bezahlen mit Zahlungsanbieter Klarna
- Lastschrift
- Kreditkarte
Was ist Klarna und was eine Klarna Rechnung? Ihre Erfahrungen
Klarna ist ein Zahlungsdienstleister über den Kunden in diversen angeschlossenen Onlineshops ihre Einkäufe sofort oder per Rechnung bezahlen können. Das Unternehmen stellt eine Schnittstelle zwischen Käufer und Verkäufer zur Verfügung und möchte den Bezahlvorgang sicherer
Ich bin es auch satt.Habe viel Kinkerlitzkes wie man so schön sagt gekauft. Musste auch einmal meine Ware beim Zoll abholen was problemlos ging. Zweimal habe ich etwas reklamiert und beim zweiten Mal hat man mir vorgeworfen viele Rücksendungen veranlasst zu haben. Somit hat man mich in einem schlechten Level gesetzt. Bescheuert!
Auf Reklamationen geht man überhaupt nicht ein. Es werden vielFragen gestellt und letztlich bekommt man eine blöde Antwort!
Punkt, für mich war es das jetzt. Ich steige da aus.Kann mein Geld woanders verbrennen, nicht da,
Nicht empfehlenswert!
Selbes Problem. Nie wieder. Ich würde sagen das das ganze bereits an Betrug reicht.
Nie wieder Wish. Habe etwas für 20€ bestellt. Es ist nie angenommen! Wollte den Support Konto und da stand mein Konto wäre markiert und ich könnte nichts zurück erstattet bekommen! Wie kann das sein?! Ich habe zum ersten Mal etwas bestellt und davor war ich noch nicht einmal angemeldet auf der Seite. Habe sofort mein Account deaktiviert! Leute bestellt euch da nichts! Einen Kundenservice kann man auch nicht kontaktieren! Es gibt nur einen chatbot mit ausgewählten fragen!
Also ich hab ein sehr komisches problem: die lieferzeit ist gegeben, ich warte sie ab. Es komm nach 2 wochen trdm nicht an. Ich schreibe das wish team an.
Neben bei noch anzumerken – Ich hab schon oft sachen rückerstatt wenn die sachen erst 1 monat später nach der lieferungszeit immernoch nicht da war.
Und nun krieg ich nicht mal mehr die benachrichtigung das ich das überhaupt rückerstatten darf. Ich meine ich habe 2 perrücken gekauft die zsm 16€ gekostet haben ind ware schon seit 2 monate drauf das sie an kommen. Und ich krieg das geld nicht zurück um mir vll einfach mit dem gelfd gegebenfalls was von amazon zukaufen weil es da garantiert früher kommt. (:
Es macht mich einfach nurnoch sauer.
Habe seit Juni jede Menge Ärger mit Wish und Klarna-es ist offensichtlich ein Geschäftsmodell Ware nicht zu liefern und dann
mit Mahnungen;inkasso,Gerichtsandrohungen den Kunden zum zahlen zu bringen.
Wann legt man diesen Betrügern das Handwerk ?
Hast du ein Problem bei Wish oder der Klarna-Bank, so wirst du es nicht lösen können sondern nur zahlen.
Meine Erfahrungen:
Klarna Bank:
Ein Einschreiben kann nicht zugestellt werden.
Beim Chat wird nach einer bestimmten Zeit abgebrochen ohne zu einer Lösung zu kommen.
Wish: Beim Schriftverkehr mit Mail werden einfach bestimmte Blöcke als Antwortschreiben übermittelt, evtl. werden kleine Veränderungen vorgenommen. Bei meinem Schriftverkehr wurde ein Block identisch nochmals versandt, nur der Nachsatz wurde leicht verändert.
Bei mir ist auch das Problem dsd ich Ware bezahlen soll die nie bei mir ankam. Hab schon mehrmals ne Mail hingeschrieben aber immer nur Standart antworten und keiner hat Ahnung
Ware bestellt nach Wochen kommt diese an und ich verweigere die Annahme!
