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Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen


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Verlängerung unserer Warnung: Seit längerer Zeit treiben windige Geschäftemacher ihr Unwesen und versuchen als Kundenservice von Vodafone an die Daten der Nutzer zu gelangen. Wir verraten Ihnen, unter welchen Rufnummern sich der angebliche Kundenservice meldet und was Sie am besten tun sollten, um gefälschte Vodafone-Anrufe abzuwehren.

Heute hatte ich einen Anruf. Im Hintergrund war eindeutig ein Call-Center zu erkennen. Die nette Dame am Telefon stellte sich als Vodafone-Kundenservice vor. Sie fragte mich in akzentfreiem Deutsch, ob denn mit meiner Gutschrift zur Vertragsverlängerung alles in Ordnung sei. So schildern unsere Leser den Anruf vom vermeintlichen Vodafone-Kundenservice.

Immer mehr Leser melden sich aktuell bei Onlinewarnungen. So wurde beispielsweise unsere Leserin Michaela gefragt, ob sie mit Vodafone zufrieden ist. Oft kommt auch die Frage nach angeblichen Gutscheinen. Anschließend möchte der vermeintliche Kundenservice das Kundenkennwort wissen, um noch weitere Details zu besprechen. Geben Sie das Kundenkennwort niemals heraus, da es sich um keinen Vodafone-Mitarbeiter handelt. Vielmehr versuchen Betrüger die Identität von Vodafone anzunehmen.

Nennen Sie niemals Ihr Kundenkennwort, wenn Sie angerufen werden.

Betrüger nutzen immer wieder neue Geschichten, um mit gefälschte Vodafone-Anrufe den Vodafone-Kunden das Kennwort aus der Tasche zu ziehen. Fallen Sie nicht darauf herein. Mittlerweile sind die Betrüger schon seit Monaten unterwegs.

Diese Rufnummern werden für die gefälschten Vodafone-Anrufe genutzt

Nachfolgend listen wir die uns bekannten Rufnummern auf, von denen der Anruf des vermeintlichen Kundenservice-Mitarbeiters kam. Wichtig: Vodafone wird nie von folgenden Rufnummern anrufen.

  • 015147453591, 015147346226
  • 015207427204, 015252980980, 015205838686, 015207418246, 015251302812, 015213744039, 015214580228, 015211604519‬, 015207423831, 015217435656, 015211852392, 015211235488, 015218925465, 015210495895, 01529218583, 015205473365
  • 01625144220, 01621215386, 01621215377, 01621215381, 01621215387, 01621215398
  • 01729889756, 017212216 67, 01721221662, 01721221655
  • 01734061600, 01734062008, 01734056639, 01734051884, 01734050635, 01735672908, 01739644224
  • 01744398801, 01744398820, 01734059997, 01744398635, 01743466712
  • 03056844990, 03025555052, 0306521244
  • 086519045245
  • 080017293654, 080017361201, 080017395371
  • 062022743710
  • 02111663527

Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden weitere Rufnummer für die Telefonate benutzt, die uns nicht bekannt sind. Melden Sie uns neue Nummern, wenn Sie von vermeintlichen Vodafone-Mitarbeitern angerufen werden.

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Sie haben Ihr Kennwort am Telefon genannt. Was ist zu tun?

Die Anrufe kommen oft ungelegen. Sie sind gerade unterwegs oder auf der Arbeit und erkennen den Betrug am Telefon nicht sofort. Im Stress geben Sie dem angeblichen Vodafone-Mitarbeiter Ihr Kundenkennwort oder gar Ihr Internet-Passwort.

Sie sollten sich jetzt unverzüglich telefonisch mit dem echten Vodafone-Kundenservice in Verbindung setzen. Schildern Sie den Vorfall und besprechen Sie, wie Sie das Kundenkennwort ändern können. Außerdem raten wir Ihnen, in solch einem Betrugsfall eine Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten.

So erreichen Sie den Vodafone-Kundenservice

Im Zweifelsfall legen Sie lieber auf und rufen den Vodafone-Kundenservice selber an. Nutzen Sie dafür nicht die übermittelte Rufnummer. Den Kundenservice erreichen Sie als Privatkunde unter folgenden Nummern:

  • 1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz
  • 0800 172 1212 aus allen deutschen Netzen
  • 02102 98 65 75 per Fax
  • +49 172 12 172 12 aus dem Ausland

Als Geschäftskunde erreichen Sie Vodafone unter folgender Service-Rufnummer:

  • 0800 172 12 34

Vodafone Sicherheit: Wie können Sie sich vor Kennwort-Phishing schützen?

Kriminelle versuchen immer wieder das Kennwort von Nutzern zu erspähen. Längst bekannt sind die Maschen mit gefälschten E-Mails, die auf Phishing-Webseiten führen. Wer dort seine Daten eingibt, übermittelt diese direkt an Kriminelle. In unserem Phishing-Ratgeber klären wir auf, woran Sie gefälschte E-Mails erkennen.

Vodafone macht Ihnen die Erkennung von Phishing-Anrufen nicht leicht, da der Telekommunikationsanbieter auch selbst Kunden anruft und nach dem Kundenkennwort fragt. Das ist aus unserer Sicht eine Sicherheitslücke. Wir empfehlen, das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen anzugeben, sondern nur dann zu nennen, wenn Sie selbst bei Vodafone angerufen haben.

Noch recht unbekannt ist das Phishing am Telefon, von dem in letzter Zeit viele Vodafone-Kunden betroffen sind. Im Grunde passiert hier nichts anderes, als im Internet. Der Anrufer fälscht seine Identität, gibt sich als Vodafone Mitarbeiter aus und fragt Sie nach dem Kennwort. Deshalb sollten Sie online wie am Telefon folgende Punkte beachten:

  1. Geben Sie Login-Daten wie Benutzername oder Internet-Passwort niemals an Dritte weiter.
  2. Geben Sie Ihr Kundenkennwort niemals an, wenn Sie angerufen werden. Es könnte Sie jeder anrufen und danach fragen.
  3. Leider ruft Vodafone auch selbst an, um Angebote zu unterbreiten und fragt in diesem Zusammenhang vor einem Vertragsabschluss oder bei Fragen Ihrerseits zum Vertrag nach dem Kundenkennwort. Geben Sie das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen an. Rufen Sie Vodafone auf den bekannten Rufnummern zurück und führen Sie das Gespräch mit dem Kundenberater. Nutzen Sie für den Rückruf niemals die im Display angezeigte Telefonnummer.

Ihre Erfahrungen zu gefälschten Vodafone-Anrufen sind gefragt

Haben Sie auch einen Anruf von Vodafone erhalten, der Ihnen komisch vorkam? Was haben Sie gemacht? Welche Rufnummer wurde Ihnen angezeigt? Teilen Sie uns die Nummer und den Inhalt des Gesprächs in den Kommentaren unterhalb des Artikels mit.

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4.31 (74 Stimmen)

1.406 Gedanken zu „Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen“

  1. betrugsversuch heute 22.10.18 mit der Rufnummer +491748602225.

    Ging um Gutschriften mit Vertragsverlängerung oder so ähnlich. Habe die Dame dann ausgelacht als sie mein Kennwort haben wollte. wurde dann etwas patzig die Dame und legte mit den Worten, “ dann bekommen sie eben keine Gutschrift“ auf !!! also immer schön aufpassen.

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  2. Heute Anruf von folgender nummer:01748602225
    Treue Bonus würde versprochen. Kundenkennwort würde abgefragt. Mir kam es spanisch vor. Habe beim kundenkennwort gelogen.
    Nach Konfrontation mit dieser fehlinformation wurde promt aufgelegt.

    Passt auf eure Daten auf!

    Antworten
  3. duese Nummet hat angerufen umd sicv als Vodafone ausgegeben +491734058274
    die Dame wollte das KundenKennwort… bekam sie nicht, dann legte sie auf

    Antworten
  4. Fishinganruf am 18.10.2018 von 01748602115
    -guter Bestandskunde
    -Gutschein und Vertragsverlängerung mit neuem Handy angeboten
    -nach Kundenkennwort gefragt
    -habe die gebrochen sprechende Dame des Betrugs bezichtigt, sie hat sich bedankt und aufgelegt.

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  5. Grade einen Anruf von 0174 8610254 bekommen, aber Kennwort nicht genannt. Kam mir seltsam vor, kurz gegoogelt und hier die Bestätigung bekommen, dass das offensichtlich eine Betrugsmasche ist. Was für kleine Penner…

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  6. Habe auch 2 anrufe erhalten , habe dummerweise mein Kennwort genannt , und sofort geändert . Es wurden ein neues Handy oder Gutschrift versprochen . Ein Anruf bei Vodafon ergab nix , nur ja kann schon sein . Glaube ich aber nicht . Die Nummer lautet 015218912754

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  7. Angerufen wurde vor ein paar Tagen von der Nummer +494516435796 und heute von +491729991212. Ich gehe ja grundsätzlich nicht ans Telefon bei unbekannten Nummern und habe via Google gesehen, dass es sich um Betrug handelt. Weiß man denn, woher die Betrüger überhaupt die Nummern der Vodafone Kunden haben?

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  8. Habe gerade einen Anruf bekommen, Praxis war dieselbe Masche wie beschrieben. Immer wieder wurde nach dem Passwort gefragt. Als ich das nicht rausgeben wollte würde einfach aufgelegt. Anruf kam von 01729991212

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  9. Gestern hat mich angeblich Vodafon angerufen. Sie versprachen eine Gutschrift oder ein neues Handy.
    Als ich die Dame ansprach nur an meinen Daten interessiert zu sein, legte sie auf.
    Der Anruf hatte eine Vorwahl aus Berlin, ich hörte jedoch das Echo meiner Stimme, deshalb vermute ich, dass der Anruf aus dem Ausland kam und auf diese Nummer umgeleitet wurde.
    Also Vorsicht bei 030-25555055

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  10. Erhielt gerade auch einen Anruf angeblich v. Vodafone. Die Dame sprach von einer Gutschrift, um diese zu erhalten benötigt sie mein Kennwort. Als ich sagte das wüßte ich nicht, brach sie das Gespräch sofort ab. Nr.: 0174/8610254

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    • Genau die gleiche Nummer rief mich auch an und wollte mir eine Gutschrift geben aber vorab doch bitte das Kundenkennwort damit sie mir diese Gutschrift auch geben können. Als ich kritisch nachfragte, wofür denn bitte dieses Guthaben sein soll, legte die Person auf.

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  11. Wurde eben auch angerufen. Nummer: 0174 8610254. Telefonat wurde beendet nachdem ich das Vodafone Kennwort nicht herausgegeben habe.

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  12. Hallo, ich wurde gerade von der „Vodafone-Hotline“ angerufen. Die Dame sprach nur gebrochen Deutsch. Fakeanruf von 01734048837

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  13. Ich habe auch gerade einen Callcenter-Anruf erhalten mit der Frage, ob ich in letzter Zeit Gutschriften erhalten hätte. Die anrufende Nummer war 01734061990. Nach meinem Hinweis, dass ich kein Vodafonekunde bin, hat die Dame das Gespräch beendet.

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