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web.de: So erreichen Sie den Kundenservice per Telefon


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Sie suchen die Telefonnummer vom web.de-Kundenservice? Das ist gar nicht ganz einfach. Hinzu kommt, dass web.de zwischen zahlenden und nicht zahlenden Kunden große Unterschiede macht. Wir erklären, wie Sie den E-Mail-Anbieter telefonisch erreichen.

Es geht ganz schnell. Sie sind von einem Phishing-Angriff betroffen, können sich nicht mehr anmelden und auch das Zurücksetzen Ihres web.de-Passwortes klappt nicht. Oder Sie haben eine andere Frage an web.de. Dann möchten Sie per Telefon oder E-Mail Kontakt mit der 1&1 Mail & Media GmbH aufnehmen. Doch das ist gar nicht so einfach, denn oft ist die richtige Telefonnummer auf den ersten Blick nicht zu finden.

Die 1&1 Mail & Media GmbH, zu der web.de gehört, unterscheidet grundsätzlich zwischen Freemail-Kunden, die für den web.de-Zugang nichts bezahlen und zahlenden WEB.DE Club-Mitgliedern. Letztere werden bevorzugt, weil diese eine normale Festnetzrufnummer bekommen. Wer nicht zahlt, muss kostenpflichtig anrufen. 3,99 Euro werden pro Anruf fällig.

Haben Sie das schon gesehen?

Erreichbarkeit für Freemail-Nutzer von web.de

Sie nutzen web.de kostenlos und haben eine technische Frage, ein Anliegen zu dem web.de-Vertrag oder möchten Ihr web.de-Konto telefonisch zurücksetzen lassen? So erreichen Sie den web.de Kundenservice:

  • Telefon: 0900/1932330 (3,99 EUR pro Anruf)

Der Kundenservice ist von Montag – Freitag von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 10:00 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Die technische Hotline ist während der Feiertage von 10 bis 16 Uhr erreichbar. Leider ist die Telefonnummer nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar. Sie können web.de also weder vom Handy noch aus dem Ausland erreichen.

web.de: Probleme, Erfahrungen und Bewertungen des Freemail-Dienstleisters

Web.de gehört zu den Urgesteinen der Internetportale und zweifellos zu den ersten populären Freemail-Anbietern in Deutschland. Seither ist das Unternehmen, welches heute zur 1&1 Mail & Media GmbH gehört, stetig gewachsen. Doch wie zufrieden sind

21 comments

Kontakt bezüglich der Briefankündigung per E-Mail

Mit einem neuen Service der Deutschen Post AG und web.de können Sie sich bald eingehende Briefe vorab per E-Mail zusenden lassen. Für die sogenannte Briefankündigung steht Ihnen ein besonderer Support zur Verfügung, den Sie wie folgt erreichen:

Für Anfragen zum Brief und der Briefzustellung wenden Sie sich per Telefon unter 0228/4333112 direkt an die Deutsche Post.

Erreichbarkeit für WEB.DE Club-Mitglieder:

Sie zahlen für die Nutzung von web.de, weil Sie WEB.DE Club-Mitglied sind? Dann erreichen Sie den Kundenservice telefonisch zum normalen Festnetztarif so:

  • 0721/9605823
  • +497219605823 (aus dem Ausland)
  • Telefax: 0721/2391196

Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:

Web.de per Post erreichen

Schriftlich erreichen Sie web.de unter folgender Anschrift in Karlsruhe:

1&1 Mail & Media GmbH
Zweigniederlassung Karlsruhe
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe

Fragen zum Unternehmen können Sie unter 0721/9609740 stellen. Allerdings erhalten Sie unter dieser Telefonnummer keine Auskünfte zu Ihrem Account.

Auch wenn viele web.de-Nutzer die Erreichbarkeit nicht als besonders kundenfreundlich einschätzen, ist web.de doch noch eine Ausnahme. Andere Anbieter kostenfreier Leistungen sind gar nicht telefonisch erreichbar.

Wie zufrieden sind Sie mit dem Support von web.de?

Helfen Sie anderen Lesern und teilen Sie diesen Ihre Meinung zu web.de mit. Sind Sie mit dem Freemail-Anbieter zufrieden oder gibt es Probleme. Durch Ihre Meinung können sich andere Verbraucher ein besseres Bild von web.de machen.

Haben Sie schon unsere web.de-Anleitungen gesehen?

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2.82 (11 Stimmen)

27 Gedanken zu „web.de: So erreichen Sie den Kundenservice per Telefon“

  1. Hey

    Ich kann mich nicht einloggen, obwohl ich sogar zum Schutz Handynummer -ungern- angab… es steht ja nicht mal mehr bei ‚passwort vergessen‘ eine Alternative außer der Hotline zur Verfügung… waum sollte man dann die Sicherungen nutzen, wenn man diese nicht mal im Ernstfall nutzen kann?
    Oder stimmt was mitm Server nicht?