Der Urlaub war vorbei und ich konnte den Artikel nicht mehr gebrauchen.
Ergebnis: ich habe mit Klarna einen Pittbull an den Fersen, der Geld haben will für Ware die ich nicht habe!!
2. Ergebnis „Nie wieder“
kann mich nicht über wish beklagen. bin von dem wish team gut informiert worden und es hat alles geklappt. danke
Wish-App poppt immer wieder auf meinen Tablet auf und fragt nach einer Installation. Was kann ich dagen tun?
Hallo,
Ich habe bisher regelmäßig den ein oder anderen Artikel bei Wish gekauft, das waren aber meist günstige kleine Dinge.
Nach dem ich Anfang des Jahres ein vermeintliches Schnäppchen schlagen wollte, kaufte ich 35 Grafikkarten, die ich leider nicht erhalten habe.
Stattdessen kamen billig Handy schalen, stifte,Kinder Schmuck, Socken oder auch nichts an.
Ich habe zwar 25 stk erstattet bekommen aber ein Verlust gab es trotzdem.
Nun nach etlichen weiteren Bestellungen wollte ich ein Handy reklamieren da es nicht funktioniert, diesmal aber weigert sich Wish mir dieses entweder zu ersetzen oder die Rückerstattung einzuleiten.
Grund dafür sind die Rückerstattung für die vermeintlichen Grafikkarten die ich nie erhalten habe, denn trotz Foto Dokumentation hat Wish mein Account runtergestuft somit bleibt mir die Reklamation verwehrt.
Was sehr ärgerlich ist denn nun kann ich 139 euro plus 10 Euro Versand in die Mülltonne werfen.
Statt betrugerisches Handeln von Anbietern zu ahnen werden Käufer bestraft die mit vermeintlichen Schnäppchen gelockt werden um Regelrechten Müll unter die Leute bringen.
Achtung wish falle!!! Finger weg von Wish. Kein Kundenservice erreichbar. Gekaufte Artikel kommen nicht an aber man muss zahlen!!!
Erfahrungen mit Wish-Bestellung sind sehr unangenehm, weil:
1. Weder Rechnung noch Lieferschein erhalten, nicht in a. Paket, b. eMail, c. online.
2. Dto. für Retouren-Schein.
3. Button „Rückerstattung anfordern“ auf Wish-Plattform ergibt Endlos-Schleife, 2-maliges Eingeben (19.10. und 29.10.) dieselben Rückmeldungen im Chat.
4. Chat weist an, Support-Mitarbeiter zu kontaktieren: a. keine eMail-Adresse oder Telefon-Nummer ersichtlich; b. Wish-Webseite hat kein Impressum/ Imprint.
5. Bewertung auf der Wish-Platform fragt nach Erfahrung mit „Ningbo Gaoxinqu Jamick Clothing Company“: a. diese ist mit Such-Maschine nicht eindeutig identifizierbar, b. ähnlich klingende Webseiten haben kein Impressum.
6. Absender-Angabe auf DHL-Paket lautet: „MR []HU“ Ost-Str. 17 in D 40822 Mettmann: Google Maps zeigt dazu ein Wohn-Haus ohne Indikation auf ein Geschäft.
Fazit: Lieferant ist nicht identifizierbar, eMail- oder Telefon-Kontakt nicht möglich. Wish/Ningbo erscheinen sehr unseriös.
Eingegeben über: „wish.com/rating/5bbbee4c8dc0482fce234f57?pid=572c0e960a34165d1395b635&received_item_question=false“
Ich hab auch so eine Sendung von m hu oststraße 17 mettmann bekommen und muss es zurückschicken.
Nach meinen Nachforschungen handelt es sich dabei um ein Restaurant 🙁
Einen Retourenschein anzufordern ist wahrscheinlixh illusorisch oder ?
