Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
Alle aktuellen Betrugswarnungen anzeigen
Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
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Anruf von 1002320010 an Telefon in NRW 02421. Firmierte in schlechtem „Deutsch“ als Mitarbeiter Microsoft.
Verbindung wurde von mir sofort beendet.
Wir wurden mehrfach seit Mitte Juli 2017 angerufen, es war jemand, der undeutliches Englisch sprach. Wir haben nach kurzer Zeit aufgelegt. Mittlerweile nehmen wir Anrufe mit der Nr. 09512093970 nicht mehr an. Der letzte Anruf war heute kurz vor 900 Uhr.
Hallo,
ich wurde gestern gegen 14:00 angerufem angeblich von Manchester aus von einem Microsoft Support. Sie sagten, mein PC waere geknackt worden und sie wolltenm es mir beweisen. Ich schaltete den PC ein, drueckte die Flaggen-Taste un kleines ‚r‘ und gelangte zu einer Protokollliste. All dies schien mit nicht gefaehrlich zu sein. Dann sagte ich, der PC wird von IP Experten betreut, die das Problem schon loesen werden. Der Anrufer sagte OK und legte auf. Heute fand ich die Numemr des Anrufers (0951 209 3970), rief sie an und man sagte mir, diese Telefonnummer wird misbraucht von Betruegern.
Heute morgen habe ich innerhalb EINER Minute 30 Anrufe von der Nummer 01464749465 bekommen. Hatte diese in weiser Voraussicht in meiner Fritz schon gesperrt, weil es nicht das erste mal war, dass die Idioten nerven
Gestern 24.07. und heute 25.07. 2017 mehrmals Anruf. Wollten sich mit einem Teamviewer auf den Computer aufschalten.
Gestern und heute sogar 2x erhielt ich auch solch einen Anruf, auch von angeblich Microsoft unter der Nr. 05525450. Habe gleich gesagt daß der Anruf nicht von Microsoft sein kann wegen den Warnungen aus Presse, Fachzeitschrift c’t, Internet und Emails von Sicherheitsportale.
Auch ich bin den Betrügern auf den Leim gegangen. Sie haben mir gesagt, dass nicht nur mein Rechner einen Virenbefall hat sondern, dass dieser nun auch eine potentielle Gefahrenquelle darstellt, da von ihm aus kriminelle Mails etc. gesendet werden können. Dann lief es ab wie bereits bei den anderen berichtet. ink. TeamViewer. Beim Überweisen des Servicebetrags kam mir das ganze spanisch vor, ich habe parallel meinen Onlinebanking Service angerufen und habe den anderen Hörer aufgelegt und den Netzstecker des Rechners gezogen. Mein PC wurde bereinigt, dass war ganz schön teuer, aber ich konnte die drei ergaunerten Beträge insgesamt 250,- Euro wieder von PayPal und meinem Konto zurück buchen lassen. Ich habe Anzeige erstattet und ein Aktenzeichen bekommen. Alle Passwörter wurden geändert. Man fühlt sich hinterher total bescheuert und dumm. Aber während der Aktion erscheint einem alles total plausibel. Und die machen das wirklich absolut professionell. Vor allem die Masche mit dem verifizieren. Nach dreimaligem abwimmeln und auflegen sagte mir der vermeintliche Servicemitarbeiter: Ich würde ihm ja gar keine Chance lassen sich zu verifizieren. Dann führt er dich zu deiner IP-Adresse und liest sie dir vor. Und behauptet nur ein Mitarbeiter von Microsoft könnte diese wissen, ich solle ihm doch vertrauen er möchte mir nur helfen. Passiert im Juli 2017
Ich erhielt heute (25.7.2017, 9:40) genau solch‘ einen Anruf, angeblich von 09512093970, das ist aber KEINE englische Telefonnummer!
Die schlecht englisch sprechende Person kannte meinen Namen, meine Anschrift und angeblich sogar die ID meines PC, konnte dies allerdings nicht belegen.
Sie behauptete, für Microsoft aus England (Manchester) anzurufen, weil mein PC mit ‚BlackShades‘ (Staatstrojaner?) infiziert und meine Windows7-Lizenz bei Microsoft registriert sei (eher nicht, denn sie ist nicht legal!).
Alles erschien spontan glaubhaft, aber dennoch zu dubios, um mit diesen Leuten weiterzuverhandeln, das Gespräch brach daraufhin ab.
