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GMX Telefonnummer: Hilfe und Kontakt per Telefon und E-Mail


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Sie suchen die Telefonnummer von GMX oder möchten auf andere Art mit dem Freemail-Service Kontakt aufnehmen? Leider ist das für nicht zahlende Kunden ziemlich teuer. Zahlende Kunden erreichen den Kundenservice dagegen kostenlos.

Die Gefahren im Internet sind mittlerweile vielfältig und allgegenwärtig. Ob Viren, Trojaner oder Phishing, der heimische Computer und auch das Handy sind immer wieder Angriffen aus dem Netz ausgesetzt. Denn Ziel der Cyber-Kriminellen sind nicht nur Industrie und Handel, sondern auch Privathaushalte. Betroffen ist bisweilen auch der E-Mail-Verkehr, denn hier wird immer wieder mit Phishing-Attacken versucht, private Daten abzugreifen. Da ist es manchmal unerlässlich, den Service des Anbieters zu kontaktieren, weil ohne professionelle Hilfe keine Mails mehr abgerufen oder versendet werden können. Wir geben Hinweise, wie Sie im Falle eines Falles mit GMX Kontakt aufnehmen.

Plötzlich reagiert der PC nicht mehr, der Bildschirm friert ein, nur eine Neuinstallation kann noch helfen. Anschließend sollten auch Passwörter erneuert werden, aber hier kann es bereits Schwierigkeiten geben. Also wollen Sie mit GMX in Verbindung treten, um die entstandenen Probleme zu korrigieren. Die Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon ist aber nicht unbedingt kundenfreundlich und Informationen dazu sind nur schwer zu finden. Wir kennen das schon von der Erreichbarkeit von web.de.

Denn GMX unterscheidet zwischen Nutzern, die ein kostenfreies Postfach verwenden, und zahlenden Internet-Nutzern. Für letztere existiert eine gebührenfreie Festnetznummer, wer aber seine Post mit Freemail verschickt und empfängt, muss zahlen. Jeder Anruf beim Service wird dann mit 3,99 Euro in Rechnung gestellt.

Haben Sie das schon gesehen?

Postadresse und E-Mail-Adresse von GMX

Bei rechtlichen Auseinandersetzungen oder wichtigem Briefverkehr erreichen Sie GMX unter folgender Postadresse:

1&1 Mail & Media GmbH
Zweigniederlassung Karlsruhe
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe

Die Telefonnummer von GMX für allgemeine Anfragen lautet 0721/9609741. Allerdings bietet GMX unter dieser Telefonnummer keinen Kundenservice an.

Per E-Mail erreichen Sie GMX unter [email protected].

Erreichbarkeit für Freemail-Kunden bei GMX

Mit Freemail nutzen Sie den GMX-Service kostenlos. Bei technischen Problemen, Fragen zum Vertrag oder um das Konto zurückzusetzen, erreichen Sie den Service unter Telefon 0900/1000877 (3,99 Euro/Anruf).

Montags bis freitags ist dieser Anschluss von 8 bis 21 Uhr erreichbar, am Wochenende von 10 bis 18 Uhr. Jeder Anruf wird mit 3,99 Euro berechnet, die Nummer ist nur über das deutsche Festnetz nutzbar. Die Kundennummer sollte für den Support immer bereit gehalten werden.

Aus dem Ausland erreichen Sie GMX telefonisch unter der Rufnummer +497219605822. Voraussetzung für die Nutzung dieser GMX-Telefonnummer ist, dass die Rufnummernübertragung aktiviert ist.

Die Hotline für TopMail- oder Pro-Kunden

Als Kunde, der einen kostenpflichtigen E-Mail-Account nutzt, erreichen Sie GMX unter der Festnetzrufnummer 0721/9605822. Kosten entstehen nur in Form der normalen Festnetzgebühren. Für Anrufe aus dem Ausland (ebenfalls zum Festnetztarif): +497219609999.

DE-Mail bei GMX

Der von Behörden akzeptierte Mail-Kontakt per De-Mail wird auch von GMX angeboten. Damit können Sie vertrauliche Dokumente (z. B. an eine Behörde oder andere De-Mail Empfänger) elektronisch und absolut rechtssicher über Ihr De-Mail Postfach versenden. Verantwortlich ist die 1&1 De-Mail GmbH. Die Adresse lautet:

1&1 De-Mail GmbH
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe

Für das DE-Mail-Postfach bietet GMX den Kunden auch eine E-Mail-Adresse für den Kundenservice an: [email protected].

Vielleicht helfen Ihnen auch unsere GMX-Anleitungen. Darin erklären wir beispielsweise, wie Sie den Spam-Filter richtig konfigurieren und pflegen und wie Sie das GMX-Passwort ändern oder zurücksetzen.

Haben Sie Fragen zu GMX? In den Kommentaren unterhalb des Artikels können Sie diese hinterlassen. Eine Antwort ist häufig innerhalb weniger Stunden durch andere Leser oder unsere Redaktion vorhanden.

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Benutzer-Bewertung
3.36 (11 Stimmen)

16 Gedanken zu „GMX Telefonnummer: Hilfe und Kontakt per Telefon und E-Mail“

  1. Kann mich in meine GMX plötzlich auch nicht mehr einloggen, wenn ich auf PW Recovery gehe steht dort das es die E-MAil nicht gibt und wenn ich versuche die gleiche zu erstellen geht es nicht weil es sie gibt ….