Man schickt es also auf eigene Kosten an ein vietnamesisches Restaurant in Mettmann und bekommt dann sein bereits gezahltes Gekd zurück
Bin mehr als gespannt ! 😉
Hallo, mich würde mal interessieren ob das mit der Retoure funktioniert hat da ich auch etwas zurück schicken muss
Hallo,
mich würde ebenfalls interessieren, ob die Retoure und Rückerstattung geklappt hat?? Hab von derselben Anschrift Ware erhalten, die ich zurück senden sollte.
Achtung Mafia Methoden!!!
Nach der dritten Reklamation wird dein Konto markiert.
Wie meine Vorredner schon schrieben.
Das ist ein Fall für den Verbraucherschutz!!!!!!!!!!!!!
Ich habe auch einen Testlauf getätigt und war anfänglich überrascht wie gut es lief. Dadurch animiert habe ich mehr bestellt und musste enttäuscht feststellen, dass bei 3 Artikeln, 2 defekt waren! Der Kaufpreis wurde anstandslos erstattet und dadurch habe ich immer wieder Sachen bestellt (zuletzt 5 Leggins) 2 passten hervorragend aber 2 waren viel zu klein und eine sogar an den Beinen nur halb genäht! Also bei Wish reklamiert und jetzt der Clou, ich habe zuviel reklamiert und soll erst wieder eine positive Bilanz erreichen. Trotz Mail mit Fotos an Wish.de komme ich nicht mehr an den Support heran…..Fazit Einkäufe über wish? Nie mehr denn jetzt sitze ich auf Ware, die ich nicht nutzen kann aber bezahlen muss!genau so erging es mir auch. Ist zwar nur 53 € aber das ist ja auch Geldscheine bin auch mit wish fertig
Hallo,
Ich hatte öfter Kleinkram bestellt wie Stempel, Bastelsachen und sowas. Meistens kein Problem. An Schuhe hatte ich mich dann mal getraut, das war aber nix. Da klappte die Reklamation. Für T-Shirts oder Oberteile hatte ich extra Maß genommen und laut deren Tabellen bestellt. Teilweise passte es und gute Qualität, teilweise obwohl die laut Tabelle richtige Größe geliefert wurde viel zu klein! Bisher ging das Reklamieren und ich bekam das Geld zurück. Teilweise müssten die Shops dort doch einfach nur ihre Bilder oder Texte an die Realität anpassen, das ist auch ein paar Mal der Grund gewesen, weshalb ich bei Bastelmaterialien den Support kontaktiert hatte. Ohne direkte Anforderung einer Rückerstattung. Jetzt habe ich mehrere Bestellungen noch offen (ich hatte ja bisher positive Erfahrungen gemacht!) und habe auch mal „teurere“ Sachen bestellt (Gießform für Trittstein im Garten) und erhielt nun EINEN LUFTBALLON in dem Plastik“päckchen“. Da dies nachverfolgbar versendet wurde, wusste ich ja auch um welchen Artikel ich geprellt wurde. Über 20 Euro für einen LUFTBALLON?! Den Support kann ich nicht anschreiben, weil ich markiert wurde, obwohl ich davor ein wirklich recht zufriedener Kunde war, aber jetzt bin ich wirklich wütend. Was sind denn das für Maschen?! Die einzige Möglichkeit der Kommunikation wird einem genommen? Ich würde es ja verstehen, wenn man für zukünftige Bestellungen gesperrt würde, wenn man in deren Augen zu viele Reklamationen abgibt, aber doch nicht sowas.
Der Knaller ist der freundliche Hinweis ‚Sobald der gute Ruf deines Kontos wiederhergestellt ist, kannst du wieder den Kundendienst kontaktieren und/oder Erstattungen anfordern.‘ Um den guten Ruf wieder herzustellen müsste man weiter einkaufen. Herzlichen Glückwunsch.
Ich werde weiterhin versuchen dort jemanden zu erreichen, weil diese Sache einfach unverschämt ist und 20 Euro schon einiges sind.
Vergiss es.
Hier eine Antwort…. Ich sage nur Mafia Methoden! Erpressung!
Betrug auf ganzer Linie, sobald man reklamieren muß oder Ware nicht ankommt, bleibt man auf den Kosten sitzen und hat keine Möglichkeit mehr, den Support zu erreichen!
