Werbeanrufe abwehren: So verhalten Sie sich richtig


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Werbeanrufe nerven. Gerade auch dann, wenn diese Anrufe in den unpassendsten Situationen kommen. In unserem Ratgeber möchten wir Ihnen Tipps geben, wie Sie Werbeanruf erfolgreich loswerden und wie Sie sich richtig am Telefon verhalten.

Ja, auch Ihr Verhalten bei Werbeanrufen spielt eine Rolle. Schließlich möchten Sie am Telefon kein Abonnement abschließen. Genau deswegen möchten wir nicht nur verraten, wie Sie die Anrufe loswerden beziehungsweise erst gar nicht bekommen. Sondern Sie sollen auch erfahren, wie Sie sich richtig am Telefon verhalten.

Bestimmt haben Sie auch schon bei einem Gewinnspiel mitgemacht und wurden danach von Werbeanrufen und Werbemails belästigt. Während einige Anrufe sofort als Werbung zu erkennen sind, wird bei anderen Telefonaten getrickst und betrogen. Beispielsweise wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie Finalist sind und einen hochwertigen Preis gewonnen haben. Tatsächlich schließen Sie am Ende ein Abo ab und verlieren damit mehr Geld, als Sie je gewinnen werden. Doch wie wird man diese wieder los?

Werbeanrufe – Wie kommt es dazu?

Sind Sie einmal in der Werbeanruf-Falle gelandet, ist es schwer, dort wieder herauszukommen. Aber wie gelangt man eigentlich in diesen Strudel? Oft sind den Anrufen und E-Mails Gewinnspiele vorweg gestellt. Im Kleingedruckten dieser Gewinnspiele steht meist, dass der Gewinnspielanbieter Ihre Daten an Dritte weiterleiten darf. Stimmen Sie diesen Bedingungen zu, schnappt auch die Werbeanruf-Falle zu. Das trifft übrigens für Gewinnspiele im Internet genauso zu, wie in der Fußgängerzone oder vor dem Supermarkt.

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(Quelle: Pressebild/vzbv.de)

Urteil: Aufpreis für Zahlung per SEPA-Überweisung ist unzulässig

Einige Unternehmen verlangen für die Zahlung per Überweisung eine zusätzliche Gebühr. Damit wollen die Anbieter Ihre Kunden wohl zur Zahlung per Lastschrift zwingen. Das Landgericht München hat entschieden, dass SEPA-Überweisungen kostenfrei sein müssen.

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Werbeanrufe – Wie reagieren Sie richtig?

Haben Sie einen Werbeanruf als solchen erkannt, heißt es richtig reagieren. Wenn Sie nicht einfach auflegen, müssen Sie aufpassen, was Sie am Telefon sagen. Versuchen Sie nicht mit „Ja“ zu antworten. Denn unseriöse Unternehmen basteln aus Mitschnitten die Fragen und Antworten so zusammen, dass Sie einem Vertrag zugestimmt haben. Außerdem versuchen die geschulten Mitarbeiter Sie auf die Ja-Schiene zu bringen, sodass es Ihnen schwer fällt, später bei der entscheidenden Frage nein zu sagen.

Wichtig ist auch, dass Sie keine persönlichen Daten wie Adresse, Telefonnummern, Geburtstag oder gar Kontodaten herausgeben. Denn wenn der Anrufer die Einwilligung hat, sich bei Ihnen melden zu dürfen, müsste er zumindest über einen Teil dieser Daten verfügen. Spätestens, wenn Sie Ihre Kontodaten mitteilen sollen, ist es besser aufzulegen. Denn sind diese einmal rausgegeben, haben Sie unter Garantie ein Abonnement am Hals.

Werbeanrufe erkennen Sie schon daran, dass der Anrufer oft nur sehr wenig über Sie weiß. Kennt der Anrufer Ihren Namen nicht, sollten Sie das Gespräch sofort beenden. Auf keinen Fall sollten Sie persönliche Daten herausgeben, da Sie so nur die Datenbank der Call Center füllen.

