web.de: So erreichen Sie den Kundenservice per Telefon


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Sie suchen die Telefonnummer vom web.de-Kundenservice? Das ist gar nicht ganz einfach. Hinzu kommt, dass web.de zwischen zahlenden und nicht zahlenden Kunden große Unterschiede macht. Wir erklären, wie Sie den E-Mail-Anbieter telefonisch erreichen.

Es geht ganz schnell. Sie sind von einem Phishing-Angriff betroffen, können sich nicht mehr anmelden und auch das Zurücksetzen Ihres web.de-Passwortes klappt nicht. Oder Sie haben eine andere Frage an web.de. Dann möchten Sie per Telefon oder E-Mail Kontakt mit der 1&1 Mail & Media GmbH aufnehmen. Doch das ist gar nicht so einfach, denn oft ist die richtige Telefonnummer auf den ersten Blick nicht zu finden.

Die 1&1 Mail & Media GmbH, zu der web.de gehört, unterscheidet grundsätzlich zwischen Freemail-Kunden, die für den web.de-Zugang nichts bezahlen und zahlenden WEB.DE Club-Mitgliedern. Letztere werden bevorzugt, weil diese eine normale Festnetzrufnummer bekommen. Wer nicht zahlt, muss kostenpflichtig anrufen. 3,99 Euro werden pro Anruf fällig.

Erreichbarkeit für Freemail-Nutzer von web.de

Sie nutzen web.de kostenlos und haben eine technische Frage, ein Anliegen zu dem web.de-Vertrag oder möchten Ihr web.de-Konto telefonisch zurücksetzen lassen? So erreichen Sie den web.de Kundenservice:

  • Telefon: 0900/1932330 (3,99 EUR pro Anruf)

Der Kundenservice ist von Montag – Freitag von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 10:00 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Die technische Hotline ist während der Feiertage von 10 bis 16 Uhr erreichbar. Leider ist die Telefonnummer nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar. Sie können web.de also weder vom Handy noch aus dem Ausland erreichen.

100% Datenschutz - Kein Spam
Aktuelle Warnungen seriös per Mail
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Erreichbarkeit für WEB.DE Club-Mitglieder:

Sie zahlen für die Nutzung von web.de, weil Sie WEB.DE Club-Mitglied sind? Dann erreichen Sie den Kundenservice telefonisch zum normalen Festnetztarif so:

  • 0721/9605823
  • +497219605823 (aus dem Ausland)
  • Telefax: 0721/2391196

Web.de per Post erreichen

Schriftlich erreichen Sie web.de unter folgender Anschrift in Karlsruhe:

1&1 Mail & Media GmbH
Zweigniederlassung Karlsruhe
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe

Fragen zum Unternehmen können Sie unter 0721/9609740 stellen. Allerdings erhalten Sie unter dieser Telefonnummer keine Auskünfte zu Ihrem Account.

Auch wenn viele web.de-Nutzer die Erreichbarkeit nicht als besonders kundenfreundlich einschätzen, ist web.de doch noch eine Ausnahme. Andere Anbieter kostenfreier Leistungen sind gar nicht telefonisch erreichbar.

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12 Gedanken zu „web.de: So erreichen Sie den Kundenservice per Telefon“

  1. seit tagen nichts anderes als:
    ‚Bitte erneut einloggen
    Bitte melden Sie sich mit Ihrem WEB.DE Benutzernamen und Ihrem eigenen Passwort an.‘ ich mache schon seit tagen nichts anderes als das. und ich komem trotzdem nicht rein. stattdessen immer wieder die aufforderung, die sicherheitsabfrage zu tätigen, gehts noch? soll ich das nun jeden mal machen? bzw. wo lande ich dann? bei irgendeinem hacker?

    Antworten
  2. Mein Account wurde gehackt und ein neues Passwort erstellt. Ohne mich einzuloggen komme ich nicht an den Kontakt Service und mit dem Telefon bezahle ich immer 3,99 um zu hören, dass zur Zeit niemand erreichbar ist.
    Ich könnte kotzen!!!
    Kann mir jemand helfen?

    Antworten
  3. ich habe web.de und komme seit ca. drei Tagen trotz richtiger email adrese ([email protected]) und richtigem Passwort nicht mehr an mein Postfach. Ich kann daher weder den Inhalt meines Postfachs abfragen noch die aufgelaufenen Mails beantworten.

    Antworten
  4. Moin. Ziemlich unfassbar. Meinen E-Mail Account bei Web.de habe ich ewig! Mittlerweile lebe ich im Ausland & irgendjemand hat meinen Account gehackt. Die Mail für ein neues Passwort geht offensichtlich zu einer E-Mail-Adresse, die mir nicht gehört. Es ist nicht möglich von hier aus anzurufen, eine Mail zu schreiben oder die Geschichte auf eine einfache Art & Weise zu klären. Postalisch ist ja MegaAbsurd – wie lange soll das dauern bis es geklärt ist?!!? In der Zwischenzeit hat der Hacker schon alles für sich klar gemacht & ich bin total am A…. & das nur, weil ich nix zahle?? Hab ich nicht gewusst & sagt auch niemand bis es so weit ist !!! Jetzt ist es zu spät! Vielen Dank für diesen unglaublichen Unsinn !!! Vor ein paar Jahren habt Ihr Euch bemüht, so viele Umsonst-Nutzer zu bekommen, wie nur geht & habt sogar damit geworben! Heute sind diese Nutzer nichts mehr Wert, weil Sie nicht abdrücken! WOW! Top Werbung! Klasse gemacht!

    Antworten
  5. ich bin schon solange bei Web.de. Hat man Probleme, dann kann man keinen erreichen. Weder per Telefon, da die Nummer anscheinend nicht mehr stimmt und per Mail kann man den Kundendienst auch nicht erreichen, da man keine Mail für den Kundendienst findet. Sehr schlecht.

    Antworten
  6. 06.05.2019

    Unmöglicher Kundendienst,angegebene Servicenummer kann nicht erreicht werden! Wollte fragen, warum ich mich nicht mehr in mein Postfach einloggen kann.

    Erreichbarkeit für Freemail-Nutzer von web.de
    Sie nutzen web.de kostenlos und haben eine technische Frage, ein Anliegen zu dem web.de-Vertrag oder möchten Ihr web.de-Konto telefonisch zurücksetzen lassen? So erreichen Sie den web.de Kundenservice:

    Telefon: 0900/1932330 (3,99 EUR pro Anruf)

    Der Kundenservice ist von Montag – Freitag von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 10:00 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Die technische Hotline ist während der Feiertage von 10 bis 16 Uhr erreichbar. Leider ist die Telefonnummer nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar. Sie können web.de also weder vom Handy noch aus dem Ausland erreichen.

    Bei Anruf erfolgt die Ansage:
    „Diese Nummer kann nicht benutzt werden, wegen der aktiven Anrufsperre für abgehende Verbindungen.
    Ja,und nun?????

    Antworten
  7. Ich warte schon 7 Tage auf mein Passwort. Die Hotline macht Versprechungen ohne die einzuhalten. PURE ABZOKE AM TELEFON FUR 3,99 €, So was noch nicht erlebt. Ekelhaft…

    Antworten
  8. Ich warte schon 7 Tage auf mein Passwort. Die Hotline macht Versprechungen ohne die einzuhalten. PURE ABZOKE AM TELEFON FUR 3,99 €, So was noch nicht erlabt. Ekelhaft…

    Antworten
  9. Nein. Man kann Sie nicht kontaktieren wenn man ein Mail Lieferungsproblem mit web.de hat, ohne selber eine web.de Email Adresse zu haben. Total nutzlos.

    Antworten
  10. ich bekomme keine verbindung zun server,fragt nach adresse [email protected] passwort( neues passwort anfordern)
    ANTWORT:link wird zugesendet passiert aber nichts. Ich wäre ihnen für hilfe dankbar.
    MfG Stefan Meincke

    Antworten

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