Finger weg!
Wish (Wish)
31. Okt., 13:35 IST
Hallo,
vielen Dank, dass du uns wegen deinem Anliegen kontaktiert hast.
Es tut mir sehr Leid, dass deine letzte Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprach.
Wir können dir mit deinem Anliegen erst weiterhelfen, sobald dein Konto wieder einwandfrei funktioniert. Bitte folge die Schritte, wenn du auf dem Button Wie erhalte ich einen guten Ruf klickst. Du kriegst dann von uns nach einiger Zeit bescheid, wann dein Konto wieder entsperrt ist. Dies kannst du nur erreichen, wenn du weiter bei uns auf Wish einkaufst. Ich bitte um dein Verständnis.
Bei weiteren Fragen stehe ich selbstverständlich zur Verfügung und wünsche dir einen sehr schönen Tag.
Beste Grüße,
Luis
Wish Team
Ich glaube, es wäre in neuerer Artikel fällig. Seid mal so lieb und recherchiert mal etwas bei Google über Wish. Dann werdet Ihr sehen, dass der Einkauf dort keinesfalls zu empfehlen ist. Man liest immer die selben Hilferufe, weil Konten gesperrt wurden. Bei manchen vielleicht berechtigt. Aber sicher nicht bei allen. Ich, persönlich, war jahrelang treuer Fan und Großkunde. Habe gerne für mehrere Hundert Euro im Jahr eingekauft. Für meine Kunden. Leider kam sehr viel nicht an. Oder sehr viel später ( auch gerne mal ein halbes Jahr). Dafür kann Wish zwar nichts, aber kulant sind sie ganz und gar nicht. Reklamiert man, wird man gesperrt. Ohne Möglichkeit, den Support zu kontaktieren. Und wenn man den Artikel, den man gekauft hat, bewerten will, geht auch das nicht – es sei denn volle Punktzahl. Das ist doch nicht seriös. Das vermittelt doch einen völlig falschen Eindruck: wenn man die ganzen guten Bewertungen sieht, man aber nicht weiß, dass es deshalb keine schlechten Bewertungen gibt, weil man keine machen kann.
Ich habe Dank Wish viele Kunden verloren. Und sehr viel Geld. Weil ich für Bestellungen bezahlen musste, die ich nie erhalten habe ( auch Jahre später nicht ). Ein Rechtsstreit ist schwierig, weil im Ausland sitzend.
Für mich und viele, viele Leidensgenossen sind die bei Wish Betrüger. Und man kann es nicht empfehlen.
Genau so ist es…FINGER WEG VON WISH!
Wish blockiert mich im Kundenservice kann nicht rückerstattungen einreichen mir wurden 15 Artikel nicht geliefert davon 12 erstattet worden 3noch offen und Wish negativ eintragung komm nicht weiter ein Spiel auch noch nicht richtig geliefert worden in meiner neuen Bestellung Wish ist nicht für kunden da Wish nie wieder bestell ich was
Bin voll zufrieden, alle Reklamationen die ich hatte wurden sofort bearbeitet und nach 2 Schreiben mit Foto vom Artikel wurde mir der Kaufpreis zurück erstattet. Die Ware ist dem Preis angemessen. Ab ca. 8 Euro Kaufpreis ist die Ware sehr gut und auch sehr gut verarbeitet. Bei Waren von kostenlos bis 5 Euro ist das Material nicht so doll, aber für den Preis angemessen. Ich kann Wisch nur weiter empfehlen.
Peter Pomplun aus Berlin
Ich habe im Juni einige Sachen bestellt.Die Hälfte ist angekommen.Ich habe das alles reklamiert aber es ist nichts passiert.Ich habe sogar Post von einem Inkassobüro bekommen.Allso habe ich alles bezahlt .Auch die Sachen die ich nicht bekommen habe.Das sind mindestens 40,€gewesen.Ich werde nie mehr was bei Wish bestellen.