    Antworten
  2. Ich stelle fest das ich die Auskunft für eine Telefon-Nr zum Kundenservice nur bei einer Zahlung von 3 Euro mit PayPal bekomme.
    Ich kenne mich mit PayPal nicht aus, bin aber gerne bereit diesen kleinen Beitrag per Überweiseung zu leisten.

    Antworten
  3. Mir geht es wie fast allen von euch -:(
    Auch mein Account von web wurde gehackt und nun kann man niemanden von diese Vollspastikern erreichen.
    Das nenn ich mal Service -:(
    Scheiß Laden

    Antworten
  4. Hallo,

    wird jedes mal, bei den nicht Club-Mitgliedern, der Festbetrag abgebucht, auch wenn die ganze Zeit besetzt ist?
    Oder erst, wenn einer aus dem Kundenservice dran geht?

    Bisher 4,5 Stunden durchgehend besetzt ist schon sehr merkwürdig.

    Viele Grüße

    Antworten
  5. Mein Postfach wurde gehackt und für Phishing mißbraucht.
    Mein Passwort funktioniert nicht mehr und 0900 Hotline ist immer besetzt nachdem die Zahlung bestätigt wird.
    Hat jemand eine Lösung?

    Antworten
  6. Kann passwort nicht ändern weil er den authenficator Code braucht. Da ich ein neues Handy habe geht es natürlich nicht. Daher wollte ich passwort ändern, leider habe ich den Geheimschlüssel verloren unglücklicher weise. Hab Email geschrieben und dort wurde auf die Frage nicht eingegangen. Hotline versucht aber immer besetzzeicehn sobald gesagt wird das ein Mitarbeiter frei wird. Langsam drehe ich durch weil ich es nicht ändern kann und niemanden erreichen kann. Gibt es keine Möglichkeit dies zu umgehen und man das Passwort neu vergeben kann ohne den Geheimschlüssel

    Antworten
    • habe das gleeiche Problem, der nun blöde „2-fach-authenficator Code“ der einen eigentlich schützen soll ist bei Web.de sehr schlecht eingebaut. Er lässt sich scheinbar sogar nicht mit einer SMS-Bestätigung umgehen wie sonst auf 99 % der anderen großen Websiten wie Google, Amazon usw.
      Telefon-Kundenservies lässt mich immer schön den Bezahlcode bei der Hotline eingeben um dann direkt besetzt abzuspiele, bin mal gespannt ob sie für die 1,5 Sekunden mir das geld abbuchen.

      Antworten
  7. Auch mein Email Konto wurde gehackt. Ich muss ein neues Passwort zugeschickt bekommen aber keiner bäumender sich. Ich habe kein Festnetz Telefon und somit kann ich die Hotline nicht anrufen. Es wird sur E-Mails nicht reagiert. Bitte helfen Sie mir. Ich bin wirklich verzweifelt.

    Antworten
  8. Hallo,

    wir glauben das mein freund gehackt worden ist.
    Ist hier zufällig jemand dabei der auch kein Festnetzanschluss hat?
    er hat damals keine Email oder Telefonnummer angegeben.
    Die Hotline bekommt man aber wohl nur über Festnetz erreicht..
    Wie können wir jetzt vorgehen?

    Antworten
  9. Zur Zeit komme ich nur ab und zu in meine E-mails. (Freemail) . Ich habe diesen Account seit vielen Jahren, sogar Geld bezahlt für nix.
    Da ich eine Rechnung zu begleichen habe, die per E-mail geschickt wurde, weiss ich nicht, was ich machen soll…

    Antworten
  10. seit tagen nichts anderes als:
    ‚Bitte erneut einloggen
    Bitte melden Sie sich mit Ihrem WEB.DE Benutzernamen und Ihrem eigenen Passwort an.‘ ich mache schon seit tagen nichts anderes als das. und ich komem trotzdem nicht rein. stattdessen immer wieder die aufforderung, die sicherheitsabfrage zu tätigen, gehts noch? soll ich das nun jeden mal machen? bzw. wo lande ich dann? bei irgendeinem hacker?

    Antworten
    • Hallo, ich kann mich nicht mehr einloggen. habe das Passwort geändert und das wars dann.
      Es ist kein reinkommen zu den Mails. Auch alle Hinweise von Web. de funktionieren nicht.
      Ich kann nunr noch web.de entfernen. Das will ich aber eigentlich nicht.

      Antworten
  11. Mein Account wurde gehackt und ein neues Passwort erstellt. Ohne mich einzuloggen komme ich nicht an den Kontakt Service und mit dem Telefon bezahle ich immer 3,99 um zu hören, dass zur Zeit niemand erreichbar ist.
    Ich könnte kotzen!!!
    Kann mir jemand helfen?

