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Verbraucherzentrale warnt: de.shein.com ist ein Fakeshop – Ihre Erfahrungen


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Die Verbraucherzentrale Niedersachsen sieht in dem Onlineshop unter der URL de.shein.com einen Fakeshop und rät von einem Einkauf ab. Wir haben uns den Webshop etwas näher angesehen und erklären, welche Unsicherheiten es gibt. Zudem benötigen wir Ihre Erfahrungen als Kunde des Onlineshops de.shein.com.

Der Onlineshop de.shein.com lockt mit großzügigen Rabatten auf ein großes Angebot an Damenbekleidung. Da kann das eine oder andere Shoppingherz schon mal höher schlagen. Vorsicht! Lassen Sie sich nicht von dem ersten Eindruck blenden, denn was als schmucke Online-Boutique aufgezogen ist, entpuppt sich als Fakeshop, meint die Verbraucherzentrale Niedersachsen.

Achtung: Aktuell werden gefälschte E-Mails im Namen von shein.com versendet, die nicht von dem Versandhändler stammen.

Falsche Lieferung ohne Rücksendemöglichkeit

Grund für die Meldung der Verbraucherzentrale war eine Einkäuferin, die statt eines Oberteils lediglich ein Stück Stoff zugeschickt bekam. Eine Rücksendeadresse hat sie nicht erhalten. Über die Seite eingeloggt teilte man ihr mit, sich in Kürze um ihr Anliegen zu kümmern. Was bis dato nicht geschehen ist. In diesem Fall hatte die Verbraucherin Glück im Unglück. Sie hat den Einkauf mit PayPal bezahlt und kann jetzt eine Rückerstattung über den PayPal Käuferschutz beantragen.

Shein.com hat eine große Social Network Fangemeinde

Erstaunlich an dieser Webseite ist, dass sie einen enormen Erfolg in sozialen Netzwerken hat. Auf Facebook kann Shein einen blauen Haken und über zwei Millionen Likes verbuchen. Zudem gibt es auch zufriedene Kunden, weshalb wir hier noch nicht von einem Fakeshop sprechen möchten. Allerdings haben wir genauer hingeschaut und stellenweise die gleichen Beschwerden gelesen, die auch die Verbraucherzentrale beschrieben hat.

Uns sind an der Webseite mehrere Dinge aufgefallen, die zumindest den Fakeshop-Verdacht bestätigen:

 Kein Impressum

Die Webseite de.shein.com hat kein Impressum. Sie wissen nicht, mit wem Sie es zu tun haben. Da es in Deutschland eine Impressumspflicht mit bestimmten Pflichtangaben gibt, ist die Webseite derzeit nicht rechtssicher.

Update 04.04.2021 Auf der Webseite wurde nachgebessert. Sie werden mittlerweile in einem Impressum über Firma (ZOETOP Business Co., Limited) mit Sitz in Hong Kong informiert.

 Zuständigkeiten in drei Ländern

Die betrogene Kundin, die sich bei der Verbraucherzentrale gemeldet hat, erhielt ein Paket aus Maastricht, Niederlanden. Das Unternehmen de.shein.com hat seinen Sitz angeblich in China und die Transaktionen laufen über das Vereinigte Königreich.

Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:

 Schlechtes Deutsch

Auffallend ist auch, dass ein Großteil der Webseiten-Texte in einem schlechten Deutsch verfasst sind.

 Domain Abfrage mit seltsamen Ergebnissen

Wir haben versucht herauszufinden, wem die Domain gehört, angeblich einem oder einer Miao Miao. Das klingt nicht sehr vertrauenswürdig!

Update 01.06.2017 Der Name des Domaininhabers wurde korrigiert. Jetzt ist die Domain auf die Nexperian Holding Limited registriert

 Teils negative Kundenmeinungen auf Facebook

Über shein.com sind im Netz positive und negative Kundenmeinungen zu finden. Allerdings bestätigen die negativen Erfahrungen von Kunden, dass es offenbar an der einen oder anderen Stelle Probleme gibt.

Aufgrund der genannten Merkmale und der Meldung der Verbraucherzentrale Niedersachsen ist auf jeden Fall zu großer Vorsicht zu raten. Wir möchten noch kein abschließendes Urteil fällen, ob es sich tatsächlich um einen Fakeshop oder nur um einen für unsere Verhältnisse unseriösen Onlineshop handelt.

Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:

Wie kommen Kunden zu dem Onlineshop de.shein.com

Nach unseren Recherchen macht der Webshop sehr intensiv Werbung über Google-Adwords Werbeanzeigen. Damit können Sie dem Onlineshop praktisch überall im Internet begegnen, wo Sie Werbeanzeigen sehen.

Wie können Sie sich vor Betrug schützen?

Anders als typische Fakeshops akzeptiert der Onlineshop de.shein.com die Zahlungsmittel PayPal und Kreditkartenzahlung. Wir empfehlen auf jeden Fall die Zahlung mit PayPal, da Sie hier im Notfall den Käuferschutz in Anspruch nehmen können. Dadurch verlieren Sie das Geld nicht, wenn der Onlineshop nicht oder eine andere Ware liefert.

Verpassen Sie keine Warnung. Hier können Sie uns folgen:

Welche Erfahrungen haben Sie mit de.shein.com gemacht?

Bitte teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem Onlineshop de.shein.com über die Kommentare unter dem Artikel. Haben Sie Ware bekommen und entsprach die Lieferung Ihrer Bestellung oder gab es gravierende Abweichungen? Vielleicht haben Sie auch schon Erfahrungen mit Rücksendungen gemacht, über die Sie berichten können. Mit Ihrem Praxisbericht tragen Sie zu einem genaueren Bild bei und helfen anderen Lesern bei der Entscheidungsfindung.

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3.03 (38 Stimmen)

264 Gedanken zu „Verbraucherzentrale warnt: de.shein.com ist ein Fakeshop – Ihre Erfahrungen“

  1. Meine Tochter und ich haben ebenfalls bereits mehrfach bei Shein bestellt. Da ich auch gerne etwas vorsichtig bin, habe ich anfangs nur für kleinere Beträge bestellt. Nachdem alles reibungslos abgelaufen war, habe ich mich auch an höhere Beträge gewagt und hatte wirklich nie Probleme! Der Versand erfolgte immer wie angegeben, in der Regel sogar früher! Da nicht aus Deutschland versendet wird, dauert es natürlich ein bisschen. Viele negative Bewertungen erfolgen wegen der Versanddauer, aber wenn man sich die Mühe nicht macht, genau zu lesen wo man bestellt, kann das Unternehmen nichts dafür! Nicht nur der Ablauf an sich war immer problemlos, sondern auch die Ware war immer in Ordnung! (Auch hier sollte man sich eben die Mühe machen, Beschreibungen z.B. bezüglich Größe etc. und am besten auch Bewertungen zu lesen) Sollte es dazu kommen, dass man etwas zurückschicken möchte, auch kein Problem! Man bekommt kostenlos einen Versandschein für DHL und kann auswählen, wie man die Gutschrift erhalten möchte. Die Rücksendung wird nicht nach Hongkong geschickt, sondern geht in ein deutsches Lager, wodurch es natürlich viel schneller geht! Innerhalb weniger Tage hatte ich mein Geld bereits ohne Probleme gutgeschrieben! Wie man hier von einem Fake-Shop sprechen kann, verstehe ich absolut nicht!!! Ich finde Shein super und kann es auch mit gutem Gewissen an Familie und Freunde weiterempfehlen!

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  2. Ich kaufe regelmäßig bei SheIn ein und kann versichern, dass es sich nicht um einen Fake-Shop handelt. Ich habe schon mehrfach Artikel umgetauscht und es gab bisher nie Probleme. Sofern es sich nicht um Artikel aus einer bestimmten Sale-Abteilung handelt, nimmt SheIn Umtäusche problemlos an, sogar mit kostenlosen Rückversand.
    Mir ist ehrlich gesagt schleierhaft, wie diese Website zu dem Ergebnis kommen konnte, dass es sich bei SheIn um einen Fake-Shop handelt. Aus Käufersicht lässt kaum etwas darauf schließen. Es gibt eine Kundenservice den man telefonisch und per E-Mail erreichen kann. Bis jetzt habe ich immer sehr schnell eine Antwort auf meine E-Mails bekommen.
    Kurz gesagt: die Einstufung von SheIn ist definitiv falsch und sollte korrigiert werden.

    Antworten
    • Genau die gleichen Erfahrungen habe ich auch gemacht. Ich habe so oft bestellt und fast jedes mal was zurück geschickt. Es gab nie Probleme. Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop. Ich hab immer mit der App bestellt.

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