Solche Anrufe verunsichern schon, zumal es theoretisch denkbar ist, dass Windows durch Schadsoftware ramponiert wurde. Aber wie soll Microsoft das herausfinden und dann solche Wege beschreiten?
Ich checke mal meinen PC auf den Staatstrojaner, man weiß ja nie, was Maas und Co so alles vorhaben in unserer Bananenrepublik..
Ich wurde heute zwei Mal angerufen von ‚Microsoft‘.
erhielt heute früh 10.00 Uhr einen Anruf von angeblich Microsoft: Tel-Nr 007240400160000, es wurde englisch gesprochen
Vermehrte Anrufe im Rhein-Hunsrück-Keis im,Juli 2017
Anrufer gibt sich als Mitarbeiter des „Windows Service Department“ aus, spricht Englisch mit starkem Dialekt, asiatisch oder indisch.
Auf Nachfrage, woher er diese Festnetz- Nr hat, gibt er an, daß diese hinterlegt sei (was nicht stimmen kann).
Er sagt, er hätte bereits Mails geschickt, die jedoch nicht beantwortet wurden. Auf Nachfrage, an welche Mailadresse er die Nachrichten geschickt hat, wird die Verbindung unterbrochen.
Erneuter Anruf etwas später.
Die Nummer 03212597322 ist aktuell in diesen Tagen wieder aktiv (siehe auch http://www.wemgehoert.de). Auf meinen Hinweis, ich nutze kein Microsoft-Betriebssystem sondern Linux, gab der Anrufer vor, mich an einen Linux-Experten vermitteln zu wollen. Ich habe gesagt, ich kümmere mich selbst um das (angebliche) Problem und habe aufgelegt.
Mehrere Anrufe hier, man spricht englisch und will wissen ob wir einen Computer haben.
01464749465
0236853801
0602169465
Heute 22.07.17 Wurde auch von einer Anzeige am Display Telefonnr. 00 Nummer angerufen, angeblich von England mit gebrochenen Deutsch gesprochen Dieser Mann ein angeblicher Microsoftmitarbeiter hat gesagt ihr Computer wurde gehäckt bitte schalten sie den Computer ein ich kann Ihnen helfen den Trojaner zu entfernen ansonsten sind Ihre Daten verloren
Anruf von 03212597322 heute gegen 13:45 h. Der angebliche Service Mitarbeiter sprach sehr schlechtes Englisch und wollte, dass ich mir Zettel und Stift nehme um eine ID-Nummer meines PCs aufzuschreiben. Als ich auf Englisch sagte, dass ich kein Interesse habe wurde er sehr bestimmend und meinte es wäre eine Hilfeleistung, die ich nicht abschlagen darf, da sonst meine ganzen Daten vom Virus gelöscht und geklaut würden. Akzent war deutlich zu hören und ging in Richtung asiatisch. Die Nummer hat seitdem noch ein paar Mal angerufen.
20.07.17 um 9:30 von Nummer 052262048 mein PC wäre infiziert. Hab den Anrufern gesagt, sie sollen woanders anrufen. Mein PC funktioniert tadellos! Anrufer sprachen undeutliches Englisch und rufen angeblich aus Kalifornien an.
Anrufe erfolgen verstärkt in der Zeit vom 17.07. – 19.07.17. Auf dem Display erscheint die Nummer 0031208463875. Der Anrufer spricht Englisch mit indischem Akzent. Das Gespräch habe ich abgebrochen und mir weitere Anrufe verbeten.
Heute bekam wir (05146er-Nummer) einen Anruf von einem angeblichen Microsoft Mitarbeiter, der durchschnittlich englisch sprach. Angeblich wären mehrere unserer Firmen-PC mit Viren befallen und mit den Lizenzen sei etwas nicht in Ordnung. Da wir den Anschluss auch geschäftlich nutzen war ich erst mal irritiert. Die Rufnummer des Anrufers lautet 0181 841492. Ich sagte ihm, dass für die Administration in der Firma jemand anderes zuständig sei. Da wurde einfach aufgelegt.
Gestern habe ich innerhalb von 4 Stunden 5 angebliche Anrufe von Microsoft in sehr schlechtem Englisch erhalten und die Anrufer beschimpft und aufgelegt.
Heute um 10:35 kam schon wieder so ein Anruf. Dieses mal war es eine Frau.
Landshut, 18.07.17:
Anruf am 17.07.17 und 18.07.17 von angeblichem Microsoft-Mitarbeiter, angezeigte Tel.-Nr. 0181841492. Wir haben gleich aufgelegt.