Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
Alle aktuellen Betrugswarnungen anzeigen
Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
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(69 Stimmen)
Ich wurde heute (ostermontag) um 10.30 von dieser Nummer +44 131 525 8599 aus angerufen. Einer mit indisches kingendem english gab sich als Microsoftmitarbeiter aus und wollte mir einreden auf meinem PC hätten Hackerangriffe stattgefunden und er wolle mit mir gemeinsam über den Rechner Schadstoff Software ausfindig machen. Meine Aussage ich hätte derzeit kein Internet weil Router kaputt, hat er gezielt von mir bestätigt haben wollen. Dann hat er einfach aufgelegt. Sehr dubios…
hatte heute auch so einen Anruf auf Englisch. Da mir die Sache komisch vorkam habe ich das Gespräch meinem Sohn übergeben, der Informatik studiert hat. Als er einige Sachen genauer hinterfragte, wurde die Dame unfreundlich und das Gespräch hatte sich ganz schnell erledigt.
Habe gerade einen Anruf von einem angeblichen Microsoft Mitarbeiter bekommen. Die Frau hat nur Englich gesprochen und als ich nachgefragt habe, ob sie wirklich von microsoft wäre wurde aufgelegt. Nummer im Display nicht zu erkennen.
Gestern hier bei meinen Eltern auch ein Anruf.. Im Display
MUENCHNER Nummer.
Angeblich hohe Anzahl downloads.
Anruf in englischer Sprache.
Anruf im Landkreis trier-Saarburg
Hallo auch ich wurde heute Nachmittag von einer „Microsoft Mitarbeiter“ angerufen und gebeten meinen PC hochzufahren weil er angeblich „totally infected“ sei.
Die Frau hat nur Englisch gesprochen und nachdem ich aufgelegt hatte dauerte es nicht lange und die gleiche Nunmer hat nocheinmal angerufen.
Haben vorhin ebenfalls einen Anruf einer solchen „Windows Support Hotline“ erhalten.
Kam auf unserem Telefon mit „000000“ im Display herein.
Anrufer sprach nur Englisch und meinte, unser Windows PC hätte Probleme.
Habe ihm darauf hin gesagt, wir nutzen nur Mac Produkte, worauf er mich zu einem Kollegen weiterleiten wollte.
Habe dann direkt aufgelegt und auch den zweiten Anrufversuche, einige Sekunden später nicht angenommen.
Betrifft Landkreis Bergstraße in Südhessen
Guten Tag,
wurde am 13.04.2017, gegen 21:00 Uhr sowie am 14.04.2017 um 11:08 Uhr von der Telefonnummer 0893154891 kontaktiert. Habe die Anrufe nicht entgegengenommen, da mir die Telefonnummer nicht bekannt war. Ich bin in 15834 Rangsdorf wohnhaft, im Bundesland Brandenburg.
ich wurde schon mehrfach angerufen und habe einmal auch mit einem relativ schlecht englisch sprechendem Mann telefoniert, der genau die beschriebene Geschichte erzählt hat – Microsoft Support-ich soll an meinem Computer irgendetwas verändern. Als er so weit gekommen war, habe ich aufgelegt. Heute morgen, Ostersamstag! 8:50 Uhr wieder ein Anruf dieser Münchner Nummer. Nur als Info.
Ich habe heute (15.04.2017, 10:00 Uhr, Oberaula) einen Anruf bekommen. Der Anrufer sprach englisch mit starken Akzent, vermutlich indisch.
Er wollte, dass ich meinen Computer starte weil ich ein Sicherheitsloch hätte und meine Mails nicht mehr sicher wären. Als ich ihn fragte warum mir das nicht der deutsche Support mitteilen könnte kam er aus dem Konzept. Da war mir klar, dass es nichts seriöses ist und ich habe aufgelegt.
ich hatte heute einen Anruf aus California,mein microsoft Konto ist gehackt, wollte sich mit mir über teamview verbinden ,und den Schaden beheben!!!leider konnte ich meinen Computer nicht mehr bedienen, habe ihn letzte Woche komplett zurück gesetzt!Betrug??was muss ich tun???
Wenn Sie durch den Anruf geschädigt wurden, haben Sie die Möglichkeit eine Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten.
Viele Grüße
Wurde soeben um 15.05 Uhr (14.04.17, Krefeld) von einer Frau im Auftrag von Microsoft angerufen. Sie sprach Englisch mit einem japanischen Akzent. Ich habe zügig aufgelegt, da ich schon ahnte das Betrüger am Telefon sind.
14.52 Uhr am 14.4., englischsprachiger Anruf Nummer 0099969. Dankend abgelehnt…was für Arsxxxxxx!
Ich habe heute einen ominösen Anruf erhalten. Der Anrufer sprach englisch und gab sich als Microsoft-Angestellter aus. Er behauptete, dass mein PC in Gefahr sei und dass er mit mir zusammen Reparaturen am PC durchführen müsse. Als ich ihn fragte, woher er meine Telefon habe, antwortete er, dass er alle Daten besitze, die mit meinem PC in Zusammenhang stehen. Ich bat ihn, mir zunächst eine E-Mail zu schreiben. Er antwortete mir, dass er mir nach der „Reparatur“ eine Mail schicken würde, worauf ich mich natürlich nicht eingelassen habe und das Gespräch beendet habe. Etwa eine halbe Stunde später klingelte erneut das Telefon. Die gleiche Telefon-Nr. mit Vorwahl 089. Ich habe nicht reagiert und auch bisher keine E-Mail erhalten. Wahrscheinlich Betrugsversuch!
Habe gerade den 3. Anruf von „microsoft“ erhalten. Anrufer unbekannt, sprach nur englisch und wollte mir einreden, dass mein Computer gehackt wurde. Sollte meinen Computer anstellen, damit er mit mir die Probleme beheben kann. Das war der Moment wo ich aufgelegt habe.
Seltsam war das er meinen Vornamen kannte.
Wurde von der Nummer 0678655660 um 14 Uhr in d um 14.25 Uhr angerufen. Eine Frau mit gebrochenem Englisch (könnte aus Indien kommen) meldete sich, sie käme von Microsoft UK in Manchester und mein Computer wäre infiziert.
Heute um 11:00 Uhr hat mich exakt ein solcher Anruf erhalten.
Da ich schon des öfteren in dieser Ecke der Welt war, kann ich bestätigen, dass der Anruf aus der Ecke Indien, Pakistan, usw.
stammt. Sehr schwer verständlich und was auffällt, wenn man den Anrufer dann nachfragt, was denn nun defekt sei und was denn nun genau für Kriminelle sich auf meinem Rechner zugang verschafft haben wollen, fällt dem Anrufer keine Antwort ein und er beginnt seinen Text nochmals an einer anderen früheren Stelle des Telefonats.
Wir wurden von der 00999969 angerufen. Lautes Callcenter, die Dame sprach Englisch mit Akzent.
Wir haben heute einen Anruf bekommen. Es wurde Englisch gesprochen mit indischem Akzent,die Nummer war 00999969
Ich hab heute (12:25) ebenfalls einen solchen Anruf erhalten. Mein Hinweis, dass der Rechner aktuell nicht an ist, weil ich an der Hardware rumschraube, hat den Typen veranlasst, aufzulegen.
Wir haben heute ebenfalls einen Anruf von einer vermeintlichen Microsoft Mitarbeiterin bekommen. Angeblich würde unser PC Viren downloaden.