Schriftliche Informationen anfordern

Achten Sie darauf, dass Sie am Telefon nichts abschließen. Der anrufende Call Center-Mitarbeiter braucht Ihre Hilfe. Sonst würde er Sie nicht anrufen. Vor allem benötigt er von Ihnen Daten. In den meisten Fällen ist das die Bankverbindung. Doch diese müssen Sie wie einen Schatz hüten und auf keinem Fall herausgeben. Doch Vorsicht: Unseriöse Anbieter nutzen jeden denkbaren und undenkbaren Grund, um an Ihre Bankverbindung zu gelangen. Auch die Überweisung eines Gewinns, muss als Rechtfertigung herhalten. Fordern Sie die im Telefonat besprochenen Dinge unbedingt schriftlich an. Sie können dann Ihre Bankverbindung immer noch per Post übermitteln, wenn ein Gewinn ausgezahlt werden soll. Das wird jedoch in den seltensten Fällen vorkommen. Wer hartnäckig schriftliche Informationen anfordert, wird die quasselnden Quälgeister ganz schnell los.


Werbeanrufe abwimmeln

Eine zeitlang haben genervte Kunden versucht, permanente Werbeanrufe mit einer Trillerpfeife abzuwehren. Für den Mitarbeiter, der im Call Center sitzt und Sie anruft, kann das mit einem Gehörschaden enden. Wenn Sie sich nicht auf eine Beschwerde oder Klage einlassen möchten, verzichten Sie lieber auf die Pfeife und versuchen die Anrufer anders los zu werden.

Besser ist es, wenn Sie sofort den Hörer auflegen, sobald Sie mitbekommen, dass es sich um einen Werbeanruf handelt. Wenn Sie gut sind, sagen Sie dem Anrufer noch, dass Sie kein Interesse haben und bitten darum, nicht wieder angerufen zu werden. In manchen Fällen reicht diese Aussage am Telefon zu, damit Sie nicht dauernd Werbeanrufe erhalten.

Werbeanrufe blockieren

Um Werbeanrufe abzuwehren, gibt es eine effektive Methode. Sobald Sie eine Rufnummer haben, können Sie diese blockieren. Das geht sowohl auf Ihrem Android-Smartphone als auch auf dem iPhone. Beim Festnetz kommt es auf Ihr Gerät an. Am besten lesen Sie die Bedienungsanleitung durch und schauen, ob Sie Rufnummern blockieren können.

Anrufe unter Android und auf dem iPhone blockierenzur Anleitung

Schwierig wird die Blockierung, wenn die Rufnummer unterdrückt wird. Allerdings ist das laut § 102 Absatz 2 des Telekommunikationsgesetztes verboten und stellt eine Ordnungswidrigkeit dar.


Werbeanrufe – Rufnummer melden

Wenn die Anrufenden Sie unter Druck setzen, sich nicht benehmen oder Sie gar anpöbeln, ist es sinnvoll die Rufnummer zu melden. Generell können Sie alle nicht angeforderten Werbeanrufe bei der Bundesnetzagentur melden. Was dabei zu beachten ist und wie Sie vorgehen sollten, lesen Sie in unserem ausführlichen Ratgeber.

Bitte beachten Sie: Unseriöse Anrufer fälschen oft die angezeigte Telefonnummer. In diesem Fall kann leider auch die Bundesnetzagentur nichts tun, da die Ermittlungen entweder zu dem falschen Anschlussinhaber oder ins Leere führen. Wenn der Anrufer die angezeigte Telefonnummer manipuliert, dann ist auch von Call ID Spoofing die Rede.

Bitte beachten Sie, dass häufig im Rahmen der Teilnahme an Gewinnspielen im Internet ein Einverständnis für den Werbeanruf erteilt wird. Auf Verbraucherschutz.com stellen wir Ihnen zahlreiche Anleitungen für verschiedene Gewinnspielveranstalter zur Verfügung, mit denen Sie Ihr erteiltes Einverständnis widerrufen können.

Truecaller - Spam-Anrufe identifizieren und blockieren Truecaller zeigt an, wer anruft

Sie möchten bevor Sie rangehen wissen, ob es sich um einen Spam-Anruf handelt. Dann sollten Sie sich die Gratis-App Truecaller näher ansehen.

