luxzio.de: Fakeshop oder seriöser Onlineshop?- Ihre Erfahrung


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Der Onlineshop luxzio.de klingt erst einmal nach Luxusmode. Die unschlagbar günstigen Preise und die tollen Produktbilder locken potentielle Käufer in den Onlineshop. Doch können Sie auf luxzio.de wirklich Geld für tolle Mode sparen? Oder ärgern Sie sich am Ende schwarz, weil Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind? Wir haben den Onlineshop luxzio.de näher unter die Lupe genommen.

Seit mehreren Monaten prüfen wir permanent neue Onlineshops, die ihren Ursprung im asiatischen Raum haben. Die Webshops schießen im Moment wie Pilze aus dem Boden. Die Betreiber möchten sich auf dem europäischen Markt etablieren. Das versuchen sie vor allem über den Preis. Denn gerade von der Qualität her können viele asiatische Produkte mit den europäischen Marken nicht mithalten. Dafür wird besonders großer Wert auf schöne Produktfotos gelegt. Viele Verbraucher lassen sich von den Fotos verführen und sind enttäuscht, wenn am Ende eine Qualität geliefert wird, mit der sie völlig unzufrieden sind.

Genau diese Probleme gab es schon auf Verkaufsplattformen wie melizo.shop, remiotia.com, populily.com, ellecloset.com, lakally.com, avabien.com, likelymore.com und vova. Besonders negativ ist der Webshop lovovincy.com in den letzten Monaten aufgefallen. Hier waren die Kunden mit der Produktqualität und den Geschäftsgebaren des China-Shops sehr unzufrieden. Dagegen sind viele Kunden mit dem Onlineshop Shein zufrieden, wenngleich es auch dort viele negative Bewertungen und Meinungen gibt.

Nun gesellt sich ein weiterer Onlineshop dazu. Die Rede ist von luxzio.de. Der Mode-Shop wird derzeit über Anzeigen auf Google, auf diversen Webseiten und über soziale Netzwerke wie Instagram und Facebook massiv beworben. Auch hier hat es der Betreiber auf deutsche Kunden abgesehen. Der Shop macht äußerlich zunächst einen guten Eindruck. Aber es gibt gewisse Punkte, die Sie vor Ihrem Einkauf auf luxzio.de wissen sollten. Danach können Sie immer noch entscheiden, ob Sie dort einkaufen möchten oder nicht.

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Ist Onlineshopping auf luxzio.de seriös und sicher?

Es gibt einige Punkte die dazu führen, dass wir dem Webshop die Seriosität nicht bescheinigen können. So hält sich der Onlineshop luxzio.de nicht an deutsche Rechtsnormen. Die Webseite hat nur ein unvollständiges Impressum. Die Angabe des Firmennamens und einer Anschrift sind aus unserer Sicht nicht ausreichend, zeigen aber, dass es sich eindeutig um einen Shop aus China handelt:

Bietigheim Sunshine Ltd
20th Floor, Central Tower, 28 Queen’s Road, Central
Hong Kong

Es wird schwierig, wenn Sie Ihre Verbraucherrechte bei einem Unternehmen in Hong Kong geltend machen möchten.

Der Bestellprozess entspricht nicht den gesetzlichen Vorgaben in Deutschland. Hier werden wichtige Informationen verschwiegen. Beispielsweise werden die AGB und die Widerrufsbedingungen nicht wirksam in den Kaufvertrag einbezogen. Außerdem gibt es beim Bestellprozess kein Impressum auf der Seite. Am Ende wissen Sie gar nicht, bei wem Sie überhaupt einkaufen.

Auf der gesamten Webseite finden Sie keine gültige Telefonnummer. Eine direkte Kontaktaufnahme ist also nicht möglich. Lediglich per E-Mail ist der Onlineshop erreichbar. Hier sind wir auf Ihre Erfahrungen angewiesen. Häufig lässt die schriftliche Kommunikation mit asiatischen Onlineshops zu wünschen übrig.

Zu erkennen ist, dass es sich hier um keinen Anbieter aus Deutschland oder Europa handelt. Das Unternehmen sitzt in Fernost. Aussagen zur Qualität oder Passgenauigkeit der Produkte von luxzio.de können wir derzeit nicht machen. Erfahrungsgemäß handelt es sich jedoch um tolle Produktfotos. Die gelieferte Ware kann jedoch nicht halten, was die Bilder im Onlineshop versprechen. Gerne können Sie uns Ihre Erfahrungen über die Leser-Kommentare unterhalb des Artikels mitteilen.