    Nach den Kommentaren hier zu urteilen sollte ich mir die ~4€ wohl lieber sparen, wird wohl eh nix bringen dort anzurufen.

    Antworten
  2. Haben Sie Fragen zu GMX? In den Kommentaren unterhalb des Artikels können Sie diese hinterlassen. Eine Antwort ist häufig innerhalb weniger Stunden durch andere Leser oder unsere Redaktion vorhanden.
    Wo ist die Redaktion????
    Ich lese hier viele sehr negative Probleme – und keine Antworten zu den Fragen.
    Wo ist die Redaktion ???
    Mein Sohn wurde auch gehackt. Keine Kontaktaufnahme möglich.
    Wo ist die Redaktion ???

    Antworten
    • Hallo,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Leider haben wir nicht auf alle Fragen eine Antwort. Gerade dann, wenn es darum geht, GMX zu erreichen. Wir haben keine Geheimnummer oder eine andere Erreichbarkeit von GMX.
      Für die Sicherheit des Accounts ist jeder Nutzer selbst verantwortlich. Wir können nur hinweisen, was getan werden sollte. Umsetzen muss es jeder selbst.

      Viele Grüße aus der Redaktion
      T.S.

      Antworten
      • — so eine unverschämte – erpresserische Abzocke habe ich auch noch nie erlebt , werde mein GMX so schnell wie möglich kündigen .. Gruß

        Antworten
  3. Ich habe das Problem das die zwei Faktor Faktor Authentifizierungs app gelöscht wurde und ich jetzt nicht mehr in meinen account komme. und ich habe schon zwei mal dort angerufen und 3,99€ gezahlt jedes mal habe ich 3Stunden gewartet und niemand ging ran. werde mir jetzt einen anderen e-mail account wo anders zu legen.

    Antworten
  4. Hallo,

    mein GMX-Konto wurde gehackt und alle Zugänge für mich gesperrt. Versuche seit zwei Tagen den GMX-Kundenservice zu erreichen. Hab x-mal am Festnetz angerufen und immer mit 19 bestätigt (3,99€ Gebühren!!!!) und dann war die Verbindung weg. Schweinerei!!!! Auf E-Mail reagiert niemand. Nebenbei wird mein E-Mail-Konto missbraucht und ich habe keinerlei Zugriff mehr und Ideen, wie ich den Albtraum beenden kann. Bin für jede Hilfe dankbar!!!
    VG

    Antworten
    • Hi, ich habe monentan genau das gleich problem wie du!!! ich könnte ausrasten!!!
      Ich bin mit meinem Latein am ende, ich weis nicht was ich noch tuen kann.
      ich bin immerhin schon soweit gekommen das ich meine 2. email als kontakt hinterlegen kann, um einen freischaltcode zu erhalten, aber dann wollen die eine zwei faktor geheimzahl…ich habe diese zwei faktor authentifizierung aber niemals eingerichtet……grrrrrr

      Antworten
  5. Hallo zusammen,
    Ich bekomme schon zum 2ten man das sich jemand versucht über meine email Adresse sich in mein Instagram Account einzuloggen obwohl ich mit diese email Adresse keinen Account besitze !
    Also gehe ich davon aus das meine email Adresse missbraucht wird.

    Kann mir eventuell jemand weiter helfen ?

    Antworten
  6. Klaus
    Hallo zusammen, gmx hat in den neuesten AGB-Aktualisierungen Verträge und Festlegungen aufgenommen die aus meiner Sicht unzumutbar sind und dort nicht hinein gehören. Meine Zustimmung war im nachhinein ein klare Fehlentscheidung. Leider finde ich bisher keine Möglichkeit für einen fristgerechten Widerruf.
    Hat jemand einen Rat ?
    Vorraus vielen Dank und allen ein gutes Jahr 2021

    Antworten
  7. in meinen Augen Verbrecher 3.99€ . Hier sollte dringend was getan werden damit diese abzocke und Bereicherung am Kunden ein Ende hat. Soviel zum Thema Verbraucherschutz!!!

    Antworten
    • das finde ich auch das der betrag von 3,99€ eine abzocke ist. Und eine Persönliche Beratung ist hier auch eine Kunst. Alles nur Kunden unfreundlich.

      Antworten
  8. Guten Tag Sie alle bei GMX ,

    meine Mails werden einfach nach 3 Monaten gelöscht und wenn ich die Mails im Fach “ Entwurf “ , die ich dort gespeichert habe und weiter zuende schreiben möchte kommt die Info,
    “ ENTWURF NICHT SYNCHRONISIERT, SOLL IN ENTWÜRFE -ORDNER GEHEN,
    SYNCHRONISATION SOLL NEU GESTARTET WERDEN “ !!!!
    Das habe ich getan, aber nichts passiert.
    Bitte helfen Sie mir , bei dieser Lösung des Problems.
    Ich bedanke mich und freue mich auf Ihre Antwort.
    MFG Constanze Koßmehl

    Antworten
  9. Hallo zusammen, in meinem GMX-Konto habe ich eingestellt, dass Emails aus dem Posteingang nie gelöscht werden sollen.
    Dennoch werden meine Mails nach ca. 3 Monaten vom Server gelöscht. Können Sie mir diesbezüglich weiterhelfen?
    Vielen Dank vorab für Ihre Rückmeldung.

    Antworten

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