Wie können Sie Werbeanrufe verhindern?

Seien Sie vorsichtig mit Gewinnspielen. Und wenn Sie doch an einem Gewinnspiel teilnehmen, lesen Sie das Kleingedruckte. Oftmals gibt es die Möglichkeit, die Weitergabe der Daten an die Drittanbieter zu unterbinden. Das ist zwar meist (zeit)aufwendig, verhindert aber die Werbeflut nach der Gewinnspielteilnahme.

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Wie sind Ihre Erfahrungen mit Werbeanrufen?

Haben Sie bereits Erfahrungen mit Werbeanrufen? Wurden Sie unter Druck gesetzt oder waren die Anrufer höflich und haben einfach nur ihre Produkte vorgestellt? Kennen Sie Telefonterror? Ihre Erfahrungen mit Werbeanrufen interessieren uns. Diskutieren Sie mit anderen Lesern in den Kommentaren unter diesem Artikel. Alternativ senden Sie eine Nachricht an die Redaktion. Nur mit Ihrer Hilfe können wir schwarze Schafe ermitteln und andere Leser davor warnen?

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48 Gedanken zu „Werbeanrufe abwehren: So verhalten Sie sich richtig“

  1. wie bin ich einige Werbeanrufe losgeworden??

    Ich habe verneint das ich der Besitzer des Telefonanschlußes bin. Ich sagte, ich wäre der Bruder und der Anschlußbesitzer sei gestern verstorben…?

    Das mag nachprüfbar sein… aber welcher Werbetreibende macht sich die Mühe?
    Da diese Leute mich belügen wollen, belüge ich sie auch…

    Und ich habe seitdem eigentlich gar keine Anrufe mehr…

    Antworten
  2. Hallo,
    Ich habe an so einem Gewinnspiel teilgenommen und habe heute morgen einen Anruf bekommen, ich hätte damit ein Lotto Abo abgeschlossen. Meine Kontodaten habe ich nicht weitergegeben, aber der nette Herr wollte heute Mittag nochmal anrufen. Was kann ich tun? Muss ich da jetzt irgendwas bezahlen? Oder einfach ignorieren?vielwn dank für die Hilfe!

    Antworten
  3. Es gibt noch eine weitere Masche. Die Anrufer übertragen eine unvollständige Rufnummer. Diese kann nicht zurück gerufen werden, da Ziffern fehlen.
    Aber es wird suggeriert, dass es sich um einen „seriosen“ Anrufer handelt. Viele Router wie zum Beispiel die Fritzbox sperrt automatisch Anrufe mit unterdrückter Nummer.
    Aber um dieses zu umgehen, wird die nummer unvollständig übermittelt.

    Antworten
  4. Moin,

    bei mir war es Euro-Sky mit der Lottomasche. 69 € pro Monat, also alles schon bekannt. Folgende unbekannte Telefonnummern habe ich in meiner Anrufliste gefunden, die erste ist die vom Gespräch:
    03041023
    03058014
    03030066
    07816394707
    0402286899530
    Alle Nummern sind jetzt in der Fritzbox gesperrt. Warte auf das Schreiben, habe den Widerspruch schon von hier geladen:
    „verbraucherzentrale.de/sites/default/files/migration_files/media217340A.pdf“

    Antworten
  5. Hallo,
    ich habe mich auch durch Facebook an einem Gewinnspiel angemeldet, da 750 euro bei Media Markt Gutschein zu gewinnen war. Dann habe ich durch Ihre Seite gestolpelt und am selben Tag einen Email schickt und habe Widerspruch und gleichzeitig sofortige Kündigung meiner Daten verlangt.
    Trotzdem bekomme ich ständig Anrufe. Was soll ich tun?
    Lg Veronica

    Antworten
    • hallo Veronica,
      mir ist das selbe passiert. ich finde aber nicht mal eine Adresse für den widerspruch. wo hast du das hingeschickt? kannst du mir da weiterhelfen?
      habe auch eine email an die bundesnetzagentur geschickt, aber noch keine antwort.
      danke

