Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
Alle aktuellen Betrugswarnungen anzeigen
Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
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(69 Stimmen)
Am 15.05.2017 gegen 09:55 Uhr bin ich von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter in englischer Sprache angerufen worden. Wie vor einigen Jahren schon mal habe ich auch diesmal aufgelegt. Ala Telefonnummer wurde 073585878 angezeigt.
MfG
Franz-Josef Adrian
Vielen Dank für den Warnhinweis! Habe vor einer halben Stunde solch einen Anruf erhalten (angezeigte Telefonnummer 001018, eigentlich Vorwahl USA), habe aber die Lunte sofort gerochen und das Gespräch umgehend abgebrochen. Der Anrufer gab sich in gebrochenen Englisch (klang nach indischem Akzent) als Mitarbeiter von Microsoft aus und behauptete, dass es Probleme mit meinem PC gäbe und wollte irgendwelche Daten (wie die IP-Adresse) erfragen, um sich auf meinem Computer einklinken zu können, um Viren oder ähnliches zu entfernen. Darauf bin ich natürlich nicht eingegangen und habe aufgelegt. Im Internet fand ich dann Ihren Warnhinweis auf den versuchten Betrug. Die Einträge liegen zwar schon etwas zurück (Jan/Febr 17), aber offensichtlich ist die Bande mit dieser fiesen Masche immer noch unterwegs, weshalb ich Sie gerne darüber informieren wollte.
MfG Jon M. Winkler
Öftermals Samstag der 13.05.17 und Montag 15.05.17. im Hanauer Umfeld. Mal schauen wie oft noch.
Ich wurde ebenfalls heute, Montag 15.5.17 um 13:36 von einer gewissen Jessica von Microsoft angerufen, weil es angeblich einen Virenangriff auf unseren Computer gegeben hat und sie mir helfen will diesen zu entfernen. Alles in Englisch- ich habe ihr gesagt, dass ich nicht in der Nähe meines Rechners bin und deshalb nichts machen kann- sie solle um 15:00 h noch einmal anrufen- bin mal gespannt ob sie das macht;) Telefonnummer:002890431765
Ich wurde in diesem Monat schon mehrfach angerufen.die Telefonnummer auf meinem Display lautete: 0010023200100
Das Englisch des Anrufers (angeblich von Microsoft) hat einen fernöstlichen Touch. Mein pc hat angeblich an Microsoft eine Meldung bezüglich Malware gesendet. Habe das Gespräch abgebrochen.
Heute, Montag 15.Mai 2017 gegen 14.30 Uhr Anruf von angeblichem Microsoft Mitarbeiter bekommen. Mein PC ist infiziert mit Virus. Ich sollte PC einschalten und man würde mir helfen. Alles in Englisch. Hab es nicht gemacht. Kam mir sofort komisch vor. Seltsame Telefonnummer : 00999968
Heute 15.05.2017 Anruf erhalten indischer Akzent des angeblichen MS Mitarbeiters der eine schädliche Software sofort entfernen wollte mittels eine Tools,dass ich herunterladen sollte. Dies Nr. hazt mich angerufen.0534525350.Nachdem ich ihm mitteilte, dass mein Computer nicht vor Ort sei wollte er wissen wann er sich wieder melden kann und der PC zur Hand ist. Dann wurde das Gespräch ziemlich schnell beendet
15.05.2017, 12:21 Uhr, Landkreis Fulda
Betrügerischer Anruf von „Microsoft“ Telefonnummer: 0365874521
Angeblich erhielte Microsoft von meinem Rechner Fehlermeldungen durch eine Malware, die ich, ohne es zu wissen, installiert hätte. Ich solle den Rechner einschalten und mit der Frau am Telefon das Problem beheben.
Die Frau sprach ausschließlich Englisch mit starkem Akzent.
Kein anderer IT-Spezialist könnte das Problem beheben. Mit der Aussage ihre Nummer zu prüfen, habe ich aufgelegt.
Heute zweimal Anruf erhalten (Saarland), das erste Mal aufgelegt. Beim zweiten Anruf auf Englisch mit ausländischem Akzent erzählt, sie sei Mitarbeiter von Microsoft. Anrufernummer: 0735085878.
Angeblicher Microsoftmitarbeiter
15.5. RheinMain Gebiet
Heute im Kreis RT einen Anruf bekommen.