    Antworten
    • Das gleiche Problem hatten wir auch zur gleichen Zeit. Auf unserem Rechner war aber kein Virus, etc.. Ist alles überprüft worden von einem Fachmann. Der Account muß über dem Webserver gehackt worden sein, sagt natürlich keiner. Nun ist es so, dass ich die Technikhotline benötige, da immer noch einiges nicht richtig läuft. Wir sind Clubmitglieder und können die Hotline auch nicht erreichen bzw. es klingelt einmal und dann ist die Leitung tot. Falls Geld abgebucht wird für diese Verarsche, dann holen wir uns das Geld natürlich zurück. Dennoch ist das der miestete Kundenservice, den ich je erlebt habe.

      Antworten
  12. ich habe web.de und komme seit ca. drei Tagen trotz richtiger email adrese ([email protected]) und richtigem Passwort nicht mehr an mein Postfach. Ich kann daher weder den Inhalt meines Postfachs abfragen noch die aufgelaufenen Mails beantworten.

    Antworten
  13. Moin. Ziemlich unfassbar. Meinen E-Mail Account bei Web.de habe ich ewig! Mittlerweile lebe ich im Ausland & irgendjemand hat meinen Account gehackt. Die Mail für ein neues Passwort geht offensichtlich zu einer E-Mail-Adresse, die mir nicht gehört. Es ist nicht möglich von hier aus anzurufen, eine Mail zu schreiben oder die Geschichte auf eine einfache Art & Weise zu klären. Postalisch ist ja MegaAbsurd – wie lange soll das dauern bis es geklärt ist?!!? In der Zwischenzeit hat der Hacker schon alles für sich klar gemacht & ich bin total am A…. & das nur, weil ich nix zahle?? Hab ich nicht gewusst & sagt auch niemand bis es so weit ist !!! Jetzt ist es zu spät! Vielen Dank für diesen unglaublichen Unsinn !!! Vor ein paar Jahren habt Ihr Euch bemüht, so viele Umsonst-Nutzer zu bekommen, wie nur geht & habt sogar damit geworben! Heute sind diese Nutzer nichts mehr Wert, weil Sie nicht abdrücken! WOW! Top Werbung! Klasse gemacht!

    Antworten
  14. ich bin schon solange bei Web.de. Hat man Probleme, dann kann man keinen erreichen. Weder per Telefon, da die Nummer anscheinend nicht mehr stimmt und per Mail kann man den Kundendienst auch nicht erreichen, da man keine Mail für den Kundendienst findet. Sehr schlecht.

    Antworten
  15. 06.05.2019

    Unmöglicher Kundendienst,angegebene Servicenummer kann nicht erreicht werden! Wollte fragen, warum ich mich nicht mehr in mein Postfach einloggen kann.

    Erreichbarkeit für Freemail-Nutzer von web.de
    Sie nutzen web.de kostenlos und haben eine technische Frage, ein Anliegen zu dem web.de-Vertrag oder möchten Ihr web.de-Konto telefonisch zurücksetzen lassen? So erreichen Sie den web.de Kundenservice:

    Telefon: 0900/1932330 (3,99 EUR pro Anruf)

    Der Kundenservice ist von Montag – Freitag von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 10:00 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Die technische Hotline ist während der Feiertage von 10 bis 16 Uhr erreichbar. Leider ist die Telefonnummer nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar. Sie können web.de also weder vom Handy noch aus dem Ausland erreichen.

    Bei Anruf erfolgt die Ansage:
    „Diese Nummer kann nicht benutzt werden, wegen der aktiven Anrufsperre für abgehende Verbindungen.
    Ja,und nun?????

    Antworten
  16. Ich warte schon 7 Tage auf mein Passwort. Die Hotline macht Versprechungen ohne die einzuhalten. PURE ABZOKE AM TELEFON FUR 3,99 €, So was noch nicht erlebt. Ekelhaft…

    Antworten
  17. Ich warte schon 7 Tage auf mein Passwort. Die Hotline macht Versprechungen ohne die einzuhalten. PURE ABZOKE AM TELEFON FUR 3,99 €, So was noch nicht erlabt. Ekelhaft…

    Antworten
  18. Nein. Man kann Sie nicht kontaktieren wenn man ein Mail Lieferungsproblem mit web.de hat, ohne selber eine web.de Email Adresse zu haben. Total nutzlos.

    Antworten
  19. ich bekomme keine verbindung zun server,fragt nach adresse [email protected] passwort( neues passwort anfordern)
    ANTWORT:link wird zugesendet passiert aber nichts. Ich wäre ihnen für hilfe dankbar.
    MfG Stefan Meincke

    Antworten

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