      Antworten
  6. Ich habe mir noch eine Nummer von der Telekom freischalten lassen und NICHT auf der fritz.box installiert. Dazu ein Telefonbuch „unerwünschte Anrufer“, sowie eine Rufweiterleitung für Anrufe an „Telefonbuch unerwünschte Anrufer“ auf diese neue Nummer.
    Wenn nun jemand anruft, der in diesem „Telefonbuch unerwünschte Anrufer“ steht, dann hört er nur den BESTZTTON.
    Sollte jemand anrufen, der da noch nicht drin steht, dann „verstehe ich den Anrufer nicht – wegen einer schlechten Leitung“ und bitte, doch noch einmal in einer Minute anzurufen. In dieser Zeit ist die Nummer bereits „gesperrt“. FERTIG!

    Antworten
  7. Guten Abend, auf instagram gibt es ein Angebot, ein iphone 8 für 1 euro zu kaufen. Im kleingedruckten War zu lesen , dass man gleichzeitig einem kostenlosen 3 Tage Abo für Internet Kommunikation (oder so ) zustimmt und wenn man nicht rechtzeitig kündigt es sich immer wieder verlängert für 75 Euro. Was ist denn wenn man es rechtzeitig kündigt, wird man das Abo wieder los? Oder ist auch das schon eher schwierig?
    LG nancy probst

    Antworten
  8. Ich muss nochmals dazu etwas schreiben,
    ich habe diese Telefonnummern zurück gerufen…..diese Nummern exsistieren überhaupt nicht.
    Schlimm ist nur, sie kennen meine Adresse und behaupten auch , meine Kontonummer zu kennen und nannten sogar die letzten zwei Zahlen meiner Kontonummer und der Bank.
    Was passiert hier eigendlich.
    Wie kommen sie an meine Knt. Nummer.
    Gibt es hier einen krimminellen Verein,wie kann das passieren.
    Muss ich nun mein Konto löschen, damit man mich nicht beklauen kann.
    Das ist wahrlich ein Drama.

    Antworten
    • Hi Christa-md,
      ruhig Blut und erst mal Ruhe bewahren. Schau dir deine Abbuchungen auf der Bank in den nächsten Tagen genauer an. Sollte irgendeine Abbuchung nicht gerechtfertigt sein, also theoretisch von derlei Pappnase abgebucht worden sein, lass diese durch deine Bank wieder zurück buchen und generell diese Lastschrift dieses „Anbieters/Abzockers“ dann komplett sperren.
      Somit könnten diese Abzocker auch nichts mehr weiterhin von deinem Konto holen.

      Wobei ich ehrlich gesagt sehr stark bezweifle, dass sie deine Kontonummer wirklich haben – auch wenn die letzten 2 Ziffern dir vorgelesen wurden.

      Also – achte in den nächsten Wochen auf Unregelmäßigkeiten in deinen Abbuchungen und reagiere bei Bedarf entsprechend. Sofern du am Telefon potentieller Abbuchungen im Sinne von möglichen Gewinnen zugestimmt hast, widerrufe diese Lastschrift schriftlich, du hast eine 14 tätige Widerrufsmöglichkeit dieses „Vertrages“.
      Im Beisein eines Zeugen den schriftlichen Widerruf in den Briefkasten geworfen und somit abgeschickt, reicht vollkommen aus – es ist kein Einschreiben dessen zwingend nötig, damit der Widerruf rechtlich in Kraft tritt.

      LG

      Antworten
      • Danke für die nette Antwort,
        ich habe trotzdem heute online eine Strafanzeige gestellt gegen unbekannt
        und als ich in meinem Mailfach schaute nach Tagen, sah ich dies:
        Am Samstag, 30. Dezember 2017, 22:39:21 MEZ hat Max Dudli Folgendes geschrieben:
        Wir freuen uns, dass Sie an unserem MediaMarkt 750 EUR und iPhone7 AirPods Gewinnspiel teilgenommen haben. Bestätigen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse, um die Teilnahme abzuschliessen:
        Jetzt bestätigen