11.Mai und 13.Mai bekamen wir im Raum Aachen anrufe von „Microsoft“
Gleiches erfolgte bei mir in Rerik/Mecklenburg-Vorpommern am 10. Mai.
Folge Anrufe waren dann zwei Tage später am zwölften und auch am 13. Mai erfolgt
13.05.17
Mehrfache Anrufe bei mir in der Firma in Chemnitz (0011450) Nummer kam mir gleich sehr merkwürdig vor, da sehr kurz. Beim zweiten Mal meldete sich ein Mann auf Englisch als Mitarbeiter von Microsoft. Dies klang sehr schulmässig. Habe dann das Telefonat unter dem Vorwand „Ich kann sie nicht verstehen“ aufgelegt. Die Nummer hat es dann noch mehrfach versucht.
Sa. 13.5.10:00Uhr und 12:00
Anruf von angeblichen Microsoft-Mitarbeitern.Schlechtes Englisch.
Habe aufgelegt.
Anonymer Anruf im Raum Lübeck (Schleswig-Holstein) am 13.05.2017 von einem Mann, der nur gebrochenes Englisch spricht und sich als Mitarbeiter von Microsoft ausgibt. Angeblich habe er in seinem System ganz viele Fehlermeldungen von meinen Rechner erhalten, denen zufolge dort ein Virus sein müsse. Er wolle mir helfen, den Virus zu entfernen.
Nun bin ich computertechnisch durchaus versiert und stellte schnell fest, dass der Herr am Telefon selbst einfache Rückfragen nicht beantworten konnte, z. B. „Wie heißt denn der Virus?“ — „Der heißt Trojaner.“ — „Nein, Trojaner ist nur der Oberbegriff für bestimmte Virenarten. Wie heißt mein Virus genau?“ — „Trojaner“ — usw. (Originaldialog war auf Englisch).
Nächste Rückfrage: „Woher haben Sie meine Telefonnummer? Microsoft hat meine Nummer nicht.“ — „Sie stehen auf unserer Liste.“ — „Welche Liste?“ — keine Antwort. Ich sollte dann bestimmte Tasten auf meiner Computertastatur drücken. An dieser Stelle wurde es mir zu bunt und ich habe das Gespräch abgebrochen. — „Dann ist ihr Computer verloren!“ — Jaja …
Fazit: Diese Betrugsmasche läuft immer noch!
Hallo, ich habe am 11.05.2017 Vormittags einen Anrufversuch von dieser Nummer 0564635343 erhalten. Glücklicherweise war ich aber icht zu Hause. Der Anruf wurde von der FritzBox dokumentiert.
Mein Wohnort ist 59423 Unna
Auch ich wäre „fast“ ein Opfer geworden. Donnerstag, den 11.05. wurde ich angeblich aus Amerika (allerdings mit der Vorwahl von den Niederlanden 0031) angerufen und mir wurde auf Englisch mitgeteilt, dass mein bzw. unsere PC´S gehackt wurden und Microsoft den Fehler jetzt beheben könnte. Er logte sich (mit meinem dämlichen Einverständnis) auf meinem PC ein und war ca. 45 Minuten per Fernwartung mit drauf. Er gab mir alle möglichen Daten, wie seinen Namen, eine ID Nr., eine neue Firewall-Nr., eine Support-Adresse etc., die ich mir notieren sollte (wahrscheinlich um Zeit zu schinden) Als ich 100 Euro zahlen sollte und meine TAN abgefragt wurde, brach ich (dank meiner dazukommenden Tochter) alles ab. Am Freitag, den 12.05.17 rief er dann nochmal an und sagte wir wären unterbrochen worden und er könnte mir jetzt noch helfen. Als ich ihn dann als Lügner bezeichnete drohte er, er würde jetzt mein Konto abräumen und mich ermorden. Ich habe mich bei der Polizei gemeldet. Die haben allerdings gesagt, dass ohne Schaden keine Schadensverfolgung stattfindet.
Heute wieder einen Microsoft Fake Anruf erhalten. Nummer 0010130
Anruf von der Nummer 0564635343. Englisch mit indischem Akzent, gibt sich als MS-Kalifornien aus. PC sei angeblich gehackt worden. Hartnäckig, unfreundlich, als er nicht weiter kam. Abblocken!