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Ist luxzio.de ein Fakeshop?

Aktuell würden wir den Modeshop luxzio.de nicht als Fakeshop bezeichnen. Allerdings erfüllt der Webshop einige Merkmale von Fakeshops, weshalb wir zu besonders großer Vorsicht raten. Wir haben derzeit jedoch noch keine Hinweise darauf, dass luxzio.de keine Ware liefert. Insofern handelt es sich zwar um einen unbekannten Onlineshop, der seine Identität nicht preis gibt, jedoch um keinen Fakeshop.

Versandkosten und Zölle bei luxzio.de

Der Onlineshop bietet derzeit einen kostenlosen Versand.

Neben den Versandkosten (welche hier ja aktuell entfallen) könnten noch zusätzliche Kosten auf Sie zukommen. Darauf wird allerdings nicht hingewiesen.

Kommen die Waren aus dem nichteuropäischen Ausland, sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.


Lieferzeiten bei luxzio.de

Da wir noch keine eigenen Erfahrungen gemacht haben, können wir derzeit nur nach den Angaben auf der Webseite gehen. Doch aus der Erfahrung mit anderen Shops aus dem asiatischen Raum wissen wir, es dauert oft sehr lange, bis die Ware eintrifft. Auf der Webseite finden Sie die Angaben der voraussichtlichen Lieferzeit. Je nach Bearbeitungs- und Versandzeit kann die Lieferung bis zu 20 Werktage dauern.

Wie wird bei luxzio.de bezahlt?

Bei luxzio.de haben Sie derzeit drei Zahlungsarten zur Auswahl:

  • Sofort Überweisung
  • Kreditkarte (VISA, Master, Amex)
  • PayPal

Die Bezahlung mit PayPal ist aufgrund des Käuferschutzes für einige Nutzer eine interessante Variante. Aus Erfahrung wissen wir allerdings, dass der Käuferschutz bei derartigen Onlineshops oft nicht greift. Denn meist wird tatsächlich eine Ware geliefert. Das Problem liegt bei der Qualität, welche über den Käuferschutz nicht abgedeckt ist. Eine Rücksendung nach China lohnt sich häufig aufgrund der hohen Versandkosten nicht.


Reklamation und Rücksendung

Da Sie auf der gesamten Webseite keine Telefonnummer finden, werden Sie telefonisch bei Reklamationen nichts klären können. Lediglich eine E-Mail-Adresse ([email protected]) ist angegeben. Die Frage ist, ob Sie dort eine ausreichende Antwort bekommen.

Eine Rücksendeadresse ist nicht angegeben. Fakt ist aber, dass Sie die Kosten des Rückversandes zu tragen haben. Doch eine Rückgabe ist in der Praxis oft unwirtschaftlich. Denn die Rücksendung der Ware ist oft teuerer als der eigentliche Warenwert, wenn diese nach China zurückgesendet werden muss.

Sehr merkwürdig ist auch, dass der Onlineshop eine Stornierung völlig ausschließt:

Stornierungen nach der Bestellung nehmen wir nicht an. Lediglich Rückgaben!

Das haben wir in dieser Art auch noch nicht erlebt.

Vergleichen Sie selbst, welche Rechte deutsche Kunden in Bezug auf den Widerruf von Kaufverträgen normalerweise haben.

Bewertungen von luxzio.de im Netz

Bewertungen des Onlineshops luxzio.de konnten wir im Internet noch nicht finden. Offensichtlich handelt es sich noch um eine recht neue Webseite. Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen unterhalb des Artikels über die Kommentare mit und helfen Sie so anderen Lesern.

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Fazit zu luxzio.de

Wir raten von einem Einkauf auf luxzio.de ab, da sich das Unternehmen offensichtlich nicht an deutsche Rechtsnormen hält. So ist das Impressum unvollständig und es fehlen die Angabe des konkreten Onlineshop-Betreibers. Die fehlende direkte telefonische Erreichbarkeit ist für Verbraucher bei Problemen ebenfalls nachteilig. Es wird schwierig, wenn Sie Ihre Verbraucherrechte durchsetzen möchten. Auch im Garantiefall könnte die Abwicklung zu einem Problem werden. Letztlich ist zu vermuten, dass die Produkte teils nicht unseren Anforderungen in punkto Qualität und Schadstoffbelastung entsprechen.

Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit luxzio.de

Haben Sie schon bei luxzio.de eingekauft? Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Plattform? Nutzen Sie die Kommentare unter diesem Artikel, um uns von Problemen und positiven Erlebnissen mit luxzio.de zu berichten. Bitte bleiben Sie dabei sachlich. Kommentare, die unter die Gürtellinie gehen, werden nicht veröffentlicht.

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112 Gedanken zu „luxzio.de: Fakeshop oder seriöser Onlineshop?- Ihre Erfahrung“

  1. Vorsicht ist geboten!!!
    Plastikware, die nicht im entferntesten hält, was das Foto verspricht!
    Lieferzeit betrug FÜNF WOCHEN!
    Kontakt über die angegebene Emailadresse nur unzureichend möglich!!
    Also lieber Abstand nehmen davon!!

    Antworten
  2. Ich habe dort Schuhe gekauft. Sahen super aus auf dem Foto. Die Schuhe kamen erst nach einem Monat an und sind definitiv zu klein und qualitativ lassen sie sehr zu wünschen übrig. Die Rücksendung nach Hong Kong wäre teuer als der Kauf selber, also habe ich das Geld wohl verloren. Mein Rat: nichts dort bestellen!

    Antworten
  3. Fazit: Eindeutig Betrug und viel zu teuer, aber selbst schuld, wenn man drauf reinfällt… Schuhe Modell „Ginerva“ (€ 40.00) kamen nach 1 Monat (ok, wenn man weiß, dass sie direkt aus China kommen…), gemäß Produktfoto und Beschreibung auf facebook Leder erwartet und stinkendes PU („synthetic leather“) bekommen – allerdings auf luxzio.de korrekt mit PU beschrieben. Die Sohle als „orthopädisch“ zu bezeichnen ist ein Witz, wenngleich das flexible Kunststoff-Gitter seine Funktion „bequem“ erfüllen mag. Die Verarbeitung – nun ja, „solide“, opt. Gesamteindruck in natura billig und hässlich, die Schuhe auf den Fotos sehen weit edler und nach echtem Leder aus.
    Die Größe 40 fällt mindestens eine Nummer zu klein aus, Rücksendung nach China lohnt nicht, Adresse hätte man vorher lesen sollen…
    Nun frage ich mich: Die AGBs entsprechen wohl nicht dem deutschen Recht, aber der „Shop“ existiert trotzdem seit geraumer Zeit. Kann doch irgendwie nicht sein…

    Antworten
  4. Die bestellten Schuhe sind einen Monat nach der Bestellung bei mir angekommen. Sie sehen nicht so aus, wie auf den Fotos, aber das kenne ich von seriösen Shops auch. Die Schuhe fallen klein aus, aber in meinem Fall nicht außerhalb der üblichen Schwankungen. Die Sohle ist billig. Die Nähte sehen OK aus. Reißverschlüsse funktionieren. Bei mir kein übler Geruch. Keine Zollgebühren. Fazit: Nicht so gut, wie erhofft. Nicht so schlimm, wie erwartet. Ein billiger Schuh für wenig Geld. Das trägt sich weg.

    Antworten
  5. Online-Einkauf bei Luxzio-de.
    Die Schuhe schauen ganz anders aus als auf dem Bild im Online-Shop. Retoursendungen nach Hong-Kong!!!
    Ich werde nichts mehr bestellen und auch davon abraten.
    mfg Andrea

    Antworten
  6. Ware in erbärmlicher Qualität. Ich habe noch nie so enttäuscht ein Paket geöffnet. Lasst die Finger davon!- Aber das konnte man hier nun schon zahlreich lesen!
    Gibt es denn hier Erfahrungen zur Rücksendung der Ware? Ein Versand nach Hongkong kostet 16,00. Ich überlege dies zu tun. Habe nur Bedenken, dass man das Geld (hatte mit paypal gezahlt) zurückbekommt. Aber eigentlich müssten sie es ja zurück überweisen.

    Antworten
    • Ich habe erst über paypal Käuferschutz beantragt. Der wurde akzeptiert. Jetzt soll ich die Ware, mit Sendungsverfolgung, nach HK zurück senden. Das sind knapp 20 €. Da ich mich sowieso bei paypal für „kostenlose Retouren“ registriert habe wurde mir von pp gesagt, ich könne dann hier diesen Service in Anspruch nehmen. Diesen Weg werde ich nun einschlagen. Nachher schicke ich die Ware zurück, reiche alles bei pp ein und hoffe, das Geld entsprechend zu bekommen.

      Antworten
  7. Bin auch auf den Schuh-Trick hereingefallen. Die Schuhe habe ich zwar nach 4 Wochen erhalten, aber die Qualität ist absolut unterirdisch, so wie bereits mehrfach im Forum beschrieben. Habe jetzt Käuferschutz bei PayPal beantragt. Schauen wir mal…

    Antworten
  8. Ich habe zwei linke Schuhpaare erhalten ?!!! Qualität mies und sie stinken fürchterlich chemisch. Hässlich vernähter Plastikschuh, sieht nicht annähernd so aus wie auf dem Original Bild des Verkäufers, auch das Logo fehlt !!! Betrüger

    Antworten
  9. China-Verbrecher… keine Rückgabe möglich bzw. nur für Portokosten entsprechend in Höhe des Kaufpreises. Finger weg. Ganz minderwertige Qualität und miese Abzockermasche.

    Antworten
  10. Toll aussehende Schuhe (auf Bild im Internet) am 7.10.2019 bestellt. Am 15.10. nachgefragt per mail, wann ich mit Lieferung rechnen kann. Am 16.10. mail erhalten: ihre Bestellung ist auf dem Weg – mit einer Tracking Nummer. Beim anklicken dieser Nummer festgestellt, dass die Ware aus China kommt. Am 31.10.2019 kam dann der „Schrott“ an. Hab noch nie so fürchterliche, minderwertige Schuhe gesehen. Das sind keine Schuhe, das ist eine Frechheit. Hab mich leider auch von der mail-adresse .de täuschen lassen. Rücksendung sinnlos – Portokosten liegen bei 44.– Euro !! Das dürfte die Masche sein, die wissen genau, dass bei diesen Portokosten, niemand diesen Müll zurückschickt. Also: Finger weg !!!

    Antworten
  11. Finger weg! Ich habe Schuhe bestellt. Miese Qualität, die in keiner Weise der Online-Werbung entspricht, furchtbar nach Chemie stinkend, viel zu klein, endlos lange Lieferzeiten, keine Rückmeldung auf eMails.

    Antworten
  12. Nehmt mir es bitte nicht übel, googelt man, kommt man direkt auf eure Seite. Das Ersteb, was man sieht, ist die Bitte um 3€ für eure Seite. Bombardiert wird man aber direkt mit zig Werbungen auf eurer Seite. Wenn ihr wirklich online warnen wollt, dann entscheidet euch bitte für die 3€ oder eure schon geschalteten OnlineWerbepartner.

    Und nun zu Luxzio:
    Absolute Abzocke. Leder ist Fake. Der Orthopäde sagt: Finger weg. Und ich: Ware stinkt. Qualität unterirdisch. Auf dem Paket steht eine „Return only“ Adresse: Albert-Schweitzer-Str. 1, Tor 76 in 55459 Grolsheim mit Handynummer 015156342177. Diese Handynummer ist nicht vergeben, daher vermeide ich auch eine Rücksendung nach Grolsheim
    Offensichtlich eine OnlineAbzocke auf Kosten von Kunden, die hoffen, für ihr Problem eine Lösung zu finden und ich Dummkopf falle auch darauf rein ??‍♀️

    Antworten
  13. Die Bestellung vom 29.9.2019 ist am 25.10.2019 angekommen. Leider habe ich erst im Nachgang gemerkt, dass die Lieferung nicht aus Europa kommt. Ware komplett für die Mülltonne. Kein echtes Leder, nur Chemie, es stinkt chemisch und der Orthopäde sagt: Finger weg!!!
    Das ist nix für geplagte Füße. Billiges FakeLeder, keine Stützfunktion, keine feste Ferse, der Schuh hat auf keinen Fall eine orthopädische Sohle, Sehr schlecht verarbeitet, schief genäht, geschätzter Wert eines Paares etwa 20€.
    Noch weiß ich nicht, was mich die Rücksendung kosten wird und, ob ich mein Geld zurückerhalte. Kauft euch diese Dinger bitte nicht. Das ist komplett ein Fake.

    Antworten
    • Ich habe bei der Firma Stiefeletten bestellt, die wunderbar aussahen und orthopädisch sein sollten. Nach einem Monat kamen die Stiefel an. Wie schon gesagt, sie stinken erbärmlich, die Reißverschlüsse haken, die Schuhe sind aus reinem Plastik. Ich habe kein Leder erwartet, logisch, aber so was hab ich noch nicht gesehen. Einfach nur schrecklich. Das Beste war, ich hatte die bestellt, statt 89 Euro 39 Euro. Waren gut beschrieben. Hab sie bestellt, ist eigentlich nicht meine Art, aber mich hat das Orthopädische beeindruckt. Dann habe ich runtergescrollt und dachte,ich spinne. Die gleichen Stiefel 19 Euro bei einer anderen Firma. Dann noch mal bei einer anderen Firma 29 Euro. Da kam mir schon einiges komisch vor. Aber wie schon geschrieben, ich konnte meine Bestellung nicht rückgängig machen. Jetzt will ich sie zurückschicken und habe schriftlich um eine deutsche Firma gebeten. Mal sehn, ob da was kommt. Bezahlt hab ich über paypal, hilft mir aber wahrscheinlich auch nicht viel. Mal sehn, wie das weiter geht.

      Antworten
  14. Das hätte ich mal vor dem Bestellen lesen sollten. Leider bekam auch ich bis jetzt keine Ware, habe am 10. Oktober bestellt und bezahlt und ihnen heute eine Mail geschrieben.

    Antworten
  15. Der Onlineshop ist sehr unseriös. Normalerweise achte ich sehr darauf wo ich bestelle, aber in einem Moment geistiger Umnachtung und geblendet von der tollen Aufmachung des Shops habe ich eine Bestellung bei luxzio getätigt und per PayPal bezahlt. Die Schuhe sind auch angekommen (ca. 20 Tage später als angekündigt), diese sind aber eine Nummer zu klein, riechen intensiv nach Kleber und purer Chemie. Ich weiß nicht was in mich gefahren ist, nicht genau zu prüfen wo ich bestelle. Die Kosten für die Retoure nach Hongkong muss man selbst tragen – so steht das auch in den FAQs, aber durch die Herausstellung von der Information „Kostenloser Versand“ wird man verleitet zu glauben, dass das auch für die Rücksendung gilt. Zurücksenden wird kaum einer und das ich die eigentliche Masche: es wird eine minderwertige Ware verschickt, somit kann niemand behaupten, dass ein Betrug vorliegt und die Ware wird nicht zurücksenden, somit freut sich die Firma. Ich verbuche das unter Lehrgeld, entsorge die Schuhe in Sondermüll und bin jetzt wieder wachgerüttelt um vorsichtiger im Netz einzukaufen.

    Antworten
    • Ich habe meine Schuhe am 20.10 19 bestellt und dann eine Mail erhalten, dass die Ware unterwegs ist. Bis jetzt habe ich nichts bekommen und auch keine Antwort auf meine Mail. Ich weiss auch nicht, was mich da geritten hat. Bin sonst nicht so leichtsinnig beim Bestellen. Ich warte also noch etwas ab mal sehen, ob ich überhaupt die Schuhe bekomme.Bezahlt sind sie ja per PayPal.

      Antworten
  16. Ulla:
    Wir haben Ware am 09.10.2019 bestellt. Im Internet verspricht Luxio 5-6 Werktage Lieferzeit. Am 22.10. hatten wir die ausbleibende Lieferung reklamiert. Keine Antwort auf unser Mail erhalten. Heute reklamierten wir das 2te mal.
    Über die Qualität können wir zwar noch keine Aussage treffen, doch eines wissen wir jetzt schon.
    Finger weg von Luxio und vergleichbaren Anbietern!

    Antworten
  17. Ich habe auch versucht bei LUXZIO zu reklamieren (ein Muster findet sich ja in den AGB), aber keine Reaktion.Das Geld der PayPal Überweisung ging an ganz andere Adresse. Aber auch von dort nur eine automatische Eingangsbestätigung meiner Mail, dann nichts mehr.Von der Ware nach 3 Wochen noch keine Spur.

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  18. Finger weg ! Geld weg. Keine Ware bekommen. Ich kann nicht verstehen das solchen Geschäftsmethoden nicht der Riegel vorgeschoben wird. Gesetze hin oder her. Ich finde das unterste Schublade.

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