        Das habe ich nicht bestätigt,
        habe Widerspruch und gleichzeitig sofortige Kündigung meiner Daten verlangt.
        Auch geschrieben, dass ich Strafanzeige gestellt habe.
        Je länger ich nachgedacht habe, bin ich mir sicher, dass sie meine Kontodaten haben. Sie kannte meine Bank, sie sagte die Bic genau an und Anfangsnummern, ich doofe sagte noch ja.Es ging alles so schnell, ich habe alles erst später nochmals für mich genau nachvollziehen können, was eigendlich passiert ist.
        Ich glaube, sie haben mehr als man denkt und sind sehr augeklügelt in ihrer Masche. Vielleicht hat sogar mal einer bei solcher Firma gearbeitet und hat sich die IBAN rausgeschrieben.
        Soweit gehen schon meine Gedanken…..echt wirr, aber nicht unglaublich.

        Antworten
        • Ich habe ebenfalls eine Mail ähnlichen Inhalts von Max Dudli bekommen und leider bestätigt. Bankdaten und Adresse habe ich nicht mitgeteilt. Mist!

          Antworten
  9. Telefonnummer 49 89546122180 und Telefonnummer 49561223434540 sind gefährlich.
    Man hat meine Situation ausgenutzt, mich benutzt mit Gewinnversprechen. Was ich sonst nie mache,bin extrem vorsichtig, hatte aber eine Minute Unachtsamkeit gehabt und hab Mist gemacht.
    Werbeversprechen mit Media Markt Gewinn,
    wer kann helfen.

    Antworten
  10. Moin.

    Hier noch eine Seite dieser „wundervollen“ Mitmenschen 😉 „https://www.jetzt-absahnen.de“

    Da ich von Grund auf skeptisch bin (und hoffentlich auch bleibe 😀 ), habe ich sofort nach Aufruf der Webseite nach dieser Firma gesucht und bin auf diese Seite gestoßen. Vielen Dank für die Aufklärung.

    Antworten
  11. Hallo u guten Tag
    Bin total durcheinander
    Bittehelfen sie mir
    Habe an einem Milka probiergewinnspiel mitgemacht
    Jetz nerven die mich die ganzezeit
    Würde in10 -14 Tage einen Brief bekommen mit irgend welchen Gewinn zu sagen
    Hätte eben wieder so einen Anruf
    Sollte sagen ob ich lieber Bargeld wolle oder den gewinnHabe gesagt wenn ich überhaupt was möchte dann asbargeld
    Habe abergesagt das ich garnichtteilnehmen möchte
    Dashat die Dame abernicht interessiert
    Bin jetzttotal durcheinander u habe Angst Daddy etwas Aufsicht zukommt
    Bin Rentner u hätte vor 2 Jahren einen Infarkt
    Können sie mitbiete bitte weiterhelfen
    Liebe Grüße u gottes reichen Segen Dirk schäfer

    Antworten
    • hauptsache nie deine Kontonummer geben ,dann können die nichts machen aber wenn du schon gegeben hast ,dann schaue auf deiner Bank ob jemand bei dir Geld abgebucht hat ,dann sag in der Bank sofort ,dass du das zurück haben willst und dass die nicht mehr abbuchen dürfen!

      Antworten
  12. Als ich mal meine Vater besuchen war. bekam er ein solchen Anruf. Ich hab die Callcenter Mitarbeiterin 1 Std am Telefon gehalten. Die ganze Zeit ihr glauben lassen ich sei mein Vater. Hab mir ihr kriminelles Verkaufsverhalten reingezogen. Dann sie aufgeklärt und gefragt ob sie sich nicht schämen würde. alte hilflose Menschen zu betrügen und abzuzocken. Sie legte auf und 5 min später rief sie doch glatt wieder an und meinte was ich für ein Arschloch sei. Ihr die Zeit zu klauen. :)Das ist die richtige Art einen Betrüger zu behandeln

    Antworten
    • Hi Daniel, genauso gehe ich auch mit diesen CCAssis um. Stiehl ihnen Zeit,und während dem können die andere nicht Abzocken. LG

      Antworten
  13. Nervig. Zick mal werde ich von irgendeinem Energie-Anbieter, in monatlichen Abständen, trotz mehrmaligen Hinweisen…angerufen. Heute 2x, weil die nicht lesen können oder es einfach ignorieren, dass sie nicht anrufen sollen. Was kann da getan werden? Ich habe Nummern teilweise gesperrt, dann ist es beim nächsten Mal eine andere, leicht abweichende Nummer. Also ich Erlebe die Kriminalität, auch in diesem Bereich, als stark gewachsen in den letzten Jahren. Dass kann es doch nicht sein?

    Antworten
  14. Ich werde seit tagen mit anrufen überflutet. Und wenn ich die Nummer zurück rufen möchte kommt nur die Nummer sei nicht vergeben. Die versprachen mir einen aktuellen Gewinn von 1000 Euro garantiert und Entziehung in 2 Monaten mit weiteren Gewinnchancen.aber da diese ja versteuert werden angeblich würde das über einen Sponsor erfolgen das dieses nicht passiert mit einem zeitungsabo mit ca 60 Euro im Jahr. Sie haben alle meine Daten und ich habe den Widerruf per Mail geschickt und hoffe das mir nichts passiert oder auf mein Konto zugegriffen wird.

    Antworten
    • Guten Frau Voland,
      ich bin genau auf so ein Gewinnspiel hereingefallen und habe folglich meine IBAN Nummer weitergegeben und ein Zeitungsabo abgeschlossen. Mir wurde gesagt das ich in etwa 14 Tagen (von heute aus) eine Bestätigung per Post erhalte. Nun wollte ich Sie fragen, wie sie aus dieser Abofalle entkommen konnten und ob Sie mir vlt. Hilfe in Form von Tipps geben könnten.

      Antworten
    • Ist mir auch gestern auch passsiert. Das abo werde ich nach einem jahr wieder kündigen. Umd dem veranstallter hab ich auch rausgekriegt fer bekommt hleich die kündigung meiner daten

      Antworten
  15. Bei mir war es so schlimm dass ich bis zu 70 Anrufe an einem Tag von einem Dialer bekommen habe, der minutengenau 4 Anrufe in Intervallen abgesetzt hat, am Ende musste sogar der mitteldeutsche Rundfunk zu mir kommen. Ich habe ein damals noch junges Startup-Unternehmen kennengelernt welches auch für Truecaller die Daten mittlerweile bereitstellt, diese App wurde oben als Lösung genannt, warum aber zu einem Dritt-Datenverarbeiter gehen, wenn es auch direkt an der Quelle eine App und einen Festnetzblocker gibt. Davon berichtet übrigens der MDR in seinem Sendeformat Einfach Genial. Den Mitschnitt besitze ich.

    Antworten
  16. Ich verwende bei gewinnspielen, routenplanern,energieanbertern niemals meine echten daten,sondernausgedachte aliase die aber keinen bezug zu realen menschen haben,wegwerfmailaccounts sind bei dubiosen routenplanern auch im spiel,somit mache ich mich keinerlei berugabsichten strafbar.

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    • Genauso verfahre ich auch.Alise ohne bezug zu reallen Menschen, Fake E-Mails. Durch Inspiration ddurch versch. YT Kanäle, Telefonziege, Callcenter Fun, Hirsebrey usw habe ich mir eine ältere unregstrierte Prepaid Handy Sim besorgt und versuche diese Abzock CCs möglichst lange mit Gerede aufzuhalten.In der Zeit können die keine anderen Abzocken und ich hab meinen Spass.

      Antworten
  17. Ich habe vor einiger Zeit damit angefangen bei Umfragen etc meinen Stundensatz zu nennen und wenn mein Honorar bezahlt ist, dann können Sie wieder anrufen und ich gebe Auskunft….. Hat bisher immer gewirkt.

    Antworten
      • Sehr geehrter Herr Bescherung, habe wohl automatisch auch an einem Gewinnspiel teilgenommen. Habe aber keine Ahnung wie es heißt.Wurde heute abgerufen, hätte nicht gekündigt, das Abo würde jetzt 12 mon.verlängert je 69.00,Wie kann ich denn kündigen, wenn ich keine Info habe.M.m.G. Marie